Abstrakt: Mechanizmy vnímania osoby osobou. Mechanizmy vnímania a vzájomného porozumenia v procese komunikácie Mechanizmus interpersonálneho vnímania nie je

Mechanizmy sociálneho vnímania sú spôsoby, akými ľudia interpretujú, chápu a hodnotia druhého človeka.

Mechanizmy sociálneho vnímania možno rozdeliť do dvoch skupín v závislosti od objektu vnímania:

mechanizmov interpersonálne vnímanie;
mechanizmov medziskupinové vnímanie.

Najčastejšími mechanizmami interpersonálnej percepcie sú identifikácia, empatia, decentralizácia, sociálna reflexia, príťažlivosť, kauzálna atribúcia.

Identifikácia. Existuje niekoľko výkladov tohto pojmu.

A. A. Bodalev identifikáciou znamená spôsob pochopenia inej osoby prostredníctvom jej vedomej alebo nevedomej asimilácie k sebe samej. Toto je najjednoduchší spôsob, ako porozumieť inej osobe. A. A. Rean verí, že ide o schopnosť a schopnosť človeka vzdialiť sa zo svojej pozície, „vystúpiť zo svojej ulity“ a pozrieť sa na situáciu očami partnera v interakcii. Pri tejto príležitosti je kuriózne vyjadrenie známeho G. Forda: „Moje tajomstvo úspechu spočíva v schopnosti pochopiť uhol pohľadu druhého človeka a pozrieť sa na veci z jeho aj z môjho pohľadu. .“

Empatia- pochopenie emocionálneho stavu, prienik - empatia do zážitkov druhého človeka.

decentralizácia- schopnosť a schopnosť človeka vzdialiť sa zo svojej pozície a pozrieť sa na partnera a na situáciu interakcie akoby zvonku, očami vonkajšieho pozorovateľa. Keďže tento mechanizmus uvoľňuje emocionálnu zaujatosť, ukazuje sa, že je jedným z najúčinnejších v procese spoznávania inej osoby.

sociálna reflexia- porozumenie jednotlivcom tomu, ako ho vníma komunikačný partner. A. A. Bodalev (1996) poznamenáva, že intenzita a úplnosť prejavu komunikačnej reflexie priamo závisí od subjektívneho významu partnera.

príťažlivosť - špeciálna forma vnímanie a poznanie druhého človeka, založené na formovaní stabilného pozitívneho citu voči nemu. Príťažlivosť ako mechanizmus sociálneho vnímania sa zvyčajne posudzuje v troch aspektoch: ako proces formovania atraktivity inej osoby; ako výsledok tohto procesu; ako kvalitu vzťahu. Možno tiež rozlíšiť tri úrovne príťažlivosti: sympatie, priateľstvo a láska. D. Myers (2011) popisuje nasledovné faktory, ktoré stimulujú prejav príťažlivosti: geografická blízkosť (susedstvo, učenie sa v rovnakej triede a pod.); interakcia a predvídanie interakcie; jednoduchá prítomnosť v zornom poli; fyzická príťažlivosť; podobnosť výhľadu; dobrý vzťah k predmetu vnímania.

N. V. Kazarinova, V. N. Kunitsyna (2001) rozdeľujú všetky faktory stimulujúce príťažlivosť do dvoch skupín:

vonkajšie faktory, t. j. existujúce pred začatím komunikačného procesu, ako je potreba afiliácie (dôvery), emocionálny stav komunikační partneri, priestorová blízkosť;
vnútorné faktory vznikajúce v priebehu interakcie. Ide o fyzickú atraktivitu partnera v komunikácii, štýl komunikácie, faktor podobnosti medzi partnermi, vyjadrenie osobného vzťahu k partnerovi v procese komunikácie.

Mechanizmus kauzálneho pripisovania spojené s pripisovaním príčin ako vlastnému správaniu, tak aj správaniu iného človeka. Atribučné štúdie analyzujú „psychológiu zdravého rozumu“, pomocou ktorej človek vysvetľuje každodenné udalosti. Fenomén pripisovania nastáva pri nedostatku informácií o inej osobe, ktoré je potrebné nahradiť pripisovaním (atribúciou).

V procese medziľudského vnímania povaha pripisovania závisí od nasledujúcich ukazovateľov:

o miere typickosti alebo jedinečnosti činu;
zo spoločenskej vhodnosti alebo nežiaduceho činu;
o tom, či je subjekt vnímania účastníkom deja alebo jeho pozorovateľom.

G. Kelly (Kelly, 1984) identifikoval tri typy pripisovania:

osobný - dôvod sa pripisuje tomu, kto čin osobne spáchal;
cieľ - dôvod sa pripisuje objektu, ku ktorému smeruje akcia;
okolnosť – príčina toho, čo sa stalo, sa pripisuje okolnostiam, aktuálnej situácii.

V procese komunikácie musí existovať vzájomné porozumenie medzi účastníkmi tohto procesu. Samotné vzájomné porozumenie môže mať dve podoby: 1) pochopenie motívov, cieľov, postojov partnerov v interakcii; 2) nielen pochopenie, ale aj prijatie, zdieľanie týchto cieľov, motívov, postojov. V druhom prípade porozumenie umožňuje nielen koordinovať akcie, ale aj nadviazať osobitný druh vzťahu (intimita, náklonnosť), vyjadrený v pocitoch priateľstva, sympatie, lásky. V priebehu poznávania inej osoby sa súčasne uskutočňuje niekoľko procesov: emocionálne hodnotenie iného, snaha pochopiť motívy jeho konania na základe tejto stratégie.

myšlienka zmeniť svoje správanie, vybudovať stratégiu vlastného správania a pod. Tieto procesy však zahŕňajú minimálne dvoch ľudí a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnávanie seba s druhým uskutočňuje takpovediac z dvoch strán: každý z partnerov sa pripodobňuje tomu druhému. To znamená, že pri budovaní interakčnej stratégie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe potreby, motívy, postoje svojho partnera. Inými slovami, vnímanie osoby osobou zahŕňa špeciálne procesy: identifikáciu a reflexiu. Výraz „identifikácia“ doslova znamená prirovnanie k inému. Toto je jedna z najviac jednoduchými spôsobmi pochopenie inej osoby. V reálnych situáciách interakcie ľudia používajú takúto techniku, keď predpoklad o vnútornom stave komunikačného partnera je založený na snahe postaviť sa na jeho miesto. A v tomto smere identifikácia pôsobí ako jeden z mechanizmov poznávania a chápania inej osoby. Významovo blízky identifikácii je ďalší mechanizmus poznania druhého – empatia. Na rozdiel od identifikácie, v empatii nie je racionálne pochopenie problémov druhého človeka, ale skôr túžba emocionálne reagovať na jeho problémy. Empatia je emocionálne pochopenie druhého. Emocionálna povaha empatie sa prejavuje v tom, že situácia druhého človeka, komunikačného partnera, nie je ani tak „premyslená“, ako skôr „precítená“. Pri charakterizovaní komunikácie ako poznania má osobitný význam ďalší mechanizmus – reflexia. V sociálnej psychológii

