Existujúce typy rečovej interakcie. Základné jednotky rečovej komunikácie

V tejto časti sa dozviete, čo je rečová interakcia, rečová situácia a rečová udalosť, ako aj za akých podmienok sa reč stáva efektívnou.
Naučíte sa všímať si špecifické zložky rečovej situácie, ktoré ovplyvňujú výber jazykových prostriedkov.
Osvojíte si zručnosti zohľadňovať rečovú situáciu pri výbere výrazových prostriedkov, čo vám následne pomôže zefektívniť váš prejav.

Výskumníci identifikujú tieto prvky rečovej komunikácie: rečová interakcia, rečová situácia, rečová udalosť.

Interakcia reči je proces nadväzovania a udržiavania cieleného priameho alebo nepriameho kontaktu medzi ľuďmi prostredníctvom reči. Interakcia reči zahŕňa nasledujúce komponenty:

adresát (odosielateľ informácií);
adresát (príjemca informácií);
rečová udalosť;
prostriedky interakcie.

Upozorňujeme, že verbálna interakcia je proces interakcie dva subjekty: hovoriaci alebo píšuci adresát a počúvajúci alebo čítajúci adresát.

Okrem priamych účastníkov rečovej interakcie, ktorí si pri komunikácii zvyčajne menia miesta, je to potrebné predmet reči- o čom hovoria a aké informácie sa vymieňajú.

Základnou formou rečovej interakcie je rečový dej (rečový akt). Pre odosielateľa a pre príjemcu informácie sa rečová udalosť prejavuje rôznymi spôsobmi: na strane adresáta pozostáva z rozprávanie(vysielanie akustických signálov vo forme jazykových znakov) príp list(kódovanie rečových signálov pomocou grafických symbolov). Rečová udalosť zo strany adresáta je sluchu(vnímanie rečových akustických signálov a ich porozumenie) príp čítanie(dekódovanie grafických znakov a ich pochopenie).

Z toho vyplýva, že rečová interakcia zahŕňa kódovanie aj dekódovanie informácií. Mechanizmy kódovania informácií fungujú počas hovorenia a písania a mechanizmy dekódovania fungujú počas počúvania a čítania.

Nástroj na interakciu reči je jazyk, znakový systém, známy adresátovi aj adresátovi.

V dôsledku verbálnej interakcie sa rodí text. Účelom interakcie je sprostredkovať význam text - špecifická informácia (logická, emocionálna, estetická atď.), vyjadrená rečou a s jej účasťou formovaná v ľudskej mysli. Prostredníctvom textov sa zoznamujeme s rečou, vyťahujeme z textov jazykové pravidlá, riadime sa vzorovými textami, vytvárame si vlastné rečové produkty.

Existujú rôzne klasifikácie textov: podľa času ich vzniku, oblasti použitia, ako aj princípov organizácie textu. S hlavnými klasifikáciami a praktickými možnosťami ich aplikácie sa zoznámite v 2. kapitole.

Rečový dej ako základná jednotka komunikácie zahŕňa dve zložky: 1) verbálnu (samotná reč) a neverbálnu (mimiku, gestá a pod.) prvky komunikácie; 2) rečová situácia, špecifické okolnosti rečovej interakcie. Inými slovami, potom Ako hovoria, že to závisí čo, komu A Kde hovorí. Napríklad, ak je publikum slabo pripravené (nízka úroveň vzdelania, nízke sociálne postavenie), mali by ste hovoriť pomalšie, používať formu prezentácie typu otázka a odpoveď, uviesť veľa príkladov, skutočných prípadov, prezentovať konkrétne výsledky, jasná argumentácia, začnite silnejšími argumentmi, obráťte sa na úrady, hlavné body mnohokrát zopakujte. Na pripravené publikum zapôsobí emotívnejší prejav bohatý na rétorické figúry. Čím vyššia je úroveň predmetovej znalosti vášho publika, tým dôležitejšia je štruktúra prejavu: mali by ste začať tým, čo sa poslucháči z vášho prejavu naučia; okrem toho je potrebné maximálne využívať dialogizmus, prinášať protichodné uhly pohľadu atď.

Takmer každá rečová interakcia má mimojazykovú príčinu, spôsobenú mimojazykovými okolnosťami. Rečová situácia je východiskovým bodom každého rečového konania, stimuluje reč alebo jej absenciu. Hovoríme, aby sme vyjadrili prosbu, aby sme sa s niekým podelili o našu radosť alebo bolesť, aby sme zložili skúšku, len aby sme sa uistili, že nie sme sami. Podrobnejší popis rečovej situácie zahŕňa tieto zložky:

účastníci komunikácie;
miesto a komunikačný čas;
predmet komunikácie;
komunikačné ciele;
spätná väzba medzi účastníkmi komunikácie.

Okrem adresáta aj adresát v počte účastníkov komunikácie môžu vstúpiť pozorovatelia alebo poslucháči, ktorých prítomnosť zanecháva stopy na prejave. Konvergencia alebo rozdielnosť názorov na predmet komunikácie buď stimuluje komunikáciu, alebo ju brzdí. To, do akej miery je predmet komunikácie pre oboch rečníkov zaujímavý, nakoľko ho obaja poznajú, výrazne ovplyvňuje výber slov a spôsob prezentácie. Správca systému hovorí o počítačoch inak ako začínajúci používateľ a rozhovor medzi rodičmi a dospievajúcimi deťmi o vhodnosti ísť cez víkend na chatu je štruktúrovaný inak ako dialóg medzi tínedžermi o tom, či usporiadať skvelú párty na tej istej chate. .

Miesto komunikácie(rozhovor s učiteľom počas skúšky, návšteva spoločných priateľov alebo na konferencii) určuje žáner reči a výber rečových prostriedkov. Inžinier píšuci návod na zostavenie stroja použije vo svojom prejave celé vety a odborné výrazy, napríklad takto: „Na operadlo sa odporúča pripevniť diel č. 2502 pomocou štyroch skrutiek ¼ × 2 a č. kľúč na jeho utiahnutie.“ Ten istý inžinier pracujúci v dielni, ktorý ladí tento stroj, bez váhania poradí „pripevniť túto maličkosť k tej veci“ a každý mu bude rozumieť.

Hrajte úlohu v rečovej interakcii komunikačný čas, presnejšie, zhoda alebo nesúlad momentu prenosu a prijatia informácie (je to rovnako dôležité ako pri online alebo offline programoch). Porovnajte si napríklad komunikáciu cez chat a cez bežné emaily. V prvom prípade nasledujú poznámky jedna za druhou, takmer ako v bežnom rozhovore, a spolubesedníci nemusia dlho vysvetľovať, čo sa stalo predtým, správy sú krátke, z čoho vyplýva možnosť okamžitého komentovania nezrozumiteľných miest. V druhom prípade je časová vzdialenosť od odoslania listu po jeho prijatie pomerne veľká, preto, aby sa predišlo nedorozumeniu, je tu prezentácia podrobnejšie, časté odkazy na predchádzajúce listy a návrat k predtým popísaným udalostiam .

Zanechávajú stopu v našej reči a komunikačné ciele: intelektuálne, emocionálne, nadväzujúce kontakt atď. Vo verbálnej komunikácii sa zvyčajne rozlišujú dva typy cieľov: priame, bezprostredné, priamo vyjadrené hovorcom, a nepriame, vzdialenejšie, dlhodobé, často vnímané ako cieľový podtext. Udržiavanie rozhovoru teda často slúži dlhodobému cieľu nadviazať dobré vzťahy, no môže byť aj formálne zdvorilé. Kritické vyhlásenie môže mať bezprostredný cieľ – objasniť informácie, ako aj vzdialený – ukázať úroveň intelektuálnych schopností človeka, potvrdiť svoj názor, zdôrazniť svoje „ja“.

