Absztrakt: A személy észlelésének mechanizmusai. Az észlelés és a kölcsönös megértés mechanizmusai a kommunikáció folyamatában Az interperszonális észlelés mechanizmusa nem

A társadalmi észlelés mechanizmusai azok a módok, ahogyan az emberek értelmeznek, megértenek és értékelnek egy másik személyt.

A társadalmi észlelés mechanizmusai az észlelés tárgyától függően két csoportra oszthatók:

1. mechanizmusok interperszonális észlelés;
2. mechanizmusok csoportközi észlelés.

Az interperszonális észlelés leggyakoribb mechanizmusai az azonosulás, az empátia, a decentralitás, a szociális reflexió, a vonzalom, az ok-okozati attribúció.

Azonosítás. Ennek a fogalomnak többféle értelmezése van.

A. A. Bodalev az azonosításon azt a módot jelenti, hogy megértsünk egy másik személyt az önmagához való tudatos vagy tudattalan asszimilációja révén. Ez a legegyszerűbb módja egy másik ember megértésének. A. A. Rean úgy véli, hogy ez az ember azon képessége és képessége, hogy eltávolodjon helyzetétől, „kiszálljon a burkából”, és a helyzetet az interakcióban lévő partner szemével nézze. Ebből az alkalomból a jól ismert G. Ford egy furcsa kijelentése: „A siker titka abban rejlik, hogy képes vagyok megérteni egy másik ember nézőpontját, és a dolgokat az ő és a saját szemszögéből nézni. .”

Empátia- érzelmi állapot megértése, behatolás - empátia egy másik ember élményeibe.

decentralitás- az ember azon képessége és képessége, hogy eltávolodjon pozíciójából, és úgy nézzen a partnerre és az interakciós helyzetre, mintha kívülről, egy külső szemlélő szemével nézné. Mivel ez a mechanizmus felszabadítja az érzelmi elfogultságot, kiderül, hogy az egyik leghatékonyabb a másik személy megismerésének folyamatában.

társadalmi reflexió- az egyén megérti, hogyan érzékeli őt a kommunikációs partner. A. A. Bodalev (1996) megjegyzi, hogy a kommunikatív reflexió megnyilvánulásának intenzitása és teljessége közvetlenül függ a partner szubjektív jelentőségétől.

vonzerő - különleges forma egy másik személy észlelése és ismerete, amely a vele szembeni stabil pozitív érzés kialakításán alapul. A vonzást, mint a társadalmi észlelés mechanizmusát általában három szempontból tekintik: mint egy másik személy vonzerejét formáló folyamatot; ennek a folyamatnak az eredményeként; mint a kapcsolat minősége. A vonzalom három szintje is megkülönböztethető: szimpátia, barátság és szerelem. D. Myers (2011) a következő tényezőket írja le, amelyek serkentik a vonzalom megnyilvánulását: földrajzi közelség (szomszédság, egy osztályban tanulás stb.); interakció és az interakció előrejelzése; egyszerű jelenlét a látómezőben; fizikai vonzerő; a kilátások hasonlósága; jó hozzáállás az észlelés tárgyához.

N. V. Kazarinova, V. N. Kunitsyna (2001) két csoportra osztja a vonzerőt serkentő tényezőket:

1. külső tényezők, azaz a kommunikációs folyamat megkezdése előtt létezett, mint például a hovatartozás (bizalom) szükségessége, érzelmi állapot kommunikációs partnerek, térbeli közelség;
2. belső tényezők interakció során felmerülő. Ez a partner fizikai vonzereje a kommunikációban, a kommunikáció stílusa, a partnerek közötti hasonlóság tényezője, a partnerrel való személyes kapcsolat kifejezése a kommunikáció folyamatában.

Az ok-okozati összefüggés mechanizmusaösszefügg azzal, hogy okokat tulajdonítanak mind a saját, mind egy másik személy viselkedésének. Az attribúciós vizsgálatok azt a „józan ész pszichológiáját” elemzik, amellyel az ember megmagyarázza a mindennapi eseményeket. Az attribúciós jelenség akkor fordul elő, ha hiányzik egy másik személyről szóló információ, amelyet az attribúcióval (attribúció) kell helyettesíteni.

Az interperszonális észlelés folyamatában az attribúció jellege a következő mutatóktól függ:

1. a cselekmény tipikusságának vagy egyediségének mértékéről;
2. egy cselekmény társadalmi kívánatosságától vagy nemkívánatosságától;
3. arról, hogy az észlelés alanya az esemény résztvevője vagy megfigyelője.

G. Kelly (Kelly, 1984) az attribúció három típusát azonosította:

• személyes - az ok annak tulajdonítható, aki személyesen követte el a cselekményt;
• objektív - az ok annak a tárgynak tulajdonítható, amelyre a cselekvés irányul;
• körülményes - a történtek okát a körülményeknek, a jelenlegi helyzetnek tulajdonítják.

A kommunikáció folyamatában kölcsönös megértésnek kell lennie a folyamat résztvevői között. Maga a kölcsönös megértés két formát ölthet: 1) az interakcióban részt vevő partnerek indítékainak, céljainak, attitűdjének megértése; 2) e célok, motívumok, attitűdök nemcsak megértése, de elfogadása, megosztása is. A második esetben a megértés nemcsak a cselekvések összehangolását teszi lehetővé, hanem egy különleges kapcsolat (intimitás, vonzalom) létrehozását is, amely a barátság, rokonszenv, szerelem érzésében fejeződik ki. Egy másik ember megismerése során egyszerre több folyamat is lezajlik: egy másik érzelmi értékelése, kísérlete arra, hogy ezen a stratégián keresztül megértse tettei indítékait.

képes megváltoztatni viselkedését, stratégiát felépíteni saját viselkedésére stb. Ezek a folyamatok azonban legalább két embert érintenek, és mindegyik aktív alany. Következésképpen az önmagunk összehasonlítása a másikkal mintegy két oldalról történik: mindegyik partner a másikhoz hasonlítja magát. Ez azt jelenti, hogy az interakciós stratégia felépítésénél mindenkinek nem csak a másik szükségleteit, indítékait, attitűdjeit kell figyelembe vennie, hanem azt is, hogy ez a másik hogyan érti meg beszélgetőpartnere szükségleteit, indítékait, attitűdjeit. Más szóval, a személy személy általi észlelése speciális folyamatokat foglal magában: azonosítást és reflexiót. Az „azonosítás” szó szó szerint azt jelenti, hogy hasonlítunk egy másikhoz. Ez az egyik legtöbb egyszerű módokon egy másik személy megértése. Valós interakciós helyzetekben az emberek akkor alkalmaznak ilyen technikát, amikor a kommunikációs partner belső állapotáról alkotott feltételezés azon a kísérleten alapul, hogy a helyére kerüljön. És ebben a tekintetben az azonosítás a másik személy megismerésének és megértésének egyik mechanizmusaként működik. Az azonosuláshoz közel álló másik mechanizmus a másik megismerésére – az empátia. Az azonosulástól eltérően az empátiában nem egy másik személy problémáinak racionális megértése, hanem inkább az a vágy, hogy érzelmileg reagáljunk a problémáira. Az empátia a másik érzelmi megértése. Az empátia érzelmi természete abban nyilvánul meg, hogy egy másik ember, egy kommunikációs partner helyzete nem annyira „átgondolt”, mint inkább „átérezhető”. Amikor a kommunikációt megismerésként jellemezzük, egy másik mechanizmus is különösen fontos - a reflexió. A szociálpszichológiában