reflexia sa chápe ako uvedomenie si jednotlivca, ako ho vníma komunikačný partner. Už to nie je len poznať toho druhého alebo mu rozumieť, ale vedieť aj to, ako tento druhý rozumie vám. V procese vnímania a chápania človeka človekom zohrávajú významnú úlohu postoje, ktoré vedú k vzniku rôznych sociálno-psychologických vplyvov. Tri z nich boli študované najviac: halo efekt, novosť (alebo prvenstvo) efekt a stereotypný efekt. Halo efekt spočíva v tom, že informácie prijaté o osobe sa určitým spôsobom „čítajú“, prekrývajú sa s myšlienkou o ňom, ktorá bola vytvorená vopred. Predtým vyvinutá reprezentácia hrá úlohu svätožiary, ktorá sťažuje videnie skutočných prvkov a

javy objektu vnímania. Halo efekt sa jasne prejavuje pri vytváraní prvého dojmu človeka: všeobecný priaznivý dojem z neho vedie k pozitívnemu hodnoteniu jeho neznámych vlastností. Naopak, všeobecný nepriaznivý dojem prispieva k prevahe negatívnych hodnotení. V psychológii sa zistilo, že haló efekt je najvýraznejší vtedy, keď má vnímateľ minimálne informácie o objekte vnímania a tiež vtedy, keď sa úsudky týkajú morálnych kvalít.

Účinky prvenstva a novosti s týmto účinkom úzko súvisia. Obe sa týkajú dôležitosti určitého poradia prezentovania informácií o človeku na vytvorenie predstavy o ňom. Efekt prvenstva sa prejavuje v tom, že pri vnímaní cudzieho človeka prevládajú informácie o ňom, ktoré boli prezentované skôr. Naopak, v situáciách vnímania známeho človeka pôsobí efekt novosti, ktorý spočíva v tom, že najpodstatnejšia je najnovšia, teda novšia informácia.

V širšom zmysle možno všetky tieto vplyvy považovať za prejavy zvláštneho procesu, ktorý sprevádza vnímanie človeka človekom – fenomén stereotypizácie. Stereotyp je určitý stabilný obraz javu alebo osoby, ktorý sa používa v komunikácii ako prostriedok na „redukciu“ procesu rozpoznávania. Stereotypy v komunikácii majú špecifický pôvod a význam. Spravidla vznikajú v podmienkach obmedzených minulých skúseností, s túžbou vyvodiť závery na základe obmedzených informácií. Stereotypizácia v procese vzájomného poznania ľudí môže viesť k dvom rôznym dôsledkom. V prvom prípade to vedie k určitému zjednodušeniu procesu poznávania inej osoby. Stereotyp v tomto prípade nemusí nevyhnutne niesť hodnotiacu záťaž: nedochádza k „posunu“ vo vnímaní inej osoby smerom k jej emocionálnemu prijatiu alebo odmietnutiu. Zostáva jednoducho zjednodušený prístup, ktorý síce neprispieva k presnosti konštrukcie obrazu toho druhého, ale často nás núti nahradiť ho pečiatkou, no napriek tomu je v istom zmysle nevyhnutný, keďže pomáha skrátiť proces poznávania.

V druhom prípade stereotyp vedie k predsudkom. Ak je úsudok založený na minulej skúsenosti a táto skúsenosť bola negatívna, každé nové vnímanie zástupcu tej istej skupiny je zafarbené nepriateľstvom.

Negatívne sa predsudky prejavujú najmä v živote, keď môžu vážne narušiť vzťah ľudí medzi sebou. Časté sú najmä etnické stereotypy, keď sa na základe obmedzených informácií o jednotlivých predstaviteľoch akýchkoľvek etnických skupín vyvodzujú neobjektívne závery o celej skupine.

Metódy ovplyvňovania v procese komunikácie

Komunikácia zahŕňa určité spôsoby vzájomného ovplyvňovania jednotlivcov; hlavné sú infekcia, sugescia, napodobňovanie.

Nákaza je nevedomé, nedobrovoľné vystavenie jednotlivca určitým duševné stavy. Infekcia pôsobí ako forma spontánne prejaveného vnútorného mechanizmu ľudského správania. Mechanizmus sociálno-psychologickej infekcie je redukovaný na efekt viacnásobného vzájomného zosilnenia emocionálnych vplyvov navzájom komunikujúcich ľudí.

Osobitnou situáciou, v ktorej je vplyv infekcie zvýšený, je situácia paniky. Panika sa vyskytuje v mase ľudí ako určitý emocionálny stav. Bezprostrednou príčinou paniky je objavenie sa nejakých správ, ktoré môžu spôsobiť určitý druh šoku.

Sugescia je cieľavedomý, bezdôvodný vplyv jedného človeka na druhého alebo na skupinu. Pri navrhovaní dochádza k vplyvu na iného na základe nekritického vnímania správy alebo informácie. Na rozdiel od infekcie, ktorá je zvyčajne neverbálnej povahy (tance, hry, hudba, emócie atď.), sugescia je naopak verbálnej povahy, to znamená, že sa uskutočňuje prostredníctvom verbálneho posolstva. S osobitnou silou pôsobí sugescia na ovplyvniteľné osoby a zároveň na tých, ktorí nemajú dosť rozvinutá schopnosť k samostatnému logickému mysleniu, bez pevných životných zásad a presvedčení, neistí sami sebou. Imitácia ako spôsob ovplyvňovania sa prejavuje nasledovaním príkladu, modelu prostredníctvom jeho reprodukcie. Napodobňovanie má v tomto procese mimoriadny význam duševný vývoj osoba.

Predchádzajúci10111213141516171819202122232425Ďalší

2. Účinky interpersonálneho vnímania.

1. Pojem a typy sociálnej percepcie. Špecifiká analýzy percepčných procesov v sociálnej psychológii.

2. Účinky, javy a mechanizmy interpersonálneho vnímania.

Mechanizmy:

skupiny k objektu vnímania.

Účinky stereotypu:

Efekty sekvencie:

Interakcia – Toto je stránka komunikácie, ktorá odráža mentálne procesy interakcie ľudí.

Sociálne funkcie interakcie - organizovanie (riadenie), regulovanie , hodnotiť, stabilizovať a vzdelávať.

Posledná funkcia interakcie je spojená s možnosťou pozitívneho vplyvu na jednotlivca (napríklad vplyv vedúceho skupiny na jednotlivca).

Komunikácia ako sociálne vnímanie

sociálne vnímanie – ide o sociálno-psychologický proces nadväzovania kontaktov medzi ľuďmi, realizovaný prostredníctvom vnímania a porozumenia jeden druhému ľuďmi.

Percepčná stránka zahŕňa základné zákony sociálneho vnímania:
1) "Halo efekt" (prvý dojem) - vytvorenie hodnotiaceho dojmu osoby v podmienkach nedostatku informácií; formovanie pozitívnej alebo negatívnej zaujatosti osobnosti;
2) efekt "čerstvosti" - nadhodnotená hodnota najnovších udalostí v čase;
3) „projekčný efekt“ – poznávajúci subjekt „vkladá“ svoje stavy do inej osoby, pripisujúc jej črty, ktoré v skutočnosti posudzovaná osoba nemusí mať;
4) „efekt personifikácie priateľov a nepriateľov“ je benevolentné hodnotenie osobných kvalít komunikačného partnera z vlastnej skupiny a negatívne vnímanie komunikačného partnera z cudzej skupiny; atď.