Najdôležitejšou štruktúrnou zložkou rečovej situácie je Spätná väzba. Reakcia poslucháča na vyjadrenie rečníka tvorí základ komunikácie, jej absencia vedie k deštrukcii komunikácie: bez odpovede na položenú otázku sa človek cíti urazený a zvyčajne buď hľadá odpoveď, alebo konverzáciu ukončí. Okrem toho jasne vyjadrený záujem poslucháča o rečníka vytvára pozitívne pozadie, na ktorom prebieha ústna komunikácia. Pri absencii takéhoto záujmu sa komunikácia stáva bolestivou a prerušuje sa. Z toho vyplýva, že kultúra reči zahŕňa aj kultúru počúvania.

Rečová situácia diktuje pravidlá rečovej komunikácie a určuje formy jej prejavu. Tieto formy sa líšia v podmienkach priamy, alebo priama, komunikácia s aktívnou spätnou väzbou (napríklad dialóg) a nepriamy - s pasívnou spätnou väzbou (napríklad písomné pokyny). Menia sa v závislosti od počet účastníkov A povaha situácie(v bežnej komunikácii: rozhovor s blízkymi alebo súkromné listy a pod., v obchodnej komunikácii: správa, prednáška, diskusia, rokovania a pod.).

Rečová situácia pomáha pochopiť význam textu, konkretizuje význam množstva gramatických kategórií, napríklad kategória časovaných, zámenných slov ako i, ty, teraz, tu, tam, tu atď. Umožňuje tiež správne interpretovať text, objasniť jeho cieľovú funkciu (hrozba, žiadosť, rada, odporúčanie a pod.), identifikovať príčinné súvislosti daného výroku s inými udalosťami a pod.

Reč– to je hlavný spôsob uspokojovania osobných, a nielen osobných komunikačných potrieb. Rečová aktivita má sociálny charakter, keďže na jeho realizáciu je potrebný tím (najmenej dvoch ľudí). Prebieha rečová interakcia predmety zahŕňajú ich myslenie, vôľu, emócie, vedomosti, pamäť.

Pod rečová aktivita reč sa chápe ako proces. Rečová aktivitačlovek je najbežnejší a najkomplexnejší.

Rečová aktivita existuje proces, ktorý pozostáva z aktov činnosti. Ich charakter a obsah závisí od rôznych situácií, v ktorých sa človek nachádza.

Rečové situácie sú rôzne, ale štádiá rečovej činnosti sú v podstate rovnaké. Reč, výpoveď je produktom rečovej činnosti.

Rečová aktivita najčastejšie sleduje nejaký cieľ, preto je dôležitý výsledok, ten sa posudzuje podľa spätnej väzby, podľa toho, ako reagujú na to, čo sa povie.

Komunikatívna osobnosť- osoba posudzovaná z hľadiska jej pripravenosti a schopností komunikovať (Osobnosť má komunikačné potreby, schopnosti, rétorické schopnosti, individuálne kognitívne skúsenosti).

Výskumníci identifikujú a popisujú základné jednotky rečovej komunikácie - rečová situácia, rečová udalosť, rečová interakcia.

Situácia s rečou– toto je kontext výroku, čo pomáha pochopiť ho. Je známe, že prejav sa uskutočňuje na určitom mieste v určitom čase a má určitú skupinu účastníkov: rečníka a poslucháča. Zložkami rečovej situácie sú teda rečník, poslucháč, čas a miesto výpovede.

Zložky rečovej situácie: rečník; počúvanie; čas a miesto prejavu.

Situácia s rečou pomáha pochopiť význam správy, konkretizuje význam množstva gramatických kategórií, napríklad kategórie času, zámenné slová ako „ja“, „ty“, „teraz“, „tu“, „tam“, „tu“ atď. Umožňuje tiež správne interpretovať výrok, objasniť jeho cieľovú funkciu (hrozba, žiadosť, rada, odporúčanie), identifikovať kauzálne súvislosti tohto výroku s inými udalosťami a pod.

Situácia s rečou diktuje pravidlá rozhovoru a určuje formy jeho prejavu.

Základnou jednotkou rečovej komunikácie je rečová udalosť.

AK.Michalskaya: rečová udalosť- ide o akýsi ucelený celok s vlastnou formou, štruktúrou, hranicami.

Udalosť prejavu makeup dve hlavné zložky:

– verbálna reč (to, čo sa hovorí, komunikuje) a čo ju sprevádza (gestá, mimika, pohyby a pod.);

– stav, prostredie, v ktorom dochádza ku komunikácii (rečová situácia).

Prvá zložka rečová udalosť, t.j. živá reč, braná v aspekte udalosti, sa v modernej lingvistike nazýva diskurz (z francúzštiny „ diskurz" - "reč"). Diskurz je reč „ponorená do života“. Diskurz zahŕňa paralingvistický sprievod reči (mimika, gestá).

Komponenty rečová udalosť:

- verbálny prejav a to, čo ho sprevádza;

– rečová situácia (kontext výpovede).

Druhá zložka rečová udalosť- Toto rečová situácia, vrátane jej účastníkov, ich vzťahov a okolností, za ktorých komunikácia prebieha.

To., rečová udalosť možno prezentovať vo forme vzorca: „toto je diskurz plus rečová situácia“.

Interakcia reči je veľmi zložitý fenomén: na jednej strane je to hovorenie, generovanie reči subjektom, na druhej strane vnímanie reči adresátom, jej dekódovanie, porozumenie obsahu, hodnotenie prijatých informácií a odozva (verbálne, mimika, gestá, správanie a pod.).

Rečová komunikácia- ide o motivovaný živý proces interakcie, ktorý je zameraný na realizáciu konkrétneho, životne dôležitého cieľa, prebieha na základe spätnej väzby v konkrétnych druhoch rečovej činnosti.

Interakcia medzi komunikujúcimi ľuďmi- ide o výmenu v procese komunikácie nielen rečových vyhlásení, ale aj činov a skutkov. Interakcia sa uskutočňuje vo forme kontaktu, konfliktu, partnerstva, spolupráce, súťaženia a pod. Rozlišuje sa rečová a nerečová interakcia účastníkov komunikácie.

Pomocou rečovej komunikácie je Jazyk, A spôsobom – reč.

Komunikačné kanály neverbálna komunikácia sú videnie, gestá, motorika, kinestézia(čuch, dotyk, vnem). Interakcia reči predchádza sociálnemu.

Sociálna interakcia začína nadviazaním psychologického kontaktu (videl, prikývol, usmial sa alebo sa prudko odvrátil). Sociálna interakcia (začala počúvať a chápať účel toho, čo partner komunikuje) prechádza k ovplyvňovaniu (začala sa pozerať na správu očami partnera) a potom k sémantickému kontaktu.

IN štruktúra interpersonálnej interakcie vyniknúť tri vzájomne prepojené komponenty:

1) behaviorálna zložka. Zahŕňa výsledky činnosti, rečové činnosti a nerečové činnosti každého z účastníkov komunikácie, ako aj výrazy tváre, pantomímu, gestá, všetko, čo môžu ostatní ľudia X pozorovať u svojich partnerov. Pozorovaním správania človeka je možné interpretovať jeho osobné vlastnosti, motívy správania, charakter a temperament. Vďaka pomocným prostriedkom komunikácie (gestá, výrazy tváre) človek ľahšie a rýchlejšie asimiluje informácie sprostredkované účastníkom rozhovoru;

2) efektívna zložka. Zahŕňa všetko, čo je spojené s výrazom citový stav konkrétnej osobnosti, napríklad spokojnosť a nespokojnosť s komunikáciou;

3) informačná zložka– uvedomenie si cieľov a cieľov interakcie, komunikačnej situácie ako celku zo strany partnera.