reflexió alatt azt értjük, hogy az egyén tudatában van annak, hogyan érzékeli őt a kommunikációs partner. Már nem csak ismerni vagy megérteni a másikat, hanem azt is, hogy ez a másik hogyan ért meg téged. A személy észlelésének és megértésének folyamatában fontos szerepet játszanak az attitűdök, amelyek különféle szociálpszichológiai hatások kialakulásához vezetnek. Ezek közül hármat tanulmányoztak a legtöbbet: a halo-effektust, az újdonság (vagy elsőbbségi) hatást és a sztereotip hatást. A halo-effektus abban rejlik, hogy az egy személyről kapott információt bizonyos módon „olvassák”, rárakódnak az előzetesen létrehozott elképzelésre. A korábban kidolgozott ábrázolás egy halo szerepét tölti be, ami megnehezíti a valós vonások és

az észlelés tárgyának jelenségei. A halo-effektus egyértelműen megnyilvánul az emberről alkotott első benyomás kialakulásában: a róla kialakult általános kedvező benyomás ismeretlen tulajdonságainak pozitív értékeléséhez vezet. Ezzel szemben az általános kedvezőtlen benyomás hozzájárul a negatív értékelések túlsúlyához. A pszichológiában megállapították, hogy a haloeffektus akkor a legkifejezettebb, ha az észlelő minimális információval rendelkezik az észlelés tárgyáról, és akkor is, ha az ítéletek erkölcsi tulajdonságokra vonatkoznak.

Az elsőbbség és az újdonság hatásai szorosan összefüggenek ezzel a hatással. Mindkettő egy adott személyről szóló információk bemutatásának fontosságára vonatkozik, hogy elképzelést alkosson róla. Az elsőbbségi hatás abban nyilvánul meg, hogy egy idegen észlelésekor a róla korábban közölt információ érvényesül. Éppen ellenkezőleg, az ismerős személy észlelési helyzeteiben az újdonság hatása érvényesül, ami abban áll, hogy a legfrissebb, azaz az újabb információ a legjelentősebb.

Tágabb értelemben mindezek a hatások egy speciális folyamat megnyilvánulásainak tekinthetők, amelyek egy személy általi észlelést kísérik - a sztereotipizálás jelensége. A sztereotípia egy jelenség vagy egy személy bizonyos stabil képe, amelyet a kommunikációban a felismerési folyamat "csökkentésének" eszközeként használnak. A kommunikáció sztereotípiáinak sajátos eredete és jelentése van. Általában korlátozott múltbeli tapasztalatok körülményei között merülnek fel, azzal a szándékkal, hogy korlátozott információk alapján következtetéseket vonjanak le. A sztereotipizálás abban a folyamatban, amikor az emberek ismerik egymást, két különböző következményhez vezethet. Az első esetben ez egy másik személy megismerésének folyamatának bizonyos leegyszerűsítéséhez vezet. Ebben az esetben a sztereotípia nem feltétlenül hordoz értékelő terhelést: nincs „eltolódás” a másik ember felfogásában az érzelmi elfogadása vagy elutasítása felé. Marad egy egyszerűsített megközelítés, amely ugyan nem járul hozzá a másik képének pontos megalkotásához, de gyakran arra kényszerít bennünket, hogy bélyeggel helyettesítsük, de bizonyos értelemben mégis szükséges, hiszen segít lerövidíteni a megismerési folyamatot.

A második esetben a sztereotipizálás előítéletekhez vezet. Ha az ítélet múltbeli tapasztalatokon alapul, és ez a tapasztalat negatív volt, akkor az azonos csoport képviselőjével kapcsolatos minden új felfogást ellenségesség színez.

Az előítéletek különösen negatívan jelennek meg az életben, amikor komoly károkat okozhatnak az emberek egymás közötti kapcsolatában. Különösen gyakoriak az etnikai sztereotípiák, amikor bármely etnikai csoport egyes képviselőire vonatkozó korlátozott információk alapján elfogult következtetéseket vonnak le az egész csoportról.

Befolyásolási módszerek a kommunikáció folyamatában

A kommunikáció magában foglalja az egyének egymásra gyakorolt ​​hatásának bizonyos módjait; a főbbek a fertőzés, szuggesztió, utánzás.

A fertőzés az egyén öntudatlan, önkéntelen kitettsége bizonyos dolgoknak mentális állapotok. A fertőzés az emberi viselkedés spontán módon megnyilvánuló belső mechanizmusaként működik. A szociálpszichológiai fertőzés mechanizmusa az egymással kommunikáló emberek érzelmi hatásainak többszörös kölcsönös felerősítésére redukálódik.

Egy speciális helyzet, amelyben a fertőzés által kifejtett hatás fokozódik, a pánikhelyzet. A pánik az emberek tömegében bizonyos érzelmi állapotként jelentkezik. A pánik közvetlen oka néhány hír megjelenése, amelyek egyfajta sokkot okozhatnak.

A szuggesztió egy személy céltudatos, indokolatlan befolyása a másikra vagy egy csoportra. A szuggesztió során egy üzenet vagy információ kritikátlan észlelése alapján hatást gyakorolnak a másikra. Ellentétben a fertőzéssel, amely általában non-verbális jellegű (tánc, játék, zene, érzelmek stb.), a szuggesztió éppen ellenkezőleg, verbális jellegű, vagyis verbális üzeneten keresztül valósul meg. Különös erővel hat a szuggesztió azokra a személyekre, akik befolyásolhatóak, és ugyanakkor akiknek nincs elegük fejlett képességönálló logikus gondolkodásra, szilárd életelvek és hiedelmek nélkül, önbizalomban. Az utánzás, mint a befolyásolás módja egy példa, modell követésében nyilvánul meg annak újratermelésén keresztül. Az utánzás különösen fontos a folyamatban mentális fejlődés személy.

Előző10111213141516171819202122232425Következő

2. Az interperszonális észlelés hatásai.

1. A társadalmi percepció fogalma, típusai. Az észlelési folyamatok elemzésének sajátosságai a szociálpszichológiában.

2. Az interperszonális észlelés hatásai, jelenségei és mechanizmusai.

Mechanizmusok:

csoportokat az észlelés tárgyához.

A sztereotípiák hatásai:

Sorozat effektusok:

Kölcsönhatás – Ez a kommunikáció egyik oldala, amely az emberi interakció mentális folyamatait tükrözi.

Az interakció társas funkciói - szervező (irányító), szabályozó , értékelése, stabilizálása és nevelése.

Az interakció utolsó funkciója az egyénre gyakorolt ​​pozitív hatás lehetőségével függ össze (például a csoport vezetőjének az egyénre gyakorolt ​​befolyása).

A kommunikáció, mint társadalmi felfogás

társadalmi felfogás – ez az emberek közötti kapcsolatok kialakításának szociálpszichológiai folyamata, amely az emberek egymás észlelése és megértése révén valósul meg.

Perceptuális oldal tartalmazza a társadalmi felfogás alapvető törvényeit:
1) "Halo-effektus" (első benyomás) - értékelő benyomás kialakítása egy személyről információhiányos körülmények között; a személyiség pozitív vagy negatív részlegességének kialakulása;
2) a "frissesség" hatása - a legutóbbi események túlbecsült értéke időben;
3) „kivetítési hatás” – a megismerő alany „beleveszi” állapotait egy másik személybe, olyan vonásait tulajdonítva neki, amelyekkel a vizsgált személy a valóságban nem biztos, hogy rendelkezik;
4) "a barátok és ellenségek megszemélyesítésének hatása" - ez a saját csoportból származó kommunikációs partner személyes tulajdonságainak jóindulatú értékelése és a külföldi csoportból származó kommunikációs partner negatív megítélése; satöbbi.