Percepčná stránka komunikácie je zameraná na zvýraznenie:
1) fyzický vzhľad osoby: anatomické vlastnosti, typ tela, pohlavie, vek, rasa;
2) funkčné znaky: tvár, mimika, gestá, pohyby tela, chôdza, držanie tela, hlas, reč;
3) kultúrne charakteristiky (vzhľad sociálneho statusu): účes, oblečenie, šperky, tašky, šperky atď.

Najdôležitejšou psychickou štruktúrou pre realizáciu sociálnej percepcie v komunikácii sú jej psychologické mechanizmy – identifikácia, reflexia, stereotypizácia.

1.Identifikácia - psychologický mechanizmus pripodobňovania osobnosti komunikačného partnera k sebe samému (napríklad „manžel a manželka sú jeden Satan“).

2. Reflexia – psychologický mechanizmus sociálnej percepcie, vyjadrujúci vedomie jednotlivca o tom, ako je ona sama vnímaná komunikačným partnerom (napríklad „viem, čo si o mne myslíš“).

Stereotypizácia – postup na zjednodušené vnímanie a chápanie reality pomocou stereotypov (napríklad „existuje sila, nie je potrebná myseľ“).

Stereotypizácia v sociálnom vnímaní - ide o psychologický mechanizmus na zjednodušené vnímanie a vzájomné porozumenie ľuďmi tým, že ich privedú pod štandardizovaný obraz (stereotyp).

Medzi jeho odrody patria: Haló efekt, teda hrubé zovšeobecnenie, hodnotenie v čiernobielych farbách; vplyv centrálneho trendu, teda túžby spriemerovať („zaokrúhliť“) odhady pozorovaných procesov a javov.

Stereotypy sú nástrojom „hrubej nadstavby“, ktorá umožňuje človeku „ušetriť“ psychologické zdroje a čas. Pri podrobnejšej a hlbšej komunikácii by však sociálny stereotyp mal ustúpiť mechanizmom „jemnejšieho ladenia“ (identifikácia, reflexia, príťažlivosť atď.).

- viď vyššie).

Literatúra

Porter E. Michael Konkurenčná stratégia: metódy analýzy a konkurenti / Preložené z angličtiny. – M.: Alpina Business Books, 2005. – 454 s.

Atvater I. Počúvam ťa: rada konateľovi. M., 1984.

Gisbert B. Sprievodca vyjednávaním. M., 1996.

Daniel D. Prekonávanie rozdielov. SPb., 1994.

Carnegie D. Ako si získavať priateľov a pôsobiť na ľudí. M., 1989.

Cornelius X., Fair Sh. Každý môže vyhrať: Ako riešiť konflikty.

Coren L., Goodman P. Umenie vyjednávať alebo Všetko o rokovaniach. Minsk, 1995.

Labunskaya V. A. Neverbálne správanie.

Rostov n/D., 1986.

Predrag M. Ako viesť obchodné rozhovory. M., 1983.

Rogers E., Agarwala-Rogers R. Komunikácia v organizáciách. M, 1980.

Gozman L.Ya. Psychológia citových vzťahov. — M.: MGU, 1987.

Andreeva G.M. Psychológia sociálneho poznania: atribučné procesy.

- M .: Aspect Press.

Rubinshtein S.L. Princípy a spôsoby rozvoja psychológie. - M., 1960.

Vyhľadávanie na stránke:

Komunikácia ako sociálne vnímanie

1. Pojem a typy sociálneho vnímania.

Komunikácia ako sociálne vnímanie

Špecifiká analýzy percepčných procesov v sociálnej psychológii.

Sociálne vnímanie je vnímanie zamerané na vytváranie predstavy o sebe, iných ľuďoch, sociálnych skupinách a sociálnych javoch.

Špecifikom analýzy percepčných procesov je, že dojem človeka z inej osoby/skupiny je ovplyvnený mnohými rôznymi faktormi: psychofyziologickými ukazovateľmi, rôznymi psychologické črty predmetom vnímania ako aj noriem verejnej mienky a morálky.

Konkrétne v sociálnej psychológii sa pri skúmaní percepčnej osobitosti kladie dôraz na príslušnosť subjektu a objektu vnímania k akejkoľvek sociálnej skupine; teda sociálna psychológia vníma vnímanie z hľadiska príslušnosti subjektu a objektu vnímania k rôznym sociálnym. skupiny.

2. Účinky, javy a mechanizmy interpersonálneho vnímania.

Mechanizmy:

Reflexia – vnímanie seba samého

Identifikácia je pripisovanie kvalít inej osoby alebo spoločnosti.

skupiny k objektu vnímania.

Kauzálna atribúcia je fenoménom medziľudského vnímania. Spočíva v interpretácii, pripisovaní príčin konania inej osoby v podmienkach nedostatku informácií o skutočných príčinách jej konania.

Javy a účinky (niektoré nepresnosti/chyby/zvláštnosti vnímania):

Účinky stereotypu:

Haló efekt (haló efekt, haló alebo rohový efekt) – všeobecná priaznivá alebo nepriaznivá mienka o človeku sa prenáša do jeho neznámych čŕt.

Efekty sekvencie:

Efekt prvenstva (efekt prvého dojmu, efekt zoznámenia) – prvá informácia je preceňovaná vo vzťahu k ďalšej.

Vplyv novosti – novým informáciám o neočakávanom správaní známeho, blízkeho človeka sa pripisuje väčší význam ako všetkým informáciám, ktoré sa o ňom dostali skôr.

Efekt roly – správanie určené rolovými funkciami sa berie ako osobnostná črta.

Účinok prítomnosti - než lepší muž niečo vlastní, tým lepšie to robí pred ostatnými ako v samote.

Predstihový efekt – nedostatok predtým pripisovaných neexistujúcich cností vedie k sklamaniu.

Pôsobenie blahosklonnosti – vodca zveličuje pozitívne vlastnosti svojich podriadených a podceňuje tie negatívne (typické pre vodcu prešibaného a do istej miery demokratického štýlu).

Vplyv nadmernej náročnosti - hlava zveličuje negatívne vlastnosti podriadených a podceňuje tie pozitívne (typické pre vodcu autoritatívneho štýlu).

Účinok fyziognomickej redukcie - záver o prítomnosti psychologickej charakteristiky sa robí na základe znakov vzhľadu.

Efekt krásy – atraktívnejšiemu človeku sa pripisuje viac pozitívnych vlastností.

Efekt očakávania – očakávanie určitej reakcie od človeka, provokujeme ho k tomu.

Vnútroskupinové zvýhodňovanie – „ich vlastné“ sa zdajú lepšie.

Vplyv negatívnej asymetrie počiatočného sebahodnotenia – postupom času dochádza k tendencii k opačnému vnútroskupinovému zvýhodňovaniu.

Prezumpcia reciprocity – človek verí, že „ten druhý“ sa k nemu správa tak, ako sa on správa k „druhému“.

Fenomén predpokladu podobnosti - človek verí, že "ich" sa vzťahuje k iným ľuďom rovnakým spôsobom ako on.

Efekt projekcie – človek vychádza zo skutočnosti, že ostatní majú rovnaké vlastnosti ako on.

Ignoruje sa fenomén ignorovania informačnej hodnoty toho, čo sa nestalo – informácie o tom, čo sa mohlo stať, ale nestalo sa.