Interakcia ľudí je rôznorodým prejavom spoločnej ľudskej činnosti. Uskutočňuje sa v pracovnom procese, priateľskom rozhovore, vedeckej diskusii a pod. Interakcia v pracovnom procese zahŕňa pochopenie výrobných činností, vypracovanie stratégie a jej zlepšenie, zmenu, transformáciu.

Interakcia– zložitý proces medzi ľuďmi, ktorého účelom je nadväzovanie kontaktov v procese spoločných aktivít. Aby bola komunikácia úspešná, musíte v prvom rade vedieť jazyk a dobre ovládať reč. Vždy musíme zvážiť, za akým účelom a na koho sa obraciame, t.j. charakteristiky adresáta reči.

Komunikácia– ide o zložitý proces interakcie medzi ľuďmi, jav, ktorý ani zďaleka nie je jednoznačný. Charakteristiky správania ľudí v procese komunikácie, používanie rôznych metód a techník, používanie rečových prostriedkov sú preto do značnej miery určené typom a spôsobom komunikácie, s ktorými sa treba v každom konkrétnom prípade zaoberať. Základné komponenty komunikácie:

1) konverzácia sa uskutoční, ak sa na nej zúčastnia aspoň dve osoby (predmet a adresát) a často je v konverzácii oveľa viac účastníkov;

2) toto je myšlienka, teda hlavná a aktuálna téma na rozhovor;

3) znalosť jazyka, v ktorom komunikujú.

V závislosti od rôznych znakov Ako domácnosti, teda obchodný rozhovor možno rozdeliť na nasledujúce druhy:

1) kontakt - diaľkový;

2) priamy – nepriamy;

3) ústne – písomné;

4) dialogický – monologický;

5) medziľudské – masové atď.

Aby komunikácia prebiehala, partneri potrebujú odkaz. Pri hovorení sú to orgány reči a sluchu (sluchový kontakt). Forma a obsah listu sú vnímané vizuálnym (vizuálnym) kanálom. Podanie ruky je spôsob doručenia priateľského pozdravu cez kineziko-taktilný (motoricko-hmatový) kanál, t.j. správa k nám prišla vizuálnym kontaktom, ale nie vizuálno-verbálnym, keďže nám verbálne nikto nič nepovedal.

Perfektné komunikačným prostriedkom je Jazyk. Vďaka jazyku je možné vymieňať si informácie v rôznych oblastiach života. Aby bola komunikácia úspešná, musíte vedieť jazyk a dobre ovládať reč.

Organizačné princípy rečovej komunikácie

Jeden z nich je pomenovaný princíp konzistencie. Predpokladá relevantnosť(sémantická korešpondencia) odpoveď, teda očakávanie repliky príslušného typu. Ak je prvá replika otázka, potom druhá je odpoveď; pozdrav je sprevádzaný pozdravom; žiadosť - prijatie alebo odmietnutie a pod. Tento princíp vyžaduje prirodzené dokončenie rečového fragmentu.

Ďalšou zásadou je preferovaný princíp štruktúry– charakterizuje znaky rečových fragmentov s potvrdzujúcimi a odmietavými odpoveďami. Súhlas je zvyčajne vyjadrený rýchlo, čo najstručnejšie a najjasnejšie. Nesúhlas je formulovaný zdĺhavo, zdôvodňuje sa argumentmi a spravidla sa oneskoruje o pauzu.

Základné princípy konverzácie:

– princíp konzistencie;

– princíp preferenčnej štruktúry;

– princíp spolupráce(spolupráca);

– princíp slušnosti.

Základom rečovej komunikácie je princíp spolupráce, čo znamená ochotu partnerov spolupracovať. Tento princíp sformuloval G. P. Grice: rozdeľuje postuláty na štyri kategórie– kvantita, kvalita, prístup a metóda.

Ďalší zahraničný vedec J.N. Leach opísal ďalšie vedenie princíp komunikácie– princíp zdvorilosti, ktorý je súborom viacerých pravidiel: pravidlo taktu, pravidlo štedrosti, pravidlo súhlasu, pravidlo skromnosti, pravidlo dohody, pravidlo súcitu.

Tieto princípy tvoria základ komunikačný kód regulovanie rečového správania oboch strán počas komunikačného aktu.

Najdôležitejšie kritériá v zložení komunikačný kód uznáva sa kritérium pravdivosti (vernosť skutočnosti) a kritérium úprimnosti (vernosť sebe).

Pod efektívna verbálna komunikácia sa chápe ako dosiahnutie adekvátneho sémantického vnímania a adekvátnej interpretácie prenášanej správy. Za správny výklad sa považuje, ak príjemca interpretuje hlavnú myšlienku textu v súlade so zámerom komunikujúceho.

Psychologické princípy komunikácie:

– princíp rovnakej bezpečnosti(nespôsobenie psychickej alebo inej ujmy partnerovi pri výmene informácií),

– princíp decentralizácie(nespôsobenie škody obchodu, pre ktorý strany vstúpili do interakcie),

– princíp primeranosti to, čo sa vníma, čo sa hovorí (nespôsobuje poškodenie toho, čo sa hovorí zámerným skresľovaním významu).

Nevyhnutné podmienkou efektívnej komunikácie – zručnosti v počúvaní.

Počúvanie je proces vnímania, porozumenia a porozumenia reči hovoriaceho. Spôsob počúvania, alebo takzvaný štýl počúvania, do značnej miery závisí od osobnosti účastníkov rozhovoru, od charakteru a záujmov poslucháčov, pohlavia, veku a oficiálneho postavenia účastníkov komunikácie.

Rozlišovať dva typy počúvania.

Jeden z nich je tzv nereflektívne. Spočíva v schopnosti zostať pozorne ticho a nezasahovať do reči partnera svojimi poznámkami. Nereflektívne počúvanie zvyčajne sa používa v komunikačných situáciách, keď je jeden z účastníkov rozhovoru hlboko vzrušený, chce vyjadriť svoj postoj k určitej udalosti, chce diskutovať o naliehavých problémoch alebo má ťažkosti s vyjadrením svojich problémov.

Podstatou reflexné počúvanie spočíva v aktívnom zasahovaní do reči partnera, pomáha mu vyjadrovať jeho myšlienky a pocity, vytvára priaznivé podmienky pre komunikáciu a zabezpečuje, aby si účastníci rozhovoru správne a presne rozumeli. Dôležité je vedieť si vybrať typ počúvania, ktorý je v danej komunikačnej situácii najvhodnejší.

Psychológovia zdôrazňujú tri základné princípy:

1." Skúste sa sústrediť na osobu, ktorá s vami hovorí; dávajte pozor nielen na jeho slová, ale aj na zvuk jeho hlasu, mimiku, gestá, držanie tela atď." To poskytne ďalšie informácie o vnútorný stav partnera, jeho postoj k predmetu diskusie a jeho reakciu na slová partnera.

2." Ukážte rečníkovi, že mu rozumiete" Na implementáciu tohto princípu sa odporúča použiť rôzne techniky reflexné počúvanie. Rečníka môžete požiadať o vysvetlenie pomocou fráz ako: Nerozumel som ti; nezopakuješ to znova?; Na čo myslíš?