A kommunikáció észlelési oldala a következőkre összpontosít:
1) a személy fizikai megjelenése: anatómiai jellemzők, testtípus, nem, életkor, rassz;
2) funkcionális jellemzők: arc, arckifejezések, gesztusok, testmozgások, járás, testtartás, hang, beszéd;
3) kulturális jellemzők (társadalmi státuszú megjelenés): frizura, ruházat, ékszerek, táskák, ékszerek stb.

A szociális észlelés kommunikációban való megvalósításának legfontosabb mentális struktúrája annak pszichológiai mechanizmusai - azonosítás, reflexió, sztereotipizálás.

1.Azonosítás - pszichológiai mechanizmus a kommunikációs partner személyiségének önmagához való hasonlítására (például „a férj és a feleség egy Sátán”).

2. Visszaverődés – a szociális észlelés pszichológiai mechanizmusa, amely kifejezi az egyén tudatát azzal kapcsolatban, hogy őt magát hogyan érzékeli a kommunikációs partner (például: "Tudom, mit gondolsz rólam").

Sztereotipizálás – a valóság leegyszerűsített érzékelésére és megértésére szolgáló eljárás sztereotípiák alkalmazásával (például „hatalom van, ész nem kell”).

Sztereotípia a társadalmi felfogásban - ez egy pszichológiai mechanizmus, amellyel az emberek leegyszerűsítik egymás érzékelését és megértését azáltal, hogy szabványosított kép (sztereotípia) alá vonják őket.

Fajtái a következők: Halo hatás, vagyis durva általánosítás, értékelés fekete-fehér színekben; a központi trend hatása, vagyis a megfigyelt folyamatok, jelenségek becsléseinek átlagolására ("kerekítésére") való vágy.

A sztereotípiák a „durva felépítmény” eszközei, amelyek lehetővé teszik az ember számára, hogy pszichológiai erőforrásokat és időt „takarítson meg”. A részletesebb, mélyebb kommunikációval azonban a társadalmi sztereotípiának teret kell adnia a „finomhangolás” mechanizmusainak (azonosítás, reflexió, vonzalom stb.).

- lásd fent).

Irodalom

Porter E. Michael Versenystratégia: Elemzési módszerek és versenytársak / Angolból fordítva. – M.: Alpina Business Books, 2005. – 454 p.

Atvater I. Hallgatlak: tanács a vezetőnek. M., 1984.

Gisbert B. Tárgyalási útmutató. M., 1996.

Daniel D. A különbségek leküzdése. SPb., 1994.

Carnegie D. Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljunk embereket. M., 1989.

Cornelius X., Fair Sh. Mindenki nyerhet: Hogyan oldjuk meg a konfliktusokat.

Coren L., Goodman P. Az alku művészete, avagy mindent a tárgyalásokról. Minszk, 1995.

Labunskaya V. A. Nem verbális viselkedés.

Rostov n/D., 1986.

Predrag M. Hogyan kell üzleti beszélgetéseket folytatni. M., 1983.

Rogers E., Agarwala-Rogers R. Kommunikáció a szervezetekben. M, 1980.

Gozman L.Ya. Érzelmi kapcsolatok pszichológiája. — M.: MGU, 1987.

Andreeva G.M. A szociális megismerés pszichológiája: attribúciós folyamatok.

- M .: Aspect Press.

Rubinshtein S.L. A pszichológia fejlesztésének elvei és módjai. - M., 1960.

Keresés az oldalon:

A kommunikáció, mint társadalmi felfogás

1. A társadalmi percepció fogalma, típusai.

A kommunikáció, mint társadalmi felfogás

Az észlelési folyamatok elemzésének sajátosságai a szociálpszichológiában.

A társadalmi percepció olyan felfogás, amelynek célja, hogy képet alkosson önmagáról, más emberekről, társadalmi csoportokról és társadalmi jelenségekről.

Az észlelési folyamatok elemzésének sajátossága, hogy egy személy benyomását egy másik személyről/csoportról sok különböző tényező befolyásolja: pszicho-fiziológiai mutatók, különféle pszichológiai jellemzők az észlelés tárgya, valamint a közvélemény és az erkölcs normái.

Konkrétan a szociálpszichológiában az észlelés vizsgálata különös hangsúlyt fektet az észlelés alanyának és tárgyának bármely társadalmi csoporthoz való tartozására; így a szociálpszichológia az észlelést az észlelés alanyának és tárgyának a különböző társadalmiokhoz való tartozása szempontjából veszi figyelembe. csoportok.

2. Az interperszonális észlelés hatásai, jelenségei és mechanizmusai.

Mechanizmusok:

Reflexió – önészlelés

Az azonosítás egy másik személy vagy társadalmi tulajdonságok hozzárendelése.

csoportokat az észlelés tárgyához.

Az ok-okozati összefüggés az interperszonális észlelés jelensége. Ez egy másik személy cselekedeteinek okainak értelmezéséből, tulajdonításából áll, olyan körülmények között, amikor nincs információ a cselekedeteinek valódi okairól.

Jelenségek és hatások (néhány pontatlanság/tévedés/érzékelési sajátosság):

A sztereotípiák hatásai:

Halo-effektus (halo-effektus, halo- vagy kürt-effektus) - egy személyről alkotott általános kedvező vagy kedvezőtlen vélemény átkerül az ismeretlen tulajdonságaira.

Sorozat effektusok:

Az elsőbbség hatása (az első benyomás hatása, az ismeretség hatása) - az első információt túlbecsülik a következőhöz képest.

Az újdonság hatása - egy jól ismert, közeli személy váratlan viselkedésével kapcsolatos új információk nagyobb jelentőséget kapnak, mint a korábban róla kapott információk.

Szerephatás – a szerepfunkciók által meghatározott viselkedést személyiségjegynek tekintjük.

Jelenléti hatás - mint jobb ember birtokol valamit, annál jobban csinálja azt mások előtt, mint magányosan.

Előrehatás – a korábban tulajdonított nem létező erények hiánya csalódáshoz vezet.

A leereszkedés hatása - a vezető eltúlozza beosztottjainak pozitív tulajdonságait, és alábecsüli a negatívakat (ez jellemző a rábeszélő és bizonyos mértékig demokratikus stílusú vezetőkre).

A túlzott igényesség hatása - a fej eltúlozza a beosztottak negatív tulajdonságait, és alábecsüli a pozitívakat (jellemző egy tekintélyelvű vezetőre).

A fiziognómiai redukció hatása - következtetés a jelenlétéről pszichológiai jellemzők fizikai adottságok alapján történik.

Szépséghatás - több pozitív tulajdonságot tulajdonítanak egy vonzóbb személynek.

Az elvárás hatása – ha egy személytől egy bizonyos reakciót várunk, arra provokáljuk.

A csoporton belüli favoritizmus – a „saját” jobbnak tűnik.

A kezdeti önértékelés negatív aszimmetriájának hatása – idővel az ellenkező csoporton belüli favoritizmus irányába mutat.

A viszonosság vélelme - az ember azt hiszi, hogy a "másik" úgy bánik vele, ahogy ő bánik a "másikkal".

A hasonlóság feltételezésének jelensége - az ember azt hiszi, hogy az "ők" ugyanúgy viszonyulnak más emberekhez, mint ő.

Projekciós hatás - az ember abból a tényből származik, hogy másoknak ugyanolyan tulajdonságaik vannak, mint ő.