Z javov a účinkov sa s najväčšou pravdepodobnosťou opýtajú len niektoré; na prednáške nám povedali o efekte inštalácie, efekte prvého dojmu, halo efekte, efekte prvenstva, efekte novosti, stereotypizácii.

3. Príležitostné pripisovanie, typy a chyby príležitostného pripisovania.

Fenomén kauzálneho pripisovania spočíva v interpretácii, pripisovaní príčin konania inej osoby pri absencii informácií o skutočných príčinách jej konania.

Miera a stupeň prisúdenia závisia od dvoch ukazovateľov:

1. korešpondencia činu s očakávaniami roly - čím väčšia korešpondencia, tým menší nedostatok informácií, preto bude miera prisúdenia menšia;

2. súlad konania s kultúrnymi normami.

Typy príležitostného pripisovania:

Osobné prisudzovanie (dôvod sa pripisuje osobe vykonávajúcej akciu);

Objektové prisudzovanie (dôvod sa pripisuje objektu, ku ktorému akt smeruje);

Prisudzovanie okolností (príčina sa pripisuje okolnostiam).

Náhodné chyby pripisovania:

Zásadná atribučná chyba – pri interpretácii správania sa podceňuje rola situácie a preceňuje sa rola jednotlivca.

Sociálne vnímanie je obrazné vnímanie seba samého, iných ľudí a sociálnych javov okolitého sveta človekom. Obraz existuje na úrovni pocitov (vnemov, vnemov, predstáv) a na úrovni myslenia (pojmov, úsudkov, záverov).
Pojem „sociálna percepcia“ prvýkrát zaviedol J. Bruner v roku 1947 a chápal sa ako sociálna determinácia percepčných procesov.
Sociálne vnímanie zahŕňa interpersonálne vnímanie (vnímanie osoby osobou), ktoré pozostáva z vnímania vonkajšie znaky osoba, ich korelácia s osobné kvality interpretáciu a predpovedanie budúcich akcií.

Ako synonymum v domácej psychológii sa často používa výraz „poznanie inej osoby“, hovorí A. A. Bodalev.

Účinky medziľudského vnímania

Použitie takéhoto výrazu je odôvodnené zahrnutím do procesu vnímania inej jeho charakteristiky správania, vytváraním predstáv o zámeroch, schopnostiach, postojoch vnímaného atď.

d.
Proces sociálneho vnímania zahŕňa dve stránky: subjektívnu (subjektom vnímania je osoba, ktorá vníma) a objektívnu (predmetom vnímania je osoba, ktorá je vnímaná). V priebehu interakcie a komunikácie sa sociálne vnímanie stáva vzájomným. Vzájomné poznanie je zároveň zamerané predovšetkým na pochopenie tých vlastností partnera, ktoré sú pre účastníkov komunikácie najvýznamnejšie tento momentčas.
Rozdielnosť sociálneho vnímania: sociálne objekty nie sú pasívne a ľahostajné vo vzťahu k subjektu vnímania.

Sociálne obrazy majú vždy sémantické a hodnotiace charakteristiky. Interpretácia inej osoby alebo skupiny závisí od predchádzajúcej sociálnej skúsenosti subjektu, od správania sa objektu, od systému hodnotových orientácií vnímateľa a ďalších faktorov.
Subjektom vnímania môže byť buď jednotlivec alebo skupina.

Ak jednotlivec vystupuje ako subjekt, potom môže vnímať:
1) iná osoba patriaca do jeho skupiny; 2) iná osoba patriaca do zahraničnej skupiny; 3) vaša skupina; 4) skupina niekoho iného.
Ak skupina vystupuje ako subjekt vnímania, potom sa podľa G. M. Andreeva pridáva: 1) vnímanie skupinou vlastného člena; 2) vnímanie zástupcu inej skupiny skupinou; 3) vnímanie seba samej skupinou; 4) vnímanie skupiny ako celku inej skupiny.

V skupinách sú jednotlivé predstavy ľudí o sebe rámcované v skupinových hodnoteniach osobnosti, ktoré pôsobia v procese komunikácie vo forme verejnej mienky.

1) mechanická projekcia; 2) efekt znázornenia kontrastu; 3) halo efekt; 4) efekt prvenstva (1. dojem); 5) účinok stereotypu.

Halo efekt spočíva vo vytvorení špecifického postoja k vnímanému prostredníctvom priameho pripisovania určitých vlastností: informácie prijaté o niekom sú určitým spôsobom kategorizované, konkrétne sú prekryté na obraze, ktorý už bol vytvorený skôr. . Haló efekt sa prejavuje v tom, že všeobecný priaznivý dojem vedie k pozitívnym hodnoteniam a neznáme vlastnosti u vnímaného a naopak celkový nepriaznivý dojem prispieva k prevahe negatívnych hodnotení.

Haló efekt sa najzreteľnejšie prejavuje vtedy, keď má vnímateľ minimálne informácie o O-tých vnímania a tiež vtedy, keď sa súdy týkajú morálnych kvalít.

Účinok prvenstva sa týka dôležitosti určitého poradia prezentovania informácií o človeku na vytvorenie predstavy o ňom. Účinok stereotypu. Stereotyp je určitý stabilný obraz javu alebo osoby. Stereotyp vzniká na základe skôr obmedzených skúseností z minulosti, ako výsledok túžby vytvárať závery na základe obmedzených informácií.

Stereotypizácia v procese učenia sa ľudí môže viesť k 2 rôznym dôsledkom. Na jednej strane k istému zjednodušeniu procesu poznávania iného h-ka; v tomto prípade stereotyp nemusí nevyhnutne niesť hodnotiacu záťaž: vo vnímaní h-ka nedochádza k „posunu“ smerom k jeho emocionálnemu prijatiu alebo neprijatiu. V druhom prípade stereotyp vedie k predsudkom. Ak je úsudok vybudovaný na základe minulých obmedzených skúseností a skúsenosť bola negatívna, každé nové vnímanie predstaviteľa tej istej skupiny je zafarbené nepriateľstvom.

V procese interakcie zohráva obrovskú úlohu vnímanie ľudí a vzájomné porozumenie si navzájom. Výsledky a obsah spoločných aktivít závisí od ich efektívnosti.

Pojem interpersonálne vnímanie.

Interpersonálne vnímanie(synonymum so sociálnym vnímaním) je zložitý proces:

a) vnímanie vonkajších znakov iných ľudí;

b) následná korelácia získaných výsledkov s ich skutočnými osobnostnými charakteristikami;

c) interpretácia a predpovedanie ich možného konania a správania na tomto základe.

V sociálnom vnímaní ako celku vždy dochádza k posudzovaniu iných ľudí a formovaniu postoja k nim emocionálnym a behaviorálnym spôsobom, v dôsledku čoho sa buduje ich vlastná stratégia činnosti.

Zvyčajne sú štyri hlavné funkcie medziľudské vnímanie:

Sebapoznanie, ktoré je východiskovým základom pre hodnotenie iných ľudí;

Znalosť partnerov v interakcii, ktorá umožňuje orientáciu v sociálnom prostredí;

Nadväzovanie citových vzťahov, zabezpečenie výberu najspoľahlivejších alebo preferovaných partnerov;

Organizácia spoločných aktivít na základe vzájomného porozumenia, čo umožňuje dosiahnuť najväčší úspech.