3." Nesúďte, neraďte" Psychológovia tvrdia, že hodnotenia a rady, aj keď sú poskytnuté s najlepšími úmyslami, zvyčajne obmedzujú slobodu prejavu. A to môže znižovať aktivitu účastníkov dialógu, vytvárať tlak na názory prítomných a v dôsledku toho zasahovať do efektívnej diskusie o probléme.

Rétorika

Rétorika- toto je veda o teórii, zručnosti a zákonoch umenia výrečnosti; vedeckej disciplíne, štúdium zákonitostí vytvárania, prenosu a vnímania dobrej reči a kvalitného textu

Rétorika ako umenie reči a samotný výraz rétorika narodený v gréckej antike. V staroveku boli položené hlavné otázky, ktoré určovali tvár predmetu rétoriky. Toto je vzťah medzi publikom a rečníkom.

Účel rétoriky podobne ako teórie všetkých prozaických spisov sa neobmedzuje len na presviedčanie a dôkazy. Na rozdiel od starých a niektorých najnovších učiteľov, pod týmto slovom veda rozumieme učiť našu myseľ alebo dotýkať sa srdca a konať podľa vôle.

V starovekých učebniciach sa rétorika líšila tri funkčné typy reči: deliberatívny(naklonenie alebo vychýlenie), súdne(obviňujúce alebo obranné) a slávnostné, slávnostné alebo demonštračné(chváliaca alebo obviňujúca) reč. Deliberačný prejav používané v politickej výrečnosti. Muselo vychádzať z hodnotových kategórií užitočného a škodlivého. Súdna reč na základe kategórií spravodlivých a nespravodlivých a slávnostný- v kategóriách dobrý a zlý. V stredoveku prevládal typ výrečnosti cirkevná, založená na kategóriách, čo sa páčilo a nepáčilo Bohu.

Staroveká rétorika sa zrodil v starovekom Grécku (5. storočie pred n. l.) z hrdinskej epiky a drámy, no na rozdiel od týchto žánrov boli prejavy nezvyčajne relevantné a pomáhali riešiť práve tie otázky a problémy, ktoré vznikli v r. tento momentživot Grékov.

Aristoteles vytvoril doktrínu o étos, logá A pátos hlavné kategórie vedeckej rétoriky.

To s- toto je primeranosť prejavu, jeho súlad s morálnymi očakávaniami poslucháčov. Táto téza implikuje rešpekt k poslucháčom.

Ideálny rímsky rečník- ten, kto súčasne:

1) vo svojich prejavoch a učí poslucháčov - to je jeho povinnosť;

2) dáva im potešenie - to je kľúč k jeho popularite;

3) podrobuje si svoju vôľu – nevyhnutná podmienkaúspech.

Patos- to je zámer tvorcu prejavu, rozvinutý pred poslucháčmi. Táto práca sa zameriava na pozíciu rečníka, jeho presvedčenie.

Logá- slovné, jazykové prostriedky, ako aj logiku, hovorca ich využíva na dosiahnutie cieľa, na presviedčanie.

Každý typ prejavu je nevyhnutnou jednotou étosu, pátosu a loga. Všetky tri typy reči sa objavujú v jednote, v interakcii.

Neorétorika

Moderná, aktualizovaná rétorika je tzv neo-rétorika. Neorétorika je priamym pokračovaním klasickej rétoriky, napriek výrazným rozdielom v obsahu a metódach. Účel neo-rétoriky je definovaný ako hľadanie najlepších možností pre tréning, ovplyvňovanie a presviedčanie.

Rečník a jeho publikum

Rétorika sa neobracia na zrejmé, ale na pravdepodobné alebo možné. Pravdepodobné je dôležitejšie ako už známe. Rétorika spája minulosť s budúcnosťou. Zlí rétori sú tí, ktorí tlačia na poslucháča. Obohacuje, nie obmedzuje.

Hovorca- ide o človeka, ktorý vie dobre rozprávať, t.j. krásne, obrazné, výrazné.

Na to, aby sa rétor vyjadril verejne, musí mať množstvo špeciálnych zručností a schopností. Podľa psychológov zručnosť je schopnosť vykonať konkrétnu operáciu najlepším možným spôsobom. TO základné schopnosti reproduktor zahŕňajú nasledujúce:

1) zručnosť výberu literatúry;

2) zručnosť v štúdiu vybranej literatúry;

3) schopnosť zostaviť plán;

4) schopnosť písať rečový text;

5) schopnosť sebaovládania pred publikom;

6) schopnosť orientovať sa v čase.

Oratorický prejav charakterizovaný množstvo funkcií definujúc jeho podstatu:

1) dostupnosť spätnej väzby(reakcia na slová rečníka). Počas prejavu má rečník možnosť pozorovať správanie publika a reakciou na jeho slová zachytiť jeho náladu, postoj k tomu, čo bolo povedané, z jednotlivých poznámok a otázok z publika určiť, čo je momentálne znepokojujúce. poslucháčov a podľa toho upraviť reč;

2) ústna forma komunikácie. Verejný prejav je priamy rozhovor s poslucháčom. Realizuje ústnu formu spisovný jazyk. Takáto reč je vnímaná sluchom, preto je dôležité správne zostaviť a usporiadať svoju reč tak, aby jej obsah poslucháč okamžite porozumel a ľahko si ho osvojil;

3) zložitý vzťah medzi knižnou rečou a jej ústnym stvárnením. V procese myslenia, rozvíjania a písania textu prejavu sa rečník spolieha na knižné a písané zdroje, takže pripravený text je v skutočnosti knižný prejav. Ale keď ide na pódium, rečník musí predniesť prejav, aby mu bolo porozumené a akceptované. V tejto chvíli sa objavujú prvky hovorovej reči, rečník začína improvizovať, spoliehajúc sa na reakciu poslucháčov;

4) použitie rôzne prostriedky komunikácia. Keďže verejný prejav je ústnou formou komunikácie, využíva nielen jazykové prostriedky. Paralingvistické a neverbálne komunikačné prostriedky zohrávajú dôležitú úlohu v procese výkonu.

publikum

V modernej literatúre publikum je definovaná ako priestorovo umiestnená skupina ľudí, ktorých spája záujem o predmet výpovede, ako aj interakcia s hovoriacim a medzi sebou v procese vnímania verbálnej komunikácie. Ide o komplexné sociálno-psychologické spoločenstvo ľudí s jedinečnými emocionálnymi zážitkami.

Kvantitatívne zloženie publikum- podstatná vlastnosť. Rečníkovi nemôže byť ľahostajný počet poslucháčov. Vo veľkom a malom publiku sa správanie a reakcie ľudí líšia. To treba mať na pamäti veľké publikum nie je určený na diskusiu o problémoch, je ťažké použiť argumenty, ktoré sú relevantné a zrozumiteľné pre každého.

Malé publikum nepredstavuje nič monolitické alebo celistvé. Tu každý zostáva individualitou a má možnosť prejaviť svoju individualitu. V malom publiku sa od rečníka očakáva nie dlhý monológ, ale živý, priamy dialóg, schopnosť zapojiť všetkých prítomných do rozhovoru. Množstvo času venovaného odpovediam na otázky je do určitej miery indikátorom úspešnej prezentácie.

Jedna z charakteristík publikum je jej jednotnosť. Je určená sociodemografickými charakteristikami poslucháčov. Čím je publikum homogénnejšie, tým je reakcia jednotnejšia a tým ľahšie sa hovorí.