Figyelmen kívül hagyják azt a jelenséget, hogy figyelmen kívül hagyják annak információs értékét, ami nem történt – az arról szóló információkat, hogy mi történhetett volna, de nem történt meg.

A jelenségek és hatások közül nagy valószínűséggel csak néhányat fognak megkérdezni; az előadáson az installációs hatásról, az első benyomás hatásról, a halo effektusról, az elsőbbségi effektusról, az újdonság effektusról, a sztereotipizálásról meséltek.

3. Alkalmi tulajdonítás, az alkalmi tulajdonítás típusai és hibái.

Az ok-okozati összefüggés jelensége abban áll, hogy értelmezzük, tulajdonítjuk egy másik személy cselekedeteinek okait, ha nincs információ a cselekedeteinek valódi okairól.

A hozzárendelés mértéke és mértéke két mutatótól függ:

1. egy cselekmény megfelelése a szerepelvárásoknak - minél nagyobb a megfelelés, annál kisebb az információhiány, ezért kisebb lesz a tulajdonítás mértéke;

2. a cselekvés összhangja a kulturális normákkal.

Az alkalmi hozzárendelés típusai:

Személyes tulajdonítás (az okot a cselekvést végző személynek tulajdonítják);

Objektum attribúció (az okot annak az objektumnak tulajdonítják, amelyre a cselekmény irányul);

körülményes tulajdonítás (az okot a körülményeknek tulajdonítják).

Alkalmi hozzárendelési hibák:

Alapvető attribúciós hiba - a viselkedés értelmezésekor a szituáció szerepét alábecsülik, az egyén szerepét pedig túlbecsülik.

A szociális percepció egy személy figuratív felfogása önmagáról, más emberekről és a környező világ társadalmi jelenségeiről. A kép az érzések (érzékelések, észlelések, ötletek) és a gondolkodás szintjén (fogalmak, ítéletek, következtetések) létezik.
A „társadalmi észlelés” kifejezést először J. Bruner vezette be 1947-ben, és az észlelési folyamatok társadalmi meghatározottságaként értelmezték.
A társadalmi észlelés magában foglalja az interperszonális észlelést (egy személy észlelése egy személy által), amely észlelésből áll külső jelek egy személyről, összefüggésük a személyes tulajdonságokkal, a jövőbeli cselekvések értelmezése és előrejelzése.

A hazai pszichológia szinonimájaként gyakran használják a „másik ember tudása” kifejezést, mondja A. A. Bodalev.

Az interperszonális észlelés hatásai

Egy ilyen kifejezés használatát indokolja egy másik viselkedési jellemzőjének az észlelési folyamatba való bevonása, az észlelt szándékairól, képességeiről, attitűdjeiről stb.

d.
A társadalmi észlelés folyamatának két oldala van: szubjektív (az észlelés alanya - az észlelő személy) és az objektív (az észlelés tárgya - az észlelt személy). Az interakció és a kommunikáció során a társas észlelés kölcsönössé válik. Ugyanakkor a kölcsönös megismerés elsősorban a partner azon tulajdonságainak megértésére irányul, amelyek a kommunikációban résztvevők számára a legjelentősebbek. Ebben a pillanatban idő.
A társadalmi felfogás különbsége: a társadalmi objektumok nem passzívak és közömbösek az észlelés alanyához képest.

A társadalmi képeknek mindig vannak szemantikai és értékelő jellemzői. Egy másik személy vagy csoport értelmezése a szubjektum korábbi szociális tapasztalataitól, a tárgy viselkedésétől, az észlelő értékorientációi rendszerétől és egyéb tényezőktől függ.
Az észlelés alanya lehet egyén vagy csoport.

Ha az egyén szubjektumként viselkedik, akkor észlelheti:
1) a csoportjához tartozó másik személy; 2) külföldi csoporthoz tartozó más személy; 3) az Ön csoportja; 4) valaki más csoportja.
Ha a csoport az észlelés alanyaként működik, akkor G. M. Andreeva szerint a következőkkel egészül ki: 1) a csoport saját tagjának észlelése; 2) egy másik csoport képviselőjének egy csoport általi észlelése; 3) a csoport önfelfogása; 4) a csoport, mint egész egy másik csoport észlelése.

A csoportokban az emberek egymásról alkotott egyéni elképzeléseit csoportos személyiségértékelések keretezik, amelyek a kommunikáció folyamatában hatnak közvélemény formájában.

1) mech vetítés; 2) kontrasztreprezentáció hatása; 3) halo effektus; 4) az elsőbbség hatása (1. benyomás); 5) a sztereotípiák hatása.

A halo-effektus abban áll, hogy sajátos attitűd alakul ki az észlelt iránt bizonyos tulajdonságok irányított tulajdonítása révén: a valakiről kapott információ meghatározott módon kategorizálódik, vagyis rárakódik a korábban már létrejött képre. . A halo-effektus abban nyilvánul meg, hogy az általános kedvező benyomás pozitív értékelésekhez és ismeretlen tulajdonságokhoz vezet az észleltben, és fordítva, az általános kedvezőtlen benyomás hozzájárul a negatív értékelések túlsúlyához.

A halo-effektus akkor nyilvánul meg a legvilágosabban, ha az észlelő minimális információval rendelkezik az észlelés O-jairól, és akkor is, ha az ítéletek erkölcsi tulajdonságokra vonatkoznak.

Az elsőbbség hatása annak fontosságára vonatkozik, hogy az egyénről szóló információk egy bizonyos sorrendje legyen, hogy képet alkothassunk róla. A sztereotípiák hatása. A sztereotípia egy jelenség vagy személy bizonyos stabil képe. A sztereotípia meglehetősen korlátozott múltbeli tapasztalatok alapján jön létre, abból a vágyból, hogy a korlátozott információk alapján következtetéseket vonjunk le.

A sztereotipizálás az emberek egymás tanulásának folyamatában 2 különböző következménnyel járhat. Egyrészt egy másik h-ka megismerési folyamatának bizonyos leegyszerűsítésére; ebben az esetben a sztereotípia nem feltétlenül hordoz értékelő terhelést: a h-ka felfogásában nincs „eltolódás” az érzelmi elfogadása vagy el nem fogadása felé. A második esetben a sztereotipizálás előítéletekhez vezet. Ha az ítélet a múltbeli korlátozott tapasztalatokra épül, és a tapasztalat negatív volt, akkor az ugyanazon csoport képviselőjének bármilyen új észlelése ellenségeskedéssel fest.

Az interakció folyamatában óriási szerepe van az emberek egymás észlelésének és kölcsönös megértésének. A közös tevékenységek eredménye és tartalma attól függ, hogy mennyire hatékonyak.

Az interperszonális észlelés fogalma.

Interperszonális észlelés(a társadalmi felfogás szinonimája) összetett folyamat:

a) más emberek külső jeleinek észlelése;

b) a kapott eredmények utólagos korrelációja tényleges személyes jellemzőikkel;

c) lehetséges cselekedeteik és viselkedésük ezen alapján történő értelmezése és előrejelzése.

A társadalmi felfogás egészében mindig ott van a többi ember értékelése és a velük szembeni attitűd kialakítása érzelmi és viselkedési formában, aminek eredményeként saját tevékenységi stratégiájuk épül fel.

Általában négy fő funkciókat interperszonális észlelés:

Önismeret, amely más emberek értékelésének kezdeti alapja;

Interakciós partnerek ismerete, amely lehetővé teszi a társas környezetben való tájékozódást;

Érzelmi kapcsolatok kialakítása, a legmegbízhatóbb vagy legkedveltebb partner kiválasztásának biztosítása;

Közös tevékenységek szervezése a kölcsönös megértés alapján, lehetővé téve a legnagyobb siker elérését.

