फ्रीलांसरों की टीम में कैलकुलेशन कैसा होता है। एक एजेंसी में एक व्यवसाय प्रबंधक की भूमिका

नियमित कार्यालय कर्मचारियों के साथ काम करने की तुलना में फ्रीलांसरों के साथ काम करना अधिक कठिन है। यह एक सच्चाई है लेकिन यह संभव है, और काफी सफलतापूर्वक, अगर एक निश्चित प्रणाली पर काम किया जाता है।

तानाशाही। उसके बारे में भूल जाओ। पूरी तरह से। अन्यथा, फ्रीलांसरों के साथ निरंतर आधार पर काम करने से कुछ नहीं होगा।
वेतन। एक फ्रीलांसर को हमेशा यह जानना चाहिए कि चाहे कुछ भी हो जाए, चाहे प्रोजेक्ट कैसे भी बदल जाए, उसके काम का भुगतान अवश्य करना चाहिए। इसलिए, हम हमेशा ग्राहकों के साथ प्रीपेड आधार पर या सुरक्षित लेनदेन सेवाओं (विदेशी मुद्रा पर एस्क्रो के समान) के माध्यम से काम करते हैं। फ्रीलांसरों को काम पूरा होने पर भुगतान मिलता है।
गठन के प्रारंभिक चरणों में टीम में सितारों की भर्ती न करें। आपको फुले हुए दंभ वाले सितारों की आवश्यकता नहीं है। हमें ऐसे लोगों की जरूरत है जो अपना काम अच्छी तरह से, कुशलता से और समय पर कर सकें। उसी तरह आपको ऐसे फ्रीलांसरों को नहीं लेना चाहिए जिनका काम गलती से किया जाता है
समय सीमा। एक फ्रीलांसर को सहयोग के स्पष्ट नियमों को जानना चाहिए। समय सीमा को पूरा करना फ्रीलांसरों के साथ मेरे सहयोग का मुख्य आधार है। फ्रीलांसर को उस कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक समय का नाम दें। अपनी खुद की समय सीमा निर्धारित न करें।
एफ *** खुद। इस तथ्य के बावजूद कि केवल वे लोग जो समय सीमा को पूरा करना जानते हैं, हमारे लिए काम करते हैं, हमेशा देरी या किसी प्रकार की अप्रत्याशित घटना हो सकती है। इस मामले में, मैं हमेशा फ्रीलांसर द्वारा बुलाए गए समय का 30% का मार्जिन लेता हूं। कभी-कभी यह बहुत मदद करता है। पहले किया है? यदि प्रारंभिक समय सीमा में 30% की देरी होती है, तो ग्राहक इसकी तुलना में बहुत अधिक सराहना करेगा
संचार। आदेश के सफल समापन में हमेशा मित्रवत रहें, उनके काम में उनकी मदद करें, अपनी रुचि प्रदर्शित करें (यह ईमानदार होना चाहिए, झूठा नहीं)
व्यावसायिक विकास। जब मैं किसी को टीम में लेता हूं, तो मेरे द्वारा पूछे जाने वाले मुख्य प्रश्नों में से एक यह है कि क्या वह व्यक्ति तैयार है और अपने कौशल में बढ़ने के लिए तैयार है। यह सुनिश्चित करता है कि नई और गैर-मानक परियोजनाओं में रुचि है।
परियोजना प्रवाह। यह इतना टाइट होना चाहिए कि फ्रीलांसर बेकार न बैठे। स्वाभाविक रूप से, वह अन्य ग्राहकों के साथ काम कर सकता है। लेकिन जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सबसे अधिक संभावना है कि ऐसा नहीं होगा यदि सब कुछ उसे वर्तमान स्थिति में सूट करता है
सूक्ष्म जलवायु। टीम के सदस्यों के बीच संघर्ष-मुक्त संबंध बनाना और बनाए रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह कठिन दिया जाता है।
सामान्यतया, एक टीम बनाने और प्रबंधित करने का कार्य मानव मनोविज्ञान की अवधारणा के साथ बहुत निकटता से प्रतिच्छेद करता है, इसलिए जिस व्यक्ति के साथ आप सहयोग कर रहे हैं उसे समझने की कोशिश करना बेहद जरूरी है, यह समझने के लिए कि उसके लिए क्या महत्वपूर्ण है और यह सुनिश्चित करना है कि सभी पार्टियों को फायदा होता है।