V priebehu sociálnej percepcie sa vytvárajú obrazy-predstavy o sebe a partneroch, ktoré majú svoje charakteristiky. - Po prvé, ich obsahová štruktúra zodpovedá rozmanitosti ľudských vlastností. Nevyhnutne obsahuje zložky vonkajšieho vzhľadu, ktoré sú pevne spojené s charakteristickými psychologickými črtami jeho osobnosti. Napríklad: „inteligentné oči“, „pevná brada“, „láskavý úsmev“ atď. Nie je to náhodné, pretože cestu do vnútorného sveta partnera kladie osoba, ktorá ho pozná prostredníctvom behaviorálnych signálov o stave a vlastnostiach vnímaného. Ústavné znaky vonkajšieho vzhľadu a originalita jeho dizajnu s odevmi a kozmetikou zohrávajú úlohu štandardov a stereotypov sociálno-psychologickej interpretácie osobnosti.

Po druhé, ďalšou črtou týchto obrazov je, že vzájomné poznanie je primárne zamerané na pochopenie tých vlastností partnera, ktoré sú v danej chvíli pre účastníkov interakcie najvýznamnejšie. Preto sa v obrazovej reprezentácii partnera nevyhnutne rozlišujú dominantné vlastnosti jeho osobnosti.

Normy a stereotypy vzájomného poznávania sa formujú komunikáciou s bezprostredným okolím človeka v tých komunitách, s ktorými je spojený životom. V prvom rade je to rodina a etnická skupina, ktoré využívajú kultúrne a historické špecifiká činnosti a správania ľudí. Spolu s týmito vzormi správania sa človek učí politickým, ekonomickým, socio-vekovým, emocionálnym, estetickým, profesionálnym a iným štandardom a stereotypom ľudského poznávania človekom.

Praktický účel vzájomných reprezentácií partnerov spočíva v tom, že pochopenie psychologického zloženia človeka je počiatočnou informáciou pre určenie taktiky správania sa vo vzťahu k účastníkom interakcie. To znamená, že normy a stereotypy vzájomného poznania plnia funkciu regulácie komunikácie ľudí. Pozitívny a negatívny obraz partnera posilňuje postoj rovnakého smeru, odstraňuje alebo stavia medzi nimi psychologické bariéry. V rozporoch medzi vzájomnými predstavami a sebahodnoteniami partnerov sa skrývajú príčiny psychologických konfliktov kognitívneho plánu, ktoré sa z času na čas rozvinú do konfliktných vzťahov medzi interagujúcimi ľuďmi.

Z priameho obrazu partnera sa človek v procese sociálneho vnímania dvíha k poznaniu o človeku všeobecne a vracia sa k sebaúcte. Vytvorením týchto kruhov vzájomného poznania si objasňuje informácie o sebe a o mieste, ktoré môže v spoločnosti zaujať.

S rysmi medziľudského vnímania, množstvo psychologické účinky. Medzi nimi sú účinky novosti, prvenstva, halo.

Účinok novosti, keď sa ľudia navzájom vnímajú, spočíva v tom, že vo vzťahu k známej osobe sa tá druhá ukazuje ako najvýznamnejšia, t. viac nových informácií o ňom. A vo vzťahu k cudzincovi je významnejšia prvá informácia.

Prvoradý efekt spočíva v tom, že pravdepodobnosť zapamätania si niekoľkých prvých prvkov homogénneho materiálu je vyššia ako priemerné (navyše, čím objemnejší je prezentovaný materiál a čím vyššia je miera jeho prezentácie, tým menej je prvých prvkov odvolané);

2) poznanie a vzájomné porozumenie ľuďmi (identifikácia, empatia, príťažlivosť);

3) sebapoznanie (reflexia) v procese komunikácie;

4) predpovedanie správania interakčného partnera (kauzálna atribúcia).

Na vnímanie iných ľudí má veľký vplyv proces stereotypizácie. Pod spoločenský stereotyp sa chápe ako stabilný obraz alebo myšlienka akýchkoľvek javov alebo ľudí, charakteristických pre predstaviteľov určitej sociálnej skupiny.

Stereotyp je „redukovaná“, zjednodušená a hodnotovo zafarbená reprezentácia reality, fungujúca v povedomí verejnosti. Vzniká v mysli člena danej sociálnej skupiny v dôsledku opakovane opakovaného spájania určitých symbolov s určitou kategóriou javov, ako aj na základe vnímania, ktoré nie je spojené s priamou skúsenosťou: „Je nám povedané, o svete okolo nás predtým, ako ho uvidíme a oceníme.“

Mnohé stereotypy vznikajú spontánne a spontánne kvôli nevyhnutnej potrebe ušetriť pozornosť v procese asimilácie skúseností iných ľudí a predchádzajúcich generácií, skúseností fixovaných vo forme zvyčajných predstáv. Fenomén stereotypizácie je charakteristickým znakom človeka pri spracovávaní vonkajších vplyvov. Je úzko spätá s túžbou človeka prijaté informácie „roztriediť“, „roztriediť“ v mysli.

Prirodzene, na takéto triedenie sú potrebné určité kritériá. Na úrovni každodenného vedomia sa takýmito kritériami stali najcharakteristickejšie, najchytľavejšie, „klamavé“ črty objektu, javu atď. Ľudské vedomie sa vždy snaží zjednodušiť tieto kritériá, aby rozšírilo okruh kategórií, do ktorých je možné umiestniť čo najviac javov. Vo všeobecnosti je ľudskou prirodzenosťou hľadať v rôznych veciach spoločné, „zhrnúť“ poznatky, zovšeobecňovať.

Jednostrannosť pri výbere čŕt pre určitý stereotyp je daná záujmami konkrétnej sociálnej skupiny. Sociálno-psychologický stereotyp predstavuje pre každú skupinu zovšeobecnenie jej skúseností vo vzťahu k spoločensky významným objektom, procesom, javom, typom ľudí a pod.

Stereotypy pomáhajú upevňovať tradície a zvyky. V tomto smere pôsobia ako prostriedok ochrany duševného sveta jednotlivca a ako prostriedok jeho sebapotvrdenia. Inými slovami, stereotypy sú pevnosťou strážiacou naše vlastné tradície a pod jej pokrievkou sa môžeme cítiť bezpečne na pozícii, ktorú zastávame.

Stereotypy ovplyvňujú formovanie nového zážitku: napĺňajú čerstvú víziu starými obrazmi a prekrývajú sa so svetom, ktorý oživujeme v našej pamäti.

Stereotypy sú prevažne nepresné obrazy reality: môžu byť založené na „chybe“, na zvyku zamieňať si zaujatosť za pravdu.

Stereotyp je jednoznačný: rozdeľuje svet iba na dve kategórie – „známy“ a „neznámy“. „Poznáme“ sa stáva synonymom pre „dobré“ a „neznáme“ sa stáva synonymom pre „zlé“. Stereotypy rozlišujú objekty takým spôsobom, že mierne známe je vnímané ako veľmi známe a málo známe je vnímané ako ostrovne nepriateľské. Preto stereotyp nesie hodnotiaci prvok.