Pre publikum Charakteristický je aj zmysel pre komunitu, ktorý sa prejavuje v určitom emocionálnom rozpoložení poslucháčov. Vplyv poslucháčov na seba je obzvlášť ostrý pri schvaľovaní alebo neschválení prejavu rečníka. V tomto prípade sa rétor musí naučiť ovládať náladu publika a vedieť ju v prípade potreby zmeniť.

Dôležitá charakteristika publikum– motív konania poslucháčov. Zvyčajne ľudia prichádzajú na prednášky, stretnutia, stretnutia atď., vedení určitými úvahami. Psychológovia zdôrazňujú tri skupiny motívov:

1) motívy intelektuálnej a kognitívnej povahy;

2) morálne motívy;

3) emocionálne a estetické motívy.

Treba brať do úvahy aj to, že ľudia zhromaždení v sále ešte netvoria obecenstvo. publikum vzniká až vtedy, keď sa objaví jediné významné centrum pozornosti všetkých prítomných – rečník a jeho posolstvo.

Moderná rétorika používa na analýzu akýchkoľvek vyhlásení nasledujúcu schému: kto hovorí, s kým hovorí, za akých okolností, čo hovorí, prečo, ako vyjadruje svoju myšlienku, aký je výsledok.

Vzhľad rečníka je vždy dôležitý: to, čo je v ňom najdôležitejšie - emócie alebo logika, správnosť prejavu alebo originalita, vysoká kompetencia alebo hlučnosť.

školská reč jazyk interakcia

Rečová interakcia je veľmi zložitý jav. Na jednej strane je to hovorenie, generovanie reči subjektom. A na druhej strane vnímanie reči príjemcom, chápanie jej obsahu, hodnotenie prijatých informácií a reakcie (verbálne, mimika, gestá, správanie).

Interakcia reči má tieto špecifické vlastnosti:

1. Za jednotku rečovej interakcie sa považuje takzvaná dialogická jednota (N. Yu. Shvedova), teda súbor dvoch susedných replík v dialógu, súvisiacich situačne. Pojem „dialogická jednota“ je veľmi bežný, preto je z metodologického hľadiska dôležité poznamenať, že jednota susedných poznámok v dialógu je momentálna, podmienená touto špecifickou situáciou, a nie trvalá.

Táto vlastnosť vyžaduje, aby jazykovým základom výučby verbálnej interakcie neboli jednotlivé frázy, ale dialogické jednotky (makrodialóg). Metodisti si kladú otázku, že je potrebné identifikovať dialogické jednotky a organizovať ich podľa štruktúrnych a sémantických typov.

2. Rečová interakcia nie sú len otázky a odpovede. Sú napríklad rozhovory, kde nie je ani jedna otázka.

A niektorí učitelia si myslia, že verbálnu interakciu je možné naučiť iba prostredníctvom cvičení otázok a odpovedí. Pri vyučovaní treba využívať všetky možné spojenia.

3. Repliky rečovej interakcie sú charakteristické elipsami a dislokáciami (preusporiadanie slov, časti fráz). Je to spôsobené tým, že je veľmi situačný, a preto nevyžaduje prísnu organizáciu. Z toho vyplýva, že je potrebné považovať za vhodné učiť krátke, neúplné odpovede až otázky.
4. Vo verbálnej interakcii sa používajú mnohé takzvané klišé, hovorové formulky ako „Dobre“, „Nestojí to za to“, „Áno, máš pravdu“ atď. Dialogickú komunikáciu robia emocionálnou a výraznou. Záver sa naznačuje: zaraďujte do cvičení čo najčastejšie všetky druhy klišé.
5. Psychologicky sa rečová interakcia líši aj tým, že reakcia každého partnera závisí od rečového správania toho druhého. To so sebou nesie potrebu rýchlych reakcií, ktoré by sa tiež mali naučiť.

Vyučovanie rečovej interakcie je len jedným z cieľov učenia, a preto je stratégia vyučovania rečovej interakcie osobitnou stratégiou vo vzťahu k všeobecnej stratégii vyučovania komunikácie. Preto nemôže hrať rovnakú úlohu počas celého procesu učenia, kde sa používajú cvičenia vedené dialogickou formou. V rôznych oblastiach práce s rečovým materiálom môže táto metodologická úloha nadobudnúť rôzne postavenie. To nám dáva právo rozlišovať medzi dvoma štádiami vyučovania rečovej interakcie: nešpeciálnou a špeciálnou: 1. v nešpeciálnej fáze je vyučovanie dialogickej komunikácie takou úlohou, ako je formovanie gramatických a lexikálnych zručností alebo zlepšovanie zručností. ; 2. na špeciálnom stupni sa poskytuje nácvik skutočnej rečovej interakcie. Pôsobí tu ako hlavná metodická úloha a v cykle vyučovacích hodín koreluje s stupňom rozvoja rečových schopností.

V stratégii výučby rečovej interakcie je vhodné rozlišovať medzi špeciálnym a nešpeciálnym štádiom. Existuje ale celý rad špecifickejších zručností, bez ktorých je verbálna interakcia nemysliteľná. Poďme si ich stručne popísať.

1) Povedomie a schopnosť jasne definovať rečovú úlohu je dané tým, že pri vstupe do komunikácie musí študent jasne vedieť, čo chce dosiahnuť: presvedčiť, presvedčiť, informovať atď. Práve rečová úloha určuje funkčný charakter dialógu. A každá replika dialógu musí byť funkčne adekvátna tejto všeobecnej úlohe. Študenti, ktorí si svoju rečovú úlohu neuvedomujú, nevedia ju definovať, často nevedia, o čom majú hovoriť. V tomto prípade sa výchovné dialógy ukážu ako krátke, nedostatočne logické a napäté.
2) Schopnosť plánovať priebeh rozhovoru spočíva v tom, že každý z účastníkov komunikácie organizuje reťaz svojich poznámok v dialógu tak, aby optimálne dosiahol realizáciu svojej úlohy, berúc do úvahy pravdepodobnú reakciu. partnera. Schopnosť načrtnúť svoju strategickú líniu v dialogickej komunikácii v cudzom jazyku zodpovedá podobnej zručnosti v komunikácii v rodnom jazyku, ale obsahová a sémantická stránka plánovania v týchto dvoch prípadoch koreluje s formou rôznych jazykov.
3) V skutočnej dialogickej komunikácii môže byť odpoveď partnera viac-menej konzistentná s predpovedanou, alebo s ňou vôbec nemusí zodpovedať. To núti rečníka v priebehu komunikácie čiastočne spontánne preusporiadať svoj program.
4) Schopnosť zachytiť a zachytiť iniciatívu komunikácie je spôsobená skutočnosťou, že v každej fáze dialógu môže byť iniciatíva v rukách jedného z účastníkov rozhovoru, ktorého rečová úloha je v tom čase vedúca. Často sa úlohy oboch partnerov nezhodujú.

Aby rečník vyriešil svoj problém, musí byť schopný prevziať iniciatívu a udržať ju, kým sa nedosiahne cieľ. Potom môže iniciatívu zachytiť jeho rečový partner. Znalosť pravidiel pre uchopenie a uchopenie iniciatívy – zodpovedajúce zručnosti zohrávajú dôležitú úlohu pri výučbe rečovej interakcie.

5) Schopnosť uchopiť a uchopiť iniciatívu je spojená s takou dôležitou zručnosťou etikety reči, akou je schopnosť poskytnúť partnerovi príležitosť realizovať svoju rečovú úlohu a pomáhať mu.