A társas észlelés során önmagunkról és partnereinkről olyan képek-elképzelések alakulnak ki, amelyeknek megvannak a maguk sajátosságai. - Először is, tartalmi szerkezetük megfelel az emberi tulajdonságok sokféleségének. Szükségszerűen tartalmazza a külső megjelenés összetevőit, amelyek szorosan kapcsolódnak személyiségének jellegzetes pszichológiai jellemzőihez. Például: „okos szem”, „akaratú áll”, „kedves mosoly” stb. Ez nem véletlen, hiszen a partner belső világához az utat az ember vezeti, aki az észlelt állapotára, jellemzőire vonatkozó viselkedési jelzéseken keresztül ismeri őt. A külső megjelenés alkotmányos jelei, a ruhákkal és kozmetikumokkal való megjelenés eredetisége a személyiség szociálpszichológiai értelmezésének standardjai és sztereotípiái szerepet töltik be.

Másodszor, ezen képek másik jellemzője, hogy a kölcsönös megismerés elsősorban a partner azon tulajdonságainak megértését célozza, amelyek pillanatnyilag a legjelentősebbek az interakció résztvevői számára. Ezért a partner imázsábrázolásában szükségszerűen megkülönböztetik személyiségének domináns tulajdonságait.

A kölcsönös megismerés standardjai és sztereotípiái az ember közvetlen környezetével való kommunikáció révén alakulnak ki azokban a közösségekben, amelyekhez az élet köti. Mindenekelőtt egy család és egy etnikai csoport, amely az emberek tevékenységének és viselkedésének kulturális és történelmi sajátosságait használja. Ezekkel a viselkedési mintákkal együtt az ember megtanulja a politikai, gazdasági, társadalmi-korszaki, érzelmi, esztétikai, szakmai és egyéb normákat és sztereotípiákat az emberi megismerésről.

A partnerek kölcsönös ábrázolásának gyakorlati célja abban rejlik, hogy az ember pszichológiai felépítésének megértése a kezdeti információ az interakció résztvevőivel kapcsolatos viselkedési taktikák meghatározásához. Ez azt jelenti, hogy a kölcsönös tudás standardjai és sztereotípiái az emberek kommunikációját szabályozzák. A partnerről alkotott pozitív és negatív kép erősíti az azonos irányú attitűdöt, megszünteti vagy felállítja közöttük a pszichológiai akadályokat. A kölcsönös elképzelések és a partnerek önértékelése közötti eltérésekben a kognitív terv pszichológiai konfliktusainak okai rejtőznek, amelyek időről időre konfliktusos kapcsolatokká fejlődnek az interakcióban lévő emberek között.

A partner közvetlen képéből a társas észlelés folyamatában lévő személy általánosságban megismeri a személyt, és visszatér az önbecsüléshez. Ezeket a kölcsönös megismerési köröket megtéve tisztázza önmagáról és a társadalomban elfoglalható helyéről szóló információkat.

Az interperszonális percepció sajátosságaival számos pszichológiai hatások. Köztük az újdonság, az elsőbbség, a halo hatásai.

Az újdonság hatása az emberek egymás észlelésekor abban rejlik, hogy egy ismerős személy vonatkozásában az utóbbi bizonyul a legjelentősebbnek, i. több új információ róla. És egy idegennel kapcsolatban az első információ jelentősebb.

Az elsőbbségi hatás abban rejlik, hogy egy homogén anyag első néhány elemének felidézésének valószínűsége nagyobb, mint az átlagosé (sőt, minél terjedelmesebb a bemutatott anyag és minél nagyobb a megjelenítési sebessége, annál kevesebb az első elem. visszahívták);

2) egymás ismerete és megértése az emberek által (azonosulás, empátia, vonzalom);

3) önismeret (reflexió) a kommunikáció folyamatában;

4) interakciós partner viselkedésének előrejelzése (oksági attribúció).

Más emberek észlelését nagymértékben befolyásolja a sztereotipizálás folyamata. Alatt társadalmi sztereotípia egy adott társadalmi csoport képviselőire jellemző bármely jelenségről vagy emberről alkotott stabil kép vagy elképzelés értendő.

A sztereotípia a valóságnak a köztudatban működő, "redukált", leegyszerűsített és értékszínezett ábrázolása. Egy adott társadalmi csoport egy tagjának fejében bizonyos szimbólumok egy bizonyos kategóriájú jelenséghez való többszörösen ismétlődő kapcsolata, valamint a közvetlen tapasztalattal nem társított észlelés alapján merül fel: „Mi vagyunk mesélt a minket körülvevő világról, mielőtt látnánk és értékelnénk.”

Sok sztereotípia spontán és spontán módon keletkezik, mivel elkerülhetetlen a figyelem megtakarítása a más emberek és az előző generációk tapasztalatainak asszimilációs folyamatában, a megszokott elképzelések formájában rögzült tapasztalatok. A sztereotipizálás jelensége a külső hatások egyén általi feldolgozásának jellemző vonása. Ez szorosan összefügg az ember azon vágyával, hogy a kapott információkat „válogatja”, „darabokra válogatja” az elmében.

Természetesen bizonyos kritériumok szükségesek az ilyen válogatáshoz. A mindennapi tudat szintjén ilyen kritériumokká váltak egy-egy tárgy, jelenség, stb. legjellemzőbb, legmegragadóbb, „hazug” vonásai. Az emberi tudat változatlanul arra törekszik, hogy leegyszerűsítse ezeket a kritériumokat, hogy kibővítse azon kategóriák körét, amelyekbe a lehető legtöbb jelenség belefér. Általánosságban elmondható, hogy az emberi természethez tartozik a közös keresése a különböző dolgokban, az ismeretek „összefoglalása”, általánosítás.

Egy bizonyos sztereotípiához a tulajdonságok kiválasztásának egyoldalúságát egy adott társadalmi csoport érdekei határozzák meg. A szociálpszichológiai sztereotípia minden csoport esetében a tapasztalat általánosítását jelenti a társadalmilag jelentős tárgyakkal, folyamatokkal, jelenségekkel, embertípusokkal stb.

A sztereotípiák segítenek megerősíteni a hagyományokat és szokásokat. Ebben a tekintetben az egyén mentális világának védelmét és önigazolását szolgálják. Vagyis a sztereotípiák a saját hagyományainkat őrző erődítmény, melynek fedezete alatt biztonságban érezhetjük magunkat az elfoglalt pozíciónkban.

A sztereotípiák befolyásolják az új élmény kialakulását: régi képekkel töltik meg a friss látásmódot, és rárakódnak arra a világra, amelyet feltámasztunk emlékezetünkben.

A sztereotípiák túlnyomórészt pontatlan képei a valóságról: alapja lehet a „tévedés”, az elfogultság igazsággal való összetévesztésének szokása.

A sztereotípia egyértelmű: csak két kategóriába sorolja a világot - „ismerős” és „ismeretlen”. Az "ismerős" a "jó" szinonimájává válik, az "ismeretlen" pedig a "rossz" szinonimájává válik. A sztereotípiák úgy különböztetik meg a tárgyakat, hogy a kissé ismerőst nagyon ismerősnek, a kevéssé ismerőst pedig a szigeten ellenségesnek tekintik. Ezért a sztereotípia értékelő elemet hordoz.