Hodnotiaci prvok sa objavuje v podobe postoja, v podobe emocionálneho vzťahu k javu. Navyše, vyjadrovanie pocitov jednotlivca, jeho systému hodnôt, stereotyp ich vždy koreluje so skupinovými pocitmi a hodnotami. A nakoniec, stereotyp je najbežnejší pri charakterizovaní predstaviteľov rôznych sociálnych skupín, predovšetkým národných a etnických.

Najznámejšie etnické stereotypy sú obrazy typických predstaviteľov určitých národov, ktoré sú obdarené pevnými črtami vzhľadu a charakterovými črtami (napríklad stereotypné predstavy o tuhosti a chudosti Britov, ľahkomyseľnosti Francúzov, výstrednosti Britov). Taliani, chlad Nemcov).

Pre človeka, ktorý si osvojil stereotypy svojej skupiny, plnia funkciu zjednodušovania a zmenšovania procesu vnímania inej osoby. Stereotypy sú nástrojom „hrubej úpravy“, ktorý človeku umožňuje „ušetriť“ psychologické zdroje. Majú svoj „povolený“ rozsah spoločenského uplatnenia. Stereotypy sa napríklad aktívne využívajú pri posudzovaní príslušnosti osoby k národnej alebo profesijnej skupine.

Empatia je to emocionálna empatia k inej osobe. Prejavuje sa vo forme reakcie jedného človeka na skúsenosť druhého. Prostredníctvom emocionálnej reakcie ľudia poznajú vnútorný stav druhých. Empatia je založená na schopnosti správne si predstaviť, čo sa deje vo vnútri druhého človeka, čo prežíva, ako hodnotí svet okolo seba. Takmer vždy sa interpretuje nielen ako aktívne hodnotenie prežívania a pocitov poznávajúceho človeka subjektom, ale, samozrejme, aj ako pozitívny vzťah k partnerovi.

Empatia ako fenomén medziľudského vnímania priamo reguluje vzťah medzi ľuďmi a určuje morálne kvality človeka. V procese empatickej interakcie sa vytvára systém hodnôt, ktorý ďalej určuje správanie jednotlivca vo vzťahu k iným ľuďom.

Závažnosť empatie a jej forma (sympatie, empatia) závisí jednak od prirodzených vlastností jedinca, ako je talent, jednak od podmienok výchovy, ľudského života, jeho citového prežívania. Empatia vzniká a formuje sa v interakcii, v komunikácii. Tento proces je založený na mechanizme vedomej alebo nevedomej identifikácie. To posledné je zasa výsledkom zásadnejšej vlastnosti človeka – schopnosti porovnávať seba, svoju osobnosť, správanie, stav s osobnosťou, správaním, stavom iných ľudí.

Západní psychológovia pri analýze empatie zdôrazňujú dva body.

1. Pozitívny vzťah k druhému znamená uznanie osobnosti tohto človeka v celej jeho celistvosti. Tento postoj však nevylučuje spätnú reakciu podľa toho, čo práve prežíva a cíti jeho komunikačný partner.

2. Subjekt, ktorý cíti empatiu k druhému, môže zostať emocionálne neutrálny: žiť nejaký čas vo svete skúseností a pocitov druhého bez toho, aby ste o ňom formulovali pozitívne alebo negatívne úsudky.

Experimenty ruských vedcov o porozumení osoby osobou však dokázali, že subjekty vždy, do tej či onej miery, prejavujú emocionálny postoj k hodnotenej osobe. A to nie je prekvapujúce. Výsledky výskumu v našej krajine potvrdzujú tvrdenie o jednote vedomia a skúsenosti, ktorá je vlastná ľudskej psychike: odraz reality je vždy lámaný prostredníctvom afektívneho postoja k nej.

Emocionálna forma empatie spravidla vzniká priamym vnímaním skúseností iného človeka a v situácii jeho ťažkostí je prežívaná ako ľútosť, smútok, súcit.

Empatické prežívanie môže byť s akýmkoľvek znakom emocionálneho stavu subjektu (pozitívne - radosť, spokojnosť; negatívne - smútok, nespokojnosť). Je celkom logické, že človek pri prežívaní spokojnosti, radosti nepotrebuje tak nutne emocionálnu či účinnú reakciu, ako v prípade, keď zažíva ťažkosti. Kognitívna empatia iných ľudí, najmä emocionálna a behaviorálna, mu umožňuje vyrovnať sa s ťažkými zážitkami.

Čím užšie sú väzby medzi ľuďmi (napríklad priateľmi, manželmi), tým väčšia je medzi nimi empatia. Forma navyše závisí aj od typu medziľudského vzťahu. Ak je kognitívna a emocionálna empatia možná v akomkoľvek type vzťahu, dokonca aj medzi cudzími ľuďmi, potom je pre blízkych typická behaviorálna, efektívna empatia. Prirodzene, efektívna empatia je charakteristická pre humánneho človeka vo všeobecnosti, ale v blízkych vzťahoch je najzreteľnejšia.

Empatia je spoločensky pozitívna vlastnosť človeka, je podporovaná spoločenskými normami života, ale môže mať individuálny, selektívny charakter, kedy reagujú na prežívanie nie iného človeka, ale len významného. V tomto smere je celkom prirodzené, že v prítomnosti medziľudskej príťažlivosti možno očakávať väčšiu dávku empatie vo všetkých troch jej podobách.

príťažlivosť ako mechanizmus interpersonálneho vnímania je poznanie druhého človeka, založené na formovaní stabilného pozitívneho citu pre neho. V tomto prípade porozumenie interakčného partnera vzniká v dôsledku vzhľadu pripútanosti k nemu, priateľského alebo hlbšieho intímno-osobného vzťahu.

Ak sú ostatné veci rovnaké, ľudia ľahšie prijímajú pozíciu osoby, ku ktorej zažívajú emocionálne pozitívny postoj. Deje sa to nasledujúcim spôsobom. Akýkoľvek signál, ktorý prichádza k človeku prostredníctvom jeho zmyslov, môže bez stopy zmiznúť, alebo môže zostať, v závislosti od jeho významu a emocionálneho náboja. Emocionálne významný signál, „obchádzajúci“ vedomie, zostáva vo sfére nevedomia. V tomto prípade človek, ktorý hodnotí svoj postoj k iným ľuďom, hovorí, že nevie, prečo sa správa tak a nie inak.

Ak teda v procese komunikácie vysielate partnerovi signály takým spôsobom, že: po prvé, signál je emocionálne významný; po druhé, jeho hodnota bola kladná; po tretie, aby sa tento signál nerealizoval, partner bude tvrdiť, že komunikácia bola príjemná a účastníkom rozhovoru bude osoba, ktorá je pre neho vhodná.

V praxi sa takto tvorí príťažlivosť. Ale treba si uvedomiť, že metódy formovania príťažlivosti nemajú za cieľ niečo presviedčať alebo dokazovať, ale len získať partnera.

Reflexia je mechanizmus sebapoznania v procese interpersonálneho vnímania, ktorý je založený na schopnosti človeka predstaviť si, ako ho vníma partner. To nie je len poznanie alebo pochopenie partnera, ale poznanie toho, ako partner chápe mňa, akýsi zdvojený proces zrkadlových vzťahov medzi sebou.