Päť uvedených zručností sa týka štruktúry dialógu ako celku. Systematický rozvoj týchto zručností je možný na osobitnom stupni výučby dialogickej komunikácie, kde sa študent nezaoberá mikrodialógmi na úrovni dvoch alebo troch poznámok, ale rozsiahlejšími dialogickými textami, v rámci ktorých vzniká potreba strategické plánovanie, pri chopení sa iniciatívy a pod.

Nasledujúce tri zručnosti možno rozvíjať na mikro aj makro úrovni dialógu.

6) Schopnosť adekvátne reagovať na situáciu na poznámku partnera je spojená s výberom rečového aktu, ktorý by bol spojený s funkčnou orientáciou podnetovej poznámky podľa situácie.
7) Schopnosť vyprovokovať konkrétny rečový akt je daná skutočnosťou, že hovoriaci musí byť schopný dať také podnety-podnety, po ktorých by mohli nasledovať podnetové reakcie požadovanej funkčnej orientácie.
8) Schopnosť funkčne manipulovať v rámci jedného náznaku na úrovni niekoľkých rečových aktov je spojená so schopnosťou podávať spoločné, zložité náznaky.

Formovanie zručností rečovej etikety môže pôsobiť ako hlavná aj vedľajšia úloha v cvičeniach na výučbu rečovej interakcie. K ďalšiemu rozvoju uvedených zručností dochádza v špeciálnom štádiu tréningu rečovej interakcie.

Stratégia výučby rečovej interakcie teda spočíva v dôslednom formovaní súkromných zručností na nešpeciálnych a špeciálnych štádiách, s následným prechodom na zdokonaľovanie týchto zručností a napokon v ich rozvíjaní v procese samotnej výučby rečovej interakcie. špeciálna etapa v cykle vyučovacích hodín.

Reč- to je hlavný spôsob uspokojovania osobných, a nielen osobných, komunikačných potrieb.

A.K. Mikhalskaya: rečová udalosť- ide o akýsi ucelený celok s vlastnou formou, štruktúrou, hranicami.

Udalosť prejavu pozostáva z dvoch hlavných komponentov:

verbálna reč (čo sa hovorí, komunikuje) a čo ju sprevádza (gestá, mimika, pohyby a pod.);
stav, prostredie, v ktorom dochádza ku komunikácii (rečová situácia).

Komponenty rečová udalosť:

verbálny prejav a čo ho sprevádza;
rečová situácia (kontext výpovede).

Druhá zložka rečová udalosť- Toto rečová situácia, vrátane jej účastníkov, ich vzťahov a okolností, za ktorých komunikácia prebieha. To., rečová udalosť možno prezentovať vo forme vzorca: „toto je diskurz plus rečová situácia“.

Interakcia reči je veľmi zložitý jav: na jednej strane je to hovorenie, generovanie reči subjektom, na druhej strane je to vnímanie reči adresátom, jej dekódovanie, porozumenie obsahu, vyhodnocovanie prijatých informácií a reagovať (verbálne, mimika, gestá, správanie atď.).

Pomocou rečovej komunikácie je jazyk a spôsobom- reč .

Komunikačné kanály nerečová komunikácia sú zrak, gestá, motorika, kinestézia (čuch, dotyk, vnemy). Interakcia reči predchádza sociálnemu.

IN štruktúra interpersonálnej interakcie Existujú tri vzájomne prepojené zložky:

1) behaviorálna zložka. Zahŕňa výsledky činnosti, rečové činnosti a nerečové činnosti každého z účastníkov komunikácie, ako aj výrazy tváre, pantomímu, gestá, všetko, čo môžu ostatní ľudia X pozorovať u svojich partnerov. Pozorovaním správania človeka možno interpretovať jeho osobné vlastnosti, motívy správania, charakter, temperament. Vďaka pomocným prostriedkom komunikácie (gestá, výrazy tváre) človek ľahšie a rýchlejšie asimiluje informácie sprostredkované účastníkom rozhovoru;

2) efektívna zložka. Zahŕňa všetko, čo je spojené s vyjadrením emocionálneho stavu konkrétnej osoby, napríklad spokojnosť a nespokojnosť s komunikáciou;

3) informačná zložka- informovanosť partnera o cieľoch a zámeroch interakcie, komunikačnej situácii ako celku.

Interakcia ľudí- Ide o všestranný prejav spoločnej ľudskej činnosti. Uskutočňuje sa v pracovnom procese, priateľskom rozhovore, vedeckej diskusii a pod. Interakcia v pracovnom procese zahŕňa pochopenie výrobných činností, vypracovanie stratégie a jej zlepšenie, zmenu, transformáciu.

Interakcia- zložitý proces medzi ľuďmi, ktorého účelom je nadväzovanie kontaktov v procese spoločných aktivít. Aby bola komunikácia úspešná, musíte v prvom rade vedieť jazyk a dobre ovládať reč. Vždy musíme zvážiť, za akým účelom a na koho sa obraciame, t.j. charakteristiky adresáta reči.

Komunikácia- ide o zložitý proces interakcie medzi ľuďmi, jav, ktorý ani zďaleka nie je jednoznačný. Charakteristiky správania ľudí v procese komunikácie, používanie rôznych metód a techník, používanie rečových prostriedkov sú preto do značnej miery určené typom a spôsobom komunikácie, s ktorými sa treba v každom konkrétnom prípade zaoberať. Základné komponenty komunikácie:

rozhovor prebehne, ak sa ho zúčastnia aspoň dvaja ľudia (predmet a adresát), pričom často je v rozhovore oveľa viac účastníkov;
toto je myšlienka, t. j. hlavná a relevantná téma rozhovoru;
znalosť hovoreného jazyka.

V závislosti od rôznych znakov, napr domácnosti, teda obchodný rozhovor možno rozdeliť na nasledujúce druhy:

kontakt - diaľkový;
priamy - nepriamy;
ústne - písomné;
dialogický – monologický;
medziľudské – masové atď.

Aby komunikácia prebiehala, partneri potrebujú odkaz. Pri rozprávaní sú to orgány reči a sluchu (sluchový kontakt). Forma a obsah listu sú vnímané vizuálnym (vizuálnym) kanálom. Podanie ruky je spôsob doručenia priateľského pozdravu cez kineziko-taktilný (motoricko-hmatový) kanál, t.j. správa k nám prišla vizuálnym kontaktom, ale nie vizuálno-verbálnym, keďže nám verbálne nikto nič nepovedal.

Perfektné komunikačným prostriedkom je Jazyk. Vďaka jazyku je možné vymieňať si informácie v rôznych oblastiach života. Aby bola komunikácia úspešná, musíte vedieť jazyk a dobre ovládať reč.

Organizačné princípy rečovej komunikácie

Ďalšou zásadou je preferovaný princíp štruktúry- charakterizuje znaky rečových fragmentov s potvrdzujúcimi a odmietavými odpoveďami. Súhlas je zvyčajne vyjadrený rýchlo, čo najstručnejšie a najjasnejšie. Nesúhlas je formulovaný zdĺhavo, zdôvodňuje sa argumentmi a spravidla sa oneskoruje o pauzu.

Základné princípy konverzácie:

princíp konzistencie;
princíp preferenčnej štruktúry;
princíp spolupráce(spolupráca);
princíp slušnosti.

Základom rečovej komunikácie je princíp spolupráce, čo znamená ochotu partnerov spolupracovať. Tento princíp sformuloval G. P. Grice: postuláty rozdeľuje do štyroch kategórií – kvantita, kvalita, vzťah a metóda.