Az értékelő elem attitűd formájában, a jelenséghez való érzelmi viszonyulás formájában jelenik meg. Sőt, az egyén érzéseit, értékrendjét kifejezve a sztereotípia mindig korrelálja azokat a csoport érzéseivel, értékeivel. És végül a sztereotípia a leggyakrabban a különféle társadalmi csoportok, elsősorban nemzeti és etnikai csoportok képviselőinek jellemzésekor jellemző.

A leghíresebb etnikai sztereotípiák bizonyos nemzetek tipikus képviselőinek képei, amelyek rögzített megjelenési jellemzőkkel és jellemvonásokkal vannak felruházva (például sztereotip elképzelések a britek merevségéről és soványságáról, a franciák könnyelműségéről, az idegenek excentricitásáról). olaszok, a németek hidegsége).

Azon személy számára, aki elsajátította csoportja sztereotípiáit, leegyszerűsítik és csökkentik a másik személy észlelésének folyamatát. A sztereotípiák egy „durva alkalmazkodási” eszköz, amely lehetővé teszi a személy számára, hogy „megmentse” a pszichológiai erőforrásokat. Megvan a "megengedett" társadalmi alkalmazási körük. Például a sztereotípiákat aktívan alkalmazzák egy személy nemzeti vagy szakmai csoporthoz való tartozásának értékelése során.

Empátia ez érzelmi empátia egy másik személy iránt. Ez abban nyilvánul meg, hogy az egyik személy reagál a másik tapasztalatára. Az érzelmi reakciókon keresztül az emberek megismerik mások belső állapotát. Az empátia azon a képességen alapul, hogy helyesen képzeljük el, mi történik egy másik emberben, mit tapasztal, hogyan értékeli az őt körülvevő világot. Szinte mindig nemcsak a megismerő személy élményeinek, érzéseinek alany aktív értékeléseként értelmezi, hanem természetesen a partnerhez való pozitív hozzáállásként is.

Az interperszonális észlelés jelenségeként az empátia közvetlenül szabályozza az emberek közötti kapcsolatot, és meghatározza az ember erkölcsi tulajdonságait. Az empatikus interakció során értékrendszer alakul ki, amely tovább határozza meg az egyén viselkedését más emberekkel szemben.

Az empátia súlyossága és formája (szimpátia, empátia) függ mind az egyén természetes tulajdonságaitól, mint a tehetség, mind a nevelés feltételeitől, az emberi élettől, érzelmi tapasztalataitól. Az empátia az interakcióban, a kommunikációban keletkezik és formálódik. Ez a folyamat a tudatos vagy tudattalan azonosítás mechanizmusán alapul. Ez utóbbi pedig az ember egy alapvetőbb tulajdonságának eredménye - annak a képességnek, hogy össze tudja hasonlítani magát, személyiségét, viselkedését, állapotát más emberek személyiségével, viselkedésével, állapotával.

Az empátia elemzésekor a nyugati pszichológusok két pontot emelnek ki.

1. A másikkal szembeni pozitív hozzáállás azt jelenti, hogy ennek a személynek a személyiségét a maga teljességében felismerjük. Ez a hozzáállás azonban nem zárja ki holtjáték annak függvényében, amit kommunikációs partnere pillanatnyilag átél és érez.

2. Empátiát érezve a másik iránt, az alany érzelmileg semleges maradhat: egy ideig úgymond élhet egy másik élmény- és érzésvilágában anélkül, hogy pozitív vagy negatív ítéletet fogalmazna meg róla.

Az orosz tudósok által végzett kísérletek azonban egy személy megértésére azt mutatták be, hogy az alanyok valamilyen szinten mindig érzelmi hozzáállást mutatnak az értékelt személlyel szemben. És ez nem meglepő. Hazánkban a kutatások eredményei megerősítik a tudat és a tapasztalat emberi pszichében rejlő egységére vonatkozó állítást: a valóság tükröződése mindig megtörik az affektív attitűdön keresztül.

Az empátia érzelmi formája általában egy másik ember tapasztalatainak közvetlen észleléséből fakad, és bajának helyzetében szánalomként, szomorúságként, együttérzésként éli meg.

Az empatikus élmény lehet az alany érzelmi állapotának bármely jele (pozitív - öröm, elégedettség; negatív - szomorúság, elégedetlenség). Teljesen logikus, hogy az elégedettség, az öröm megtapasztalásakor az embernek nincs olyan sürgős szüksége érzelmi vagy hatékony válaszra, mint abban az esetben, amikor bajt tapasztal. Más emberek kognitív empátiája, különösen az érzelmi és viselkedési empátia lehetővé teszi számára, hogy megbirkózzon a nehéz tapasztalatokkal.

Minél szorosabbak a kötelékek az emberek között (például barátok, házastársak), annál nagyobb az empátia köztük. Sőt, a forma az interperszonális kapcsolat típusától is függ. Ha a kognitív és érzelmi empátia bármilyen típusú kapcsolatban lehetséges, még idegenek között is, akkor a közeli emberekre jellemző a viselkedéses, hatékony empátia. A hatékony empátia természetesen általában az emberséges emberre jellemző, de a szoros kapcsolatokban a legszembetűnőbb.

Az empátia az ember társadalmilag pozitív tulajdonsága, a társadalmi életnormák támogatják, de lehet egyéni, szelektív jellege is, amikor nem más személy tapasztalatára, hanem csak jelentőségre reagál. Ebből a szempontból teljesen természetessé válik, hogy az interperszonális vonzerő jelenlétében nagyobb mértékű empátia várható mindhárom formájában.

vonzerő mint az interperszonális észlelés mechanizmusa egy másik személy tudása, amely a számára stabil pozitív érzés kialakításán alapul. Ebben az esetben az interakciós partner megértése a hozzá való kötődés, a baráti vagy mélyebb intim-személyes kapcsolat megjelenése miatt merül fel.

Ha más dolgok megegyeznek, az emberek könnyebben elfogadják annak a személynek a helyzetét, akihez érzelmileg pozitív hozzáállást tapasztalnak. Ez a következő módon történik. Bármilyen jelzés, amely az emberhez érzékszervein keresztül érkezik, nyomtalanul eltűnhet, vagy megmaradhat, jelentőségétől és érzelmi töltetétől függően. Egy érzelmileg jelentős, a tudatot "megkerülő" jelzés a tudattalan szférájában marad. Ebben az esetben egy személy, felmérve másokhoz való hozzáállását, azt mondja, hogy nem tudja, miért így viselkedik, és miért nem másként.

Ezért, ha a kommunikáció során olyan jeleket küld a partnerének, hogy: először is, a jelzés érzelmileg jelentős; másodszor értéke pozitív volt; harmadszor, hogy ez a jelzés ne valósuljon meg, a partner azt állítja, hogy a kommunikáció kellemes volt, és a beszélgetőpartner olyan személy lesz, aki önmagának kedvez.

A gyakorlatban így alakul ki a vonzalom. De szem előtt kell tartani, hogy a vonzalom kialakításának módszerei nem valami meggyőzésre vagy bizonyításra szolgálnak, hanem csak a partner megnyerésére.

Visszaverődés egy önismereti mechanizmus az interperszonális észlelés folyamatában, amely azon alapul, hogy az ember képes elképzelni, hogyan érzékeli őt partnere. Ez nem pusztán egy partner megismerése vagy megértése, hanem annak ismerete, hogy a partner hogyan ért engem, az egymáshoz fűződő kapcsolatok egyfajta megkettőzött folyamata.

A reflexió meglehetősen összetett jelenség, amely a jelenségek összetett kölcsönhatásait foglalja magában, amit osztályozásuk is tükröz (2. táblázat).