Reflexia je pomerne zložitý jav, ktorý zahŕňa zložité vzájomné vzťahy javov, čo sa odráža aj v ich klasifikácii (tabuľka 2).

Príčinné pripisovanie(túžba objasniť príčiny správania subjektu) je mechanizmus na interpretáciu činov a pocitov inej osoby.

Výskumy ukazujú, že každý človek má svoje „obľúbené“ schémy príčinnej súvislosti, t.j. zvyčajné vysvetlenia správania iných ľudí:

1) ľudia s osobným prisudzovaním v akejkoľvek situácii majú tendenciu nájsť vinníka toho, čo sa stalo, pripísať príčinu toho, čo sa stalo konkrétnej osobe;

2) v prípade závislosti na okolnostnom pripisovaní majú ľudia tendenciu obviňovať v prvom rade okolnosti bez toho, aby sa obťažovali hľadať konkrétneho vinníka;

3) pri pripisovaní podnetu človek vidí príčinu toho, čo sa stalo v predmete, na ktorý smerovala akcia (váza spadla, pretože nestála dobre), alebo v samotnej obeti (je to jeho vlastná chyba, že bola zasiahnutá autom) (Bityanova M.R., 2001).

tabuľka 2

Pri štúdiu procesu kauzálneho pripisovania sa odhalili rôzne vzorce. Ľudia si napríklad najčastejšie pripisujú príčinu úspechu sami a neúspech okolnostiam. Povaha prisúdenia závisí aj od miery účasti osoby na diskutovanej udalosti. Posudzovanie bude odlišné v prípadoch, keď bol účastníkom (spolupáchateľom) alebo pozorovateľom. Všeobecný vzorec je taký, že so zvyšujúcim sa významom toho, čo sa stalo, majú subjekty tendenciu prejsť od pripisovania okolnostiam a podnetom k osobnému pripisovaniu (t. j. hľadať príčinu toho, čo sa stalo vo vedomom konaní jednotlivca).

Procesy sociálneho vnímania sú odlišné od vnímania vonkajších objektov. Tento rozdiel spočíva predovšetkým v tom, že sociálne objekty nie sú vo vzťahu k subjektu vnímania pasívne a ľahostajné a sociálne reprezentácie majú vždy sémantické a hodnotiace interpretácie. Rozlišujú sa mechanizmy sociálneho vnímania - spôsoby, akými ľudia interpretujú činy, chápu a hodnotia inú osobu.

Mechanizmy poznania a porozumenia sú predovšetkým identifikácia, empatia a príťažlivosť.

Identifikácia – spôsob poznávania druhého, pri ktorom je predpoklad o jeho vnútornom stave založený na snahe postaviť sa na miesto komunikačného partnera.

Pri identifikácii s inými ľuďmi sa asimilujú jeho normy, hodnoty, správanie, vkus a zvyky. Ľudské

sa správa ako, ale podľa jeho názoru by si tento človek v tejto situácii vybudoval svoje správanie. Osobitný osobný význam má identifikácia v určitom veku, približne v staršom dospievaní a dospievania keď do značnej miery určuje povahu vzťahu medzi mladým mužom a pre neho významnými dospelými alebo rovesníkmi (napríklad postoj k idolu).

Empatia – emocionálna empatia alebo empatia k inej osobe.

Prostredníctvom emocionálnej reakcie človek dosiahne porozumenie vnútorný stavďalší. Empatia je založená na schopnosti správne si predstaviť, čo sa deje vo vnútri druhého človeka, čo prežíva, ako hodnotí svet okolo seba. Je známe, že empatia je tým vyššia, čím lepšie si človek dokáže predstaviť, ako bude vnímať rovnakú udalosť. Iný ľudia a do akej miery pripúšťa existenciu týchto rôznych uhlov pohľadu.

Empatiu, empatiu vo vzťahu ku komunikačnému partnerovi možno považovať za jednu z najdôležitejších odborných vlastností psychológa, učiteľa, sociálneho pracovníka. V mnohých prípadoch je rozvoj schopnosti empatie osobitnou úlohou pre ľudí spojených s týmto druhom činnosti a rieši sa pomocou aktívneho sebavzdelávania, účasti v rôznych skupinách profesionálneho rozvoja.

príťažlivosť- osobitná forma poznávania druhého človeka, založená na utváraní stabilného pozitívneho citu voči nemu.

V tomto prípade porozumenie komunikačného partnera vzniká v dôsledku formovania náklonnosti k nemu, priateľského alebo dokonca hlbšieho intímneho osobného vzťahu.

sociálna reflexia – mechanizmus sebapoznania v procese komunikácie.

Sociálna reflexia sa chápe ako schopnosť človeka predstaviť si, ako ho vníma komunikačný partner. Inými slovami, je to vedieť, ako ma ten druhý pozná. Je dôležité zdôrazniť, že úplnosť predstáv človeka o sebe je do značnej miery určená bohatosťou jeho predstáv o iných ľuďoch, šírkou a rôznorodosťou jeho sociálnych kontaktov, ktoré umožňujú analyzovať postoj k sebe samému zo strany rôznych komunikačných partnerov.

Príčinné pripisovanie- univerzálny mechanizmus na interpretáciu motívov a príčin konania inej osoby.

Existujú tri typy kauzálneho pripisovania:

- osobné (dôvod sa pripisuje tomu, kto čin vykonáva);
- cieľ (príčina sa pripisuje objektu, na ktorý je činnosť zameraná):
- okolnosť (príčina sa pripisuje vonkajším okolnostiam).

Ľudia nie vždy správne pripisujú iným osobnostné črty. Zaujímavý príklad: tá istá fotografia bola ukázaná dvom skupinám ľudí, prvá bola informovaná, že osoba na fotografii je zločinec, druhá - že je prominentný vedec. Každá skupina bola požiadaná, aby vytvorila slovný portrét tejto osoby. V prvom prípade mu boli pripisované negatívne osobnostné vlastnosti, v druhom - pozitívne. Nastavenie teda ovplyvňuje vnímanie človeka, čo môže viesť k skresleniu obsahu. Miera prisúdenia zároveň závisí od takých základných ukazovateľov, akými sú miera jedinečnosti či typickosti činu a miera spoločenskej vhodnosti či nežiaducosti. Vo všeobecnosti nám štúdium fenoménu kauzálnej atribúcie umožňuje lepšie si predstaviť samotný proces formovania hodnotenia a postoja ku komunikačnému partnerovi.

Pojem „sociálna percepcia“ prvýkrát zaviedol J. Bruner v roku 1947 a chápal sa ako sociálna determinácia percepčných procesov.

Sociálne vnímanie zahŕňa interpersonálne vnímanie (vnímanie osoby osobou), ktoré pozostáva z vnímania vonkajších znakov osoby, ich korelácie s osobnými vlastnosťami, interpretácie a predpovedania budúcich činov. Ako synonymum v domácej psychológii sa často používa výraz „poznanie inej osoby“, hovorí A. A. Bodalev. Použitie takéhoto výrazu je odôvodnené zahrnutím do procesu vnímania inej jeho charakteristiky správania, vytváraním predstáv o zámeroch, schopnostiach, postojoch vnímaného atď.