Ďalší zahraničný vedec J.N. Leach opísal ďalšie vedenie princíp komunikácie- zásada zdvorilosti, ktorá je súborom viacerých pravidiel: pravidlo taktu, pravidlo štedrosti, pravidlo súhlasu, pravidlo skromnosti, pravidlo dohody, pravidlo súcitu.

Tieto princípy tvoria základ komunikačný kód regulovanie rečového správania oboch strán počas komunikačného aktu. Základné kategórie, ktoré tvoria komunikačný kód, sú komunikatívne (reč) cieľ a komunikatívny (reč) zámer.

Najdôležitejšími kritériami v komunikačnom kóde sú kritérium pravdivosti (vernosť realite) a kritérium úprimnosti (vernosť sebe).

Efektívna rečová komunikácia znamená dosiahnutie adekvátneho sémantického vnímania a adekvátnej interpretácie prenášanej správy. Za správny výklad sa považuje, ak príjemca interpretuje hlavnú myšlienku textu v súlade so zámerom komunikujúceho.

Psychologické princípy komunikácie:

princíp rovnakej bezpečnosti(nespôsobenie psychickej alebo inej ujmy partnerovi pri výmene informácií),
princíp decentralizácie(nespôsobenie škody obchodu, pre ktorý strany vstúpili do interakcie),
princíp primeranosti to, čo sa vníma, čo sa hovorí (nespôsobuje poškodenie toho, čo sa hovorí zámerným skresľovaním významu).

Nevyhnutnou podmienkou efektívnej komunikácie je zručnosti v počúvaní.

Rozlišovať dva typy počúvania.

Psychológovia identifikujú tri hlavné princípy:

1." Skúste sa sústrediť na osobu, ktorá s vami hovorí; dávajte pozor nielen na jeho slová, ale aj na zvuk jeho hlasu, mimiku, gestá, držanie tela atď." To vám umožní získať ďalšie informácie o vnútornom stave partnera, jeho postoji k predmetu diskusie a jeho reakcii na slová jeho partnera.

2." Ukážte rečníkovi, že mu rozumiete" Na realizáciu tohto princípu sa odporúča použiť rôzne techniky reflektívneho počúvania. Rečníka môžete požiadať o vysvetlenie pomocou fráz ako: Nerozumel som ti; nezopakuješ to znova?; Na čo myslíš?

Rečová komunikácia je motivovaný živý proces interakcie medzi účastníkmi komunikácie, ktorý je zameraný na realizáciu konkrétneho životného cieľa. Postupuje na základe spätnej väzby v konkrétnych druhoch rečovej činnosti.
Rečová činnosť je súborom psychofyzickej práce Ľudské telo potrebné na stavbu reči.
Druhy rečových aktivít: hovorenie, počúvanie, písanie, čítanie.

Základné jednotky rečovej komunikácie
Medzi hlavné jednotky rečovej komunikácie patria:

rečová udalosť
rečová situácia,
rečová interakcia.

Rečová udalosť je súvislý text vyskytujúci sa v kontexte rečovej situácie. Zahŕňa dve hlavné zložky: verbálnu reč a podmienky, prostredie, v ktorom dochádza k verbálnej komunikácii.
Rečová situácia je komunikačná situácia, ktorá vo svojich hraniciach zahŕňa tak predmet reči, ako aj účastníkov komunikácie, ich vlastnosti, vzťahy, čas a miesto výpovede. Existujú kanonické rečové situácie (keď je výpoveď (čas rečníka) synchrónna s časom jeho vnímania (čas poslucháča); keď sú hovoriaci na rovnakom mieste a každý vidí to isté ako druhý, keď adresátom je konkrétna osoba) a nekanonické rečové situácie (keď čas hovoriaceho (čas prejavu) sa nemusí zhodovať s časom adresáta (čas vnímania); prejav nemusí mať konkrétneho adresáta )
Rečová interakcia je rečová aktivita subjektu pozostávajúca z množstva komunikačných aktov a reakcie príjemcu na reč subjektu.

Typy rečovej interakcie
V dvadsiatom storočí vznikol nový odbor lingvistickej vedy – teória rečových aktov.
Rečový akt je cieľavedomý rečový úkon vykonávaný v súlade so zásadami a pravidlami rečového správania akceptovanými v danej spoločnosti.
Na príklade úryvku dialógu (Borisova, I.V. ruský konverzačný dialóg: štruktúra a dynamika / I.V. Borisova. - Jekaterinburg, 2001) charakterizujeme podstatu rečového aktu. Situačný kontext: Yu (21-ročný, 3. ročník, filológ) a A. (25-ročný, 5. ročník, sociológ) sú susedia na internáte. A. je na návšteve u Yu., pijú čaj a rozprávajú sa.

A. – Viete, že dnes bola Dimova tvár udrel?
Yu – (prekvapene) Napchali ste si tvár? (Zvedavo) Kde? Kedy? Prečo?
A. – Skrátka / len to nikomu nepovedz / dobre?
Yu. - Dobre //
A. – (zníži hlas) Pamätáš si, ako si mi hovoril/ keď sa začal motať s Lenou/ hovoríš lt; Ľutujem ho;/ hovorím lt; aká škoda? gt;/ povedal si lt; tu je kamarát/ je čas na svadbu ;// tu/ skrátka odšoféroval// vidím/ už stojí// je vysoká?
Yu. - Áno //
A. – Dima je tam ako vždy / v poslednej dobe býva u nich / / no, sedíme vo svojej izbe / z času na čas sa zvalíme / / raz / počujem / dvere z chodby sa otvárajú / tak je Dimka kričím / / hovorím / lt ;noo/ chlapi/ to je nezdravé / musím ísť von;// idem skrátka von/ stojí jej kamarát/ tento/ prišiel/ a Dimka/ tvár má celý rozbitý// celá jeho tvár bude zajtra opuchnutá//
Yu – (s prekvapením) Wow! No, je to taký svalovec / prečo by nemohol?
A. - Áno, som tiež trochu sklamaný z Dima // no, všetci chlapci vyšli von (nrzb) berie Dimovu bundu a hovorí/ lt; aby som ťa tu znova nevidel; (nrzb)
Yu – Kedy to bolo?
A. – Už bola tma / o ôsmej / okolo ôsmej a deviatej //
Yu - (s citom) Nočná mora!
A. – (výrazne) Viete, ako ho udrel päsťou do tváre!
Yu – (s odsúdením) Lena dokončila svoju hru!
A. – No, neviem, čo sa teraz stane/ ale ani to pre ňu nie je dobré//
Yu. – (s dôverou) Áno, samozrejme //

Ukážme si, ako vyzerá popis rečových akcií komunikačných partnerov v tomto dialógu z hľadiska rečových aktov (Ra) a rečových aktov (Rp) v tabuľke nižšie.