Ok-okozati összefüggés(a szubjektum viselkedésének okainak tisztázására irányuló vágy) egy másik személy cselekedeteinek és érzéseinek értelmezésének mechanizmusa.

A kutatások azt mutatják, hogy minden embernek megvannak a saját "kedvenc" oksági sémái, pl. szokásos magyarázatok mások viselkedésére:

1) a személyes tulajdonítással rendelkező személyek minden helyzetben hajlamosak megtalálni a történtek bűnösét, és a történtek okát egy konkrét személynek tulajdonítják;

2) a körülményes tulajdonítástól való függőség esetén az emberek hajlamosak mindenekelőtt a körülményeket hibáztatni anélkül, hogy egy konkrét tettest keresnének;

3) az inger attribúcióval az ember abban a tárgyban látja a történtek okát, amelyre a cselekvés irányult (a váza leesett, mert nem állt jól), vagy magában az áldozatban (saját hibája, hogy megütötték autóval) (Bityanova M.R., 2001).

2. táblázat

Az ok-okozati összefüggés folyamatának tanulmányozása során különféle mintázatok tártak fel. Például az emberek leggyakrabban maguknak tulajdonítják a siker okát, a kudarcot pedig a körülményeknek. A hozzárendelés jellege attól is függ, hogy egy személy milyen mértékben vesz részt a tárgyalt eseményben. Eltérő lesz az értékelés azokban az esetekben, amikor résztvevő (bűntárs) vagy megfigyelő volt. Az általános minta az, hogy a történtek jelentőségének növekedésével az alanyok hajlamosak elmozdulni a körülményi és inger-attribúciótól a személyes attribúció felé (vagyis az egyén tudatos cselekedeteiben keresik a történtek okát).

A társadalmi észlelés folyamatai eltérnek a külső tárgyak észlelésétől. Ez a különbség mindenekelőtt abban áll, hogy a társadalmi objektumok nem passzívak és közömbösek az észlelés alanyával szemben, és a társadalmi reprezentációknak mindig van szemantikai és értékelő értelmezése. Megkülönböztetik a társadalmi észlelés mechanizmusait - azokat a módokat, amelyekkel az emberek a cselekvéseket értelmezik, megértenek és értékelnek egy másik személyt.

A megismerés és a megértés mechanizmusai elsősorban az azonosulás, az empátia és a vonzalom.

Azonosítás – a másik megismerésének módja, amelyben a belső állapotára vonatkozó feltételezés azon a kísérleten alapul, hogy magát a kommunikációs partner helyébe helyezze.

Amikor más emberekkel azonosul, normái, értékei, viselkedése, ízlése és szokásai asszimilálódnak. Emberi

úgy viselkedik, de véleménye szerint ez a személy ebben a helyzetben építené a viselkedését. Az azonosulásnak sajátos személyes jelentése van egy bizonyos életkorban, megközelítőleg az idősebb serdülőkorban és serdülőkor amikor nagymértékben meghatározza a fiatal férfi és a számára jelentős felnőttek vagy társai közötti kapcsolat jellegét (például a bálványhoz való viszonyulást).

Empátia – érzelmi empátia vagy empátia egy másik személy iránt.

Az érzelmi reakción keresztül az ember megértést ér el belső állapot egy másik. Az empátia azon a képességen alapul, hogy helyesen képzeljük el, mi történik egy másik emberben, mit tapasztal, hogyan értékeli az őt körülvevő világot. Köztudott, hogy minél magasabb az empátia, annál jobban el tudja képzelni az ember, hogyan fogják felfogni ugyanazt az eseményt. különböző emberek, és mennyiben engedi meg ezeknek a különböző nézőpontoknak a létezését.

Az empátia, a kommunikációs partnerrel szembeni empátia a pszichológus, tanár, szociális munkás egyik legfontosabb szakmai tulajdonságának tekinthető. Az empátia képességének fejlesztése számos esetben speciális feladatot jelent az ilyen tevékenységhez kötődő emberek számára, amelyet aktív önképzéssel, különböző szakmai fejlesztő csoportokban való részvétellel oldanak meg.

vonzerő- egy másik személy megismerésének speciális formája, amely a vele szembeni stabil pozitív érzés kialakításán alapul.

Ebben az esetben a kommunikációs partner megértése a felé irányuló vonzalom, baráti vagy még mélyebb bensőséges személyes kapcsolat kialakulásának köszönhető.

társadalmi reflexió – az önismeret mechanizmusa a kommunikáció folyamatában.

A szociális reflexió alatt az ember azon képességét értjük, hogy elképzeli, hogyan érzékeli őt a kommunikációs partner. Más szóval, ez azt jelenti, hogy tudja, hogyan ismer engem a másik. Fontos hangsúlyozni, hogy az ember önmagáról alkotott elképzeléseinek teljességét nagymértékben meghatározza a másokról alkotott elképzeléseinek gazdagsága, társadalmi kapcsolatainak szélessége és változatossága, amelyek lehetővé teszik az önmaga iránti attitűd elemzését. különféle kommunikációs partnerek.

Ok-okozati összefüggés- egy univerzális mechanizmus egy másik személy cselekedeteinek indítékainak és okainak értelmezésére.

Az ok-okozati összefüggésnek három típusa van:

• - személyes (az okot annak tulajdonítják, aki a cselekményt végrehajtja);
• - objektív (az okot annak a tárgynak tulajdonítják, amelyre a cselekvés irányul):
• - körülményes (az okot külső körülményeknek tulajdonítják).

Az emberek nem mindig tulajdonítanak helyesen személyiségjegyeket másoknak. Érdekes példa: ugyanazt a fényképet két embercsoportnak mutatták be, az elsőt arról tájékoztatták, hogy a képen látható személy bűnöző, a másodikat pedig arról, hogy kiemelkedő tudós. Minden csoportot felkértek, hogy készítsenek verbális portrét erről a személyről. Az első esetben negatív személyiségjegyeket tulajdonítottak neki, a másodikban - pozitívakat. Így a beállítás befolyásolja a személy észlelését, ami a tartalom torzulásához vezethet. Ugyanakkor az attribúció mértéke olyan alapvető mutatóktól függ, mint egy cselekmény egyediségének vagy tipikusságának mértéke, valamint a társadalmi kívánatosság vagy nemkívánatosság mértéke. Általában az ok-okozati összefüggés jelenségének tanulmányozása lehetővé teszi, hogy jobban elképzeljük a kommunikációs partnerrel szembeni értékelés és attitűd kialakításának folyamatát.

A szociális percepció egy személy figuratív felfogása önmagáról, más emberekről és a környező világ társadalmi jelenségeiről. A kép az érzések (érzékelések, észlelések, ötletek) és a gondolkodás szintjén (fogalmak, ítéletek, következtetések) létezik.

A „társadalmi észlelés” kifejezést először J. Bruner vezette be 1947-ben, és az észlelési folyamatok társadalmi meghatározottságaként értelmezték.

A társadalmi észlelés magában foglalja az interperszonális észlelést (egy személy észlelése), amely a személy külső jeleinek észleléséből, a személyes tulajdonságokkal való összefüggéséből, a jövőbeli cselekvések értelmezéséből és előrejelzéséből áll. A hazai pszichológia szinonimájaként gyakran használják a „másik ember tudása” kifejezést, mondja A. A. Bodalev. Egy ilyen kifejezés használatát indokolja egy másik viselkedési jellemzőjének az észlelési folyamatba való bevonása, az észlelt szándékairól, képességeiről, attitűdjeiről stb.