यदि आप इस कला को सीखते हैं, तो आप निश्चित रूप से अपने क्षेत्र से किसी भी कार्य को हल करने में सक्षम किसी भी लड़ाकू टीम को बनाने में सफल होंगे।

मैं एक डिज़ाइन स्टूडियो चलाता हूं और 4 वर्षों से नियमित रूप से फ्रीलांसरों की तलाश कर रहा हूं और उनके साथ काम कर रहा हूं। कई के साथ - नियमित रूप से।

एक दूरस्थ कर्मचारी बहुत स्वतंत्रता देता है: आप हमेशा एक विशिष्ट परियोजना के लिए एक ठेकेदार को उसके कौशल के अनुसार चुन सकते हैं, कर्मचारियों को कम या विस्तार कर सकते हैं।

लेख में मैं आपको बताऊंगा कि मैं फ्रीलांसरों की तलाश कैसे करता हूं।

मैं फ्रीलांसरों की तलाश कहाँ करूँ?

मैं हमेशा नजर में रहता हूं। मैं विशेष पोर्टलों पर रिक्तियां पोस्ट करता हूं और कभी-कभी एकमुश्त नौकरियों के लिए फ्रीलांस एक्सचेंजों का उपयोग करता हूं। एक बार पूर्णकालिक कर्मचारी की तलाश में एक विज्ञापन पोस्ट करने के बाद मैंने जॉब पोर्टल्स का उपयोग करना शुरू कर दिया, और फ्रीलांसरों से बड़ी संख्या में प्रतिक्रियाएं प्राप्त कीं।

एक और खोज चैनल है - सामाजिक नेटवर्क और उद्योग पोर्टलों में एक पोर्टफोलियो। इसलिए मैं अपने प्रोजेक्ट्स के लिए फोटोग्राफर्स की तलाश कर रहा हूं।

मुझे मान्यता प्राप्त पेशेवरों के साथ काम करना अच्छा लगता है जिन्होंने अपना निजी ब्रांड बनाया है। मैं खुद उनके काम से प्रेरित हूं, मैं पेशेवर सम्मेलनों में भाषणों का पालन करता हूं। यह काम का वह स्तर है जिसकी मैं आकांक्षा करता हूं। लेकिन नुकसान भी हैं - दुर्भाग्य से, आधुनिक दुनिया में, लोकप्रियता हमेशा वास्तविक विशेषज्ञता की गारंटी नहीं देती है। इसके अलावा, "सितारों" के साथ काम करना मुश्किल हो सकता है - उनके पास पहले से ही एक स्थापित दृष्टि है, उनकी अपनी शैली है। यदि यह आप से मेल नहीं खाता है, तो संघर्षों से बचा नहीं जा सकता है। काम के परिणाम से आप लगातार असंतुष्ट रहेंगे।

मैं कैसे चयन करूं

शुरू में सही विशेषज्ञ के लिए आवश्यकताओं को तैयार करना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, आपको पहले विषय को व्यक्तिगत रूप से समझना होगा, भले ही सतही तौर पर। और उसके बाद ही कलाकार की तलाश करें। मेरे लिए डिजाइनरों की तलाश करना बहुत आसान है क्योंकि मैं खुद एक डिजाइनर हूं। लेकिन तकनीकी विशिष्टताओं के चुनाव में, मैं खो सकता हूँ।

सबसे पहले मैं अपने पोर्टफोलियो पर एक अच्छी नजर डालता हूं। मेरे लिए, मुख्य मानदंड स्वाद की उपस्थिति है। मामला इस तथ्य से जटिल है कि मुझे विशेषज्ञों (फोटोबुक डिजाइनरों) के एक बहुत ही संकीर्ण खंड की आवश्यकता है, और हर कोई विज्ञापनों का जवाब