Tabuľka - Interpretácia rečových akcií komunikantov

TO.	Ra	Rp
A.	rogatívna*	Upozorňuje Yu na novú tému (T)
YU.	Štyri tupé	Vyjadruje záujem prostredníctvom objasňujúcich otázok na (T)
A.	smernice*	Žiada o dôvernosť
YU.	komisár*	Sľubuje dôvernosť
A.	Zástupca*+ Rogative	Dôverne hovorí o (T) + pýta sa, objasňuje
YU.	Kontakt*	Odpovede s potvrdením
A.	zástupcovia	Pokračuje príbeh o (T) hodnotením prvkov (T)
YU.	expresívne*	Vyjadruje prekvapenie, hodnotí prvok (T)
A.	zástupcovia	Súhlasí s Yuovým hodnotením + pokračuje v príbehu o (T)
YU.	Rogatívne	Vyjadruje záujem prostredníctvom vysvetľujúcej otázky adresovanej (T)
A.	Reprezentatívny	Odpovede, objasnenie
YU.	Verdiktívny*+Výrazný	Hodnotí (T), odsudzuje
A.	Expresívne-verdiktívne	Emocionálne súhlasí s hodnotením IO. neštandardné (T)
YU.	Verdikt	Odsudzuje iniciátora situácie (T)
A.	Verdikt + zástupca	Posúďte situáciu (T) + súhlasí s Yuovým názorom.
YU.	Kontakt	Vyjadruje úplný súhlas so známkou A

Konvencie použité v tabuľke: č. – číslo kópie; K – komunikátor; A., Yu – mená komunikantov; T – vecno-situačné ponechanie témy; Ra je názov rečového aktu; Рп – komunikačný význam rečového aktu.
1) *zástupcovia - správy, 2) *komisíva - povinnosti, 3) *smernice - stimuly, 4) *rogatíva - otázky, 5) *deklaratíva - vysvetlenia, 6) *expresíva - prejavy emócií, 7) *kontaktné - vyjadrenia etikety reči.
V procese komunikácie sa môžu objaviť komunikačné bariéry - typické ťažkosti, ktoré vznikajú pri komunikácii ľudí pod vplyvom určitých objektívnych alebo subjektívnych dôvodov, ktoré narúšajú úspešnú komunikáciu a vzájomné porozumenie ľudí.
Typy komunikačných bariér

Hlavolam.
Sémantický.
Jazyk.
Fonetický.
Štylistický.

Logická bariéra - každý z účastníkov rozhovoru vidí problém iba zo svojej vlastnej pozície a nechce pochopiť názor súpera, „podmienečne“ neakceptuje argumenty partnera.
Sémantická (sémantická) bariéra sa vytvára v dôsledku rozdielov v systémoch významov slov. Hovoríme tu o polysémii slov v akomkoľvek jazyku, okrem toho existuje veľa špeciálnych odborných termínov, ktorým laik nebude rozumieť.
Jazyková bariéra nastáva, keď jeden z účastníkov rozhovoru veľmi neovláda jazyk, v ktorom sa konverzácia vedie.
Fonetická bariéra je prekážka, ktorá vzniká, keď jeden z účastníkov hovoru nesprávne vyslovuje jazykové jednotky (slová, frázy) alebo nesprávne kladie dôraz na slová.
Štylistická bariéra sa objaví, keď partner(i) nezohľadňujú typ (žáner) správy a znaky komunikačnej situácie.

Stratégie a taktiky verbálnej komunikácie
V sociálne orientovanej komunikácii je rečová činnosť podriadená nerečovému cieľu zameranému na organizovanie spoločných aktivít ľudí, čo predurčuje prísnejšiu reguláciu rečového správania. V tomto prípade nadobúdajú osobitný význam rečové stratégie a taktiky používané komunikantmi.
Stratégia rečovej komunikácie je všeobecný plán rozprávania.
Taktika rečovej komunikácie je výber a použitie určitého súboru logických a psychologických techník v reči.
Na príklade publikácie „Najlepšie matky dostali darčeky“ („Argumenty a fakty. Čeľabinsk“) ilustrujeme implementáciu rečových stratégií a taktiky v reči. „25. novembra, na Deň matiek, sa v čeľabinskom nákupno-zábavnom komplexe „Gorki“ konalo slávnostné podujatie, v rámci ktorého organizátori regionálnej súťaže detskej tvorivosti „Najlepšej matke na svete!“ Menovali mená malých víťazov a ich mamy dostali nádherné darčeky (mikrocieľ „informovať čitateľa o minulej udalosti“, taktika „pomenovať udalosť“). V tento deň bol nákupný a zábavný komplex Gorki jednoducho preplnený. Okrem bežných kupujúcich, ktorí si prišli kúpiť nové oblečenie do módnych oddelení a chcú nejaké vidieť Nový film, bolo tu veľa ľudí, ktorých prítomnosť ospravedlňovali úplne inými dôvodmi. Väčšina detí a ich rodičov sem prišla len preto, aby zistili, čie práce zaslané do súťaže „Najlepšia mama na svete!“ bude kompetentná komisia považovať za najlepšie. Je príjemné poznamenať, že zhrnutia súťaže sa zúčastnili nielen obyvatelia Čeľabinska, ale aj obyvatelia iných miest v našom regióne - Južnouralsk, Kyshtym, Miass, Trekhgorny, Ust-Katav a mnoho ďalších (mikrocieľ “ ukázať význam podujatia pre bežného účastníka“, taktika „naznačiť dostupnosť podujatia pre bežného čitateľa“). Kým moderátori zabávali a zabávali zhromaždený dav a pozývali ho na rôzne súťaže a hry, všetci mohli vidieť a oceniť detské práce, ktoré boli vystavené v sále nákupno-zábavného komplexu Gorki. Medzi týmito prácami boli básne a príbehy, ktoré napísali deti špeciálne pre svoje matky, kresby, nášivky, výšivky, remeslá z dreva, fotografie a dokonca aj videá. IN Celkom do súťaže „Najlepšia mama na svete!“ prišlo vyše tisíc detských prác a, samozrejme, nebolo možné umiestniť ich všetky na výstavu. Ale súťažná komisia si prezrela každého z nich! (mikrocieľ “informovať čitateľa”, taktika “zvýrazniť dôležité detaily akcie”) Mimochodom, nemyslite si, že po skončení akcie sa na všetky kreatívne diela zapráši v krabiciach v kanceláriách organizátorov . V blízkej budúcnosti plánujú noviny „Argumenty a fakty – Čeľabinsk“ uskutočniť aukciu, na ktorej sa uskutoční predaj súťažných diel. Všetky peniaze získané z tohto podujatia budú zaslané detským domovom a internátnym školám v regióne Čeľabinsk (mikrocieľ „dať udalosti význam“, taktika „zvýšiť význam udalosti“). Napriek tomu, že v podmienkach súťaže sme stanovili, že hlavné ceny dostanú autori desiatich najoriginálnejších a najzaujímavejších prác, darčeky v tento deň dostali takmer všetci účastníci (mikrocieľ „reflektovať podujatie“, taktika „šťastný koniec“).
Taktiky potrebné pre adresáta sa vyberajú v závislosti od cieľov komunikácie, a preto sú zamerané na určité aspekty modelovania sveta adresáta a jeho psychiky (poznanie, hodnotenie, túžby). Podstatou používania taktiky je zmeniť konfiguráciu týchto parametrov požadovaným smerom: zvýšiť/znížiť akékoľvek túžby adresáta, zmeniť jeho hodnotenie niečoho/niekoho atď. Novinár v uvedenom texte s pomocou použitej taktiky prezentuje popisovanú udalosť ako dôležitú a významnú pre čitateľa, hoci v skutočnosti nie je. Mikrociele textu spolu poukazujú na „konečný výsledok“, pre ktorý je rečová stratégia vždy navrhnutá – „vštepiť čitateľovi mimoriadnu dôležitosť bezvýznamnej udalosti“.
Je potrebné rozlišovať medzi pojmami rečová taktika a rečový akt. Pojem rečovej taktiky je širší ako pojem rečový akt, pretože rečová taktika sa zvažuje v rámci konkrétnej rečovej situácie a môže zahŕňať niekoľko rečových aktov.