Proces sociálneho vnímania zahŕňa dve stránky: subjektívnu (subjektom vnímania je osoba, ktorá vníma) a objektívnu (predmetom vnímania je osoba, ktorá je vnímaná). V priebehu interakcie a komunikácie sa sociálne vnímanie stáva vzájomným. Vzájomné poznanie je zároveň zamerané predovšetkým na pochopenie tých vlastností partnera, ktoré sú v danom čase pre účastníkov komunikácie najvýznamnejšie.

Rozdielnosť sociálneho vnímania: sociálne objekty nie sú pasívne a ľahostajné vo vzťahu k subjektu vnímania. Sociálne obrazy majú vždy sémantické a hodnotiace charakteristiky. Interpretácia inej osoby alebo skupiny závisí od predchádzajúcej sociálnej skúsenosti subjektu, od správania sa objektu, od systému hodnotových orientácií vnímateľa a ďalších faktorov.

Subjektom vnímania môže byť buď jednotlivec alebo skupina. Ak jednotlivec vystupuje ako subjekt, potom môže vnímať:

1) iná osoba patriaca do jeho skupiny;

2) iná osoba patriaca do zahraničnej skupiny;

3) vaša skupina;

4) skupina niekoho iného.

Ak skupina pôsobí ako subjekt vnímania, potom sa podľa G. M. Andreeva pridáva toto:

1) vnímanie vlastného člena skupinou;

2) vnímanie zástupcu inej skupiny skupinou;

3) vnímanie seba samej skupinou;

4) vnímanie skupiny ako celku inej skupiny.

V skupinách sú jednotlivé predstavy ľudí o sebe rámcované v skupinových hodnoteniach osobnosti, ktoré pôsobia v procese komunikácie vo forme verejnej mienky.

MECHANIZMY VZÁJOMNÉHO POROZUMENIA V PROCESE KOMUNIKÁCIE.

Mechanizmy sociálneho vnímania sú spôsoby, akými ľudia interpretujú, chápu a hodnotia druhého človeka. Najbežnejšie sú:

empatia, pripútanosť, kauzálna atribúcia, identifikácia, sociálna reflexia.

Empatia – pochopenie emocionálneho stavu druhého človeka, pochopenie jeho emócií, pocitov, skúseností.

Príťažlivosť je špeciálna forma vnímania a poznávania druhého človeka, založená na vytváraní stabilného pozitívneho citu voči nemu. Posudzuje sa v troch aspektoch: proces formovania príťažlivosti inej osoby; výsledok tohto procesu; kvalita vzťahu. Existuje na úrovni individuálno-selektívnych medziľudských vzťahov, charakterizovaných vzájomnou väzbou ich subjektov. Dôležité je to aj v obchodnej komunikácii, ktorá sa prejavuje prejavom dobrej vôle voči klientovi.

Kauzálne pripisovanie je proces, pri ktorom sa inej osobe pripisujú dôvody jej správania, keď o týchto dôvodoch neexistujú žiadne informácie. Takáto atribúcia sa uskutočňuje na princípe analógie: buď na základe podobnosti správania sa objektu vnímania so správaním nejakej známej osoby alebo známej osoby, alebo na základe analýzy vlastných motívov predpokladaných v takáto situácia.

Zároveň, ak sa objektu pripisujú negatívne vlastnosti, človek sa spravidla hodnotí z pozitívnej stránky.

Povaha atribútov závisí od toho, či je subjekt účastníkom udalosti alebo jej pozorovateľom. G. Kelly identifikoval tri typy atribúcie: osobné (keď sa dôvod pripisuje osobe, ktorá čin vykonáva), podnetový (keď sa dôvod pripisuje objektu, ku ktorému je činnosť zameraná) a okolnosť (keď sa dôvod pripisuje na okolnosti). Zistilo sa, že ak subjekt hovorí z pozície pozorovateľa, potom často používa osobnú atribúciu, ak z pozície účastníka, tak okolnosť.

Identifikácia – stotožnenie sa s iným, jedným z najjednoduchších spôsobov, ako porozumieť druhému človeku, je pripodobniť sa mu. Na rozdiel od empatie tu vo väčšej miere dochádza k intelektuálnej identifikácii, ktorej výsledky sú tým úspešnejšie, čím presnejšie pozorovateľ určil intelektuálnu úroveň toho, koho vníma.

Sociálna reflexia - pochopenie subjektom jeho vlastných individuálnych charakteristík a toho, ako sa prejavujú vo vonkajšom správaní; uvedomenie si toho, ako to vnímajú iní ľudia. Ľudia majú často o sebe skreslený obraz. To platí nielen pre sociálne prejavy vnútorného stavu, ale dokonca aj pre vonkajší vzhľad.

Obsah interpersonálneho vnímania závisí od vlastností subjektu aj objektu vnímania. Experimentálne sa zistilo, že niektorí ľudia skôr venujú pozornosť fyzickým črtám, iní psychologickým črtám, ktoré závisia od predchádzajúceho hodnotenia objektov vnímania. Subjektívne charakteristiky objektu vnímania môžu byť skreslené niektorými sociálno-psychologickými efektmi vnímania: efekt prvého dojmu (postoj), haló efekt, efekt prvenstva a novosti, efekt stereotypizácie. Tieto skreslenia sú svojou povahou objektívne a vyžadujú si určité úsilie vnímajúceho človeka, aby ich prekonal.

Inštalačný efekt podľa A. A. Bodaleva vytvára prvý dojem cudzinca, ktorý potom môže nadobudnúť charakter stabilného. Experimenty ukázali, že na prvom stretnutí spravidla venujte pozornosť vzhľad, reč, neverbálne reakcie.

Halo efekt je tendencia prenášať predtým prijaté pozitívne alebo negatívne informácie o človeku do jeho skutočného vnímania.

Účinok prvenstva a novosti je význam poradia, v ktorom sú informácie o osobe prezentované; skoršie informácie sú charakterizované ako primárne, neskôr - ako nové. V prípade vnímania neznámej osoby sa spúšťa efekt prvenstva, zatiaľ čo pri vnímaní známej osoby sa spúšťa efekt novosti.

Stereotypizácia je stabilný obraz javu alebo osoby, ktorý sa používa ako známa skratka pri interakcii s týmto javom. Termín zaviedol W. Lippmann v roku 1922, ktorý v tomto fenoméne videl len falošnú a nepresnú reprezentáciu používanú propagandou. Často je stereotyp spojený so skupinovou príslušnosťou človeka, napríklad k akejkoľvek profesii.

Stereotypizácia môže mať za následok:

1) zjednodušenie procesu poznávania inej osoby;

2) vznik predsudkov. Ak bola minulá skúsenosť negatívna, potom osoba spojená s touto skúsenosťou spôsobí s novým vnímaním nepriateľstvo. Keď človek vie o účinkoch vnímania, môže tieto poznatky použiť na svoje vlastné účely a vytvoriť medzi ostatnými pozitívny obraz - vnímaný a prenášaný obraz človeka. Podmienky akceptovaného imidžu sú: orientácia na sociálne schválené formy správania zodpovedajúce sociálnej kontrole a orientácia na strednú vrstvu podľa sociálnej stratifikácie. Existujú tri úrovne imidžu: biologická (pohlavie, vek, zdravie atď.), psychologická (osobné vlastnosti, inteligencia, emocionálny stav atď.), sociálna (fámy, klebety).