A társadalmi észlelés folyamatának két oldala van: szubjektív (az észlelés alanya - az észlelő személy) és az objektív (az észlelés tárgya - az észlelt személy). Az interakció és a kommunikáció során a társas észlelés kölcsönössé válik. Ugyanakkor a kölcsönös megismerés elsősorban a partner azon tulajdonságainak megértésére irányul, amelyek az adott időpontban a kommunikáció résztvevői számára a legjelentősebbek.

A társadalmi felfogás különbsége: a társadalmi objektumok nem passzívak és közömbösek az észlelés alanyához képest. A társadalmi képeknek mindig vannak szemantikai és értékelő jellemzői. Egy másik személy vagy csoport értelmezése a szubjektum korábbi szociális tapasztalataitól, a tárgy viselkedésétől, az észlelő értékorientációi rendszerétől és egyéb tényezőktől függ.

Az észlelés alanya lehet egyén vagy csoport. Ha az egyén szubjektumként viselkedik, akkor észlelheti:

1) a csoportjához tartozó másik személy;

2) külföldi csoporthoz tartozó más személy;

3) az Ön csoportja;

4) valaki más csoportja.

Ha a csoport az észlelés alanyaként működik, akkor G. M. Andreeva szerint a következővel egészül ki:

1) a csoport saját tagjának megítélése;

2) egy másik csoport képviselőjének egy csoport általi észlelése;

3) a csoport önfelfogása;

4) a csoport, mint egész egy másik csoport észlelése.

A csoportokban az emberek egymásról alkotott egyéni elképzeléseit csoportos személyiségértékelések keretezik, amelyek a kommunikáció folyamatában hatnak közvélemény formájában.

A KÖLCSÖNÖS MEGÉRTÉS MECHANIZMUSAI A KOMMUNIKÁCIÓS FOLYAMATBAN.

A társadalmi észlelés mechanizmusai az a módok, ahogyan az emberek értelmeznek, megértenek és értékelnek egy másik személyt. A leggyakoribbak a következők:

empátia, kötődés, ok-okozati összefüggés, azonosulás, szociális reflexió.

Empátia - egy másik személy érzelmi állapotának megértése, érzelmeinek, érzéseinek, tapasztalatainak megértése.

A vonzalom egy másik személy észlelésének és megismerésének egy speciális formája, amely a vele szembeni stabil pozitív érzés kialakításán alapul. Három szempontból vizsgálják: egy másik személy vonzerejének kialakításának folyamata; ennek a folyamatnak az eredménye; kapcsolat minősége. Az egyén-szelektív interperszonális kapcsolatok szintjén létezik, amelyet alanyaik kölcsönös kötődése jellemez. Fontos az üzleti kommunikációban is, ami az ügyféllel szembeni jóindulat kifejezésében nyilvánul meg.

Az ok-okozati tulajdonítás az a folyamat, amikor egy másik személynek tulajdonítják viselkedésének okait, amikor nincs információ ezekről az okokról. Az ilyen hozzárendelés az analógia elve alapján történik: vagy az észlelési tárgy viselkedésének valamely ismerős személy vagy híres személy viselkedésével való hasonlósága alapján, vagy pedig a saját indítékainak elemzése alapján egy ilyen helyzet.

Ugyanakkor, ha negatív tulajdonságokat tulajdonítanak az objektumnak, akkor az ember általában pozitív oldalról értékeli magát.

Az attribúciók jellege attól függ, hogy az alany egy esemény résztvevője vagy megfigyelője. G. Kelly háromféle attribúciót azonosított: személyes (amikor az okot a cselekményt végrehajtó személynek tulajdonítják), ingert (amikor az okot annak a tárgynak tulajdonítják, amelyre a cselekvés irányul) és a közvetett (amikor az okot tulajdonítják körülményekhez). Megállapítást nyert, hogy ha az alany megfigyelői pozícióból beszél, akkor gyakran alkalmaz személyes attribúciót, ha résztvevői pozícióból, akkor körülményt.

Azonosítás – önmagad mással való azonosítása, a másik ember megértésének egyik legegyszerűbb módja, ha hozzá hasonlítod magad. Az empátiával szemben itt nagyobb mértékben történik meg az intellektuális azonosulás, melynek eredménye minél sikeresebb, minél pontosabban határozta meg a megfigyelő az általa észlelt értelmi szintjét.

Társadalmi reflexió - az alany megérti saját egyéni jellemzőit, és azt, hogy ezek hogyan jelennek meg a külső viselkedésben; annak tudata, hogy ezt mások hogyan érzékelik. Az emberek gyakran torz képet alkotnak magukról. Ez nemcsak a belső állapot társadalmi megnyilvánulásaira vonatkozik, hanem még a külső megjelenésre is.

Az interperszonális észlelés tartalma mind az alany, mind az észlelés tárgyának jellemzőitől függ. Kísérletileg megállapították, hogy egyesek nagyobb valószínűséggel figyelnek a fizikai jellemzőkre, míg mások inkább a pszichológiai jellemzőkre, amelyek az észlelési tárgyak korábbi értékelésétől függenek. Az észlelés tárgyának szubjektív jellemzőit az észlelés egyes szociálpszichológiai hatásai torzíthatják: az első benyomás (attitűd) hatása, a haloeffektus, az elsőbbség és az újdonság hatása, a sztereotipizálás hatása. Ezek a torzulások objektív természetűek, és az észlelő személytől bizonyos erőfeszítéseket igényelnek a leküzdésükhöz.

A. A. Bodalev szerint az installációs effektus alkotja az első benyomást egy idegenről, amely aztán felveheti egy stabil karakterét. Kísérletek azt mutatták, hogy az első találkozáskor általában figyelni kell megjelenés, beszéd, non-verbális reakciók.

A halo-effektus az a tendencia, hogy egy személyről korábban kapott pozitív vagy negatív információkat a valós észlelésébe vigye át.

Az elsőbbség és az újdonság hatása annak a sorrendnek a jelentősége, ahogyan a személyről szóló információk megjelennek; a korábbi információkat elsődlegesnek, a későbbieket újnak minősítik. Egy ismeretlen személy észlelése esetén az elsőbbségi hatás, míg az ismerős személy észlelésében az újdonság hatása vált ki.

A sztereotípia egy jelenség vagy személy stabil képe, amelyet ismert rövidítésként használnak a jelenséggel való interakció során. A kifejezést W. Lippmann vezette be 1922-ben, aki ebben a jelenségben csak a propaganda által használt hamis és pontatlan ábrázolást látta. Gyakran sztereotípiák kapcsolódnak egy személy csoporthoz, például bármely szakmához.

A sztereotípia a következőket eredményezheti:

1) egy másik személy megismerésének folyamatának egyszerűsítése;

2) az előítéletek megjelenése. Ha a múltbeli tapasztalat negatív volt, akkor az ehhez a tapasztalathoz kapcsolódó személy egy új felfogással ellenségeskedést fog okozni. Az észlelés hatásainak ismeretében az ember felhasználhatja ezt a tudást saját céljaira, és többek között pozitív képet alkothat - egy személyről észlelt és továbbított képet. Az elfogadott imázs feltételei: a társadalmi kontrollnak megfelelő, társadalmilag jóváhagyott magatartásformák felé, illetve a társadalmi rétegződés szerinti középosztály felé való orientáció. Az imázsnak három szintje van: biológiai (nem, életkor, egészségi állapot stb.), pszichológiai (személyes tulajdonságok, intelligencia, érzelmi állapot stb.), szociális (pletykák, pletykák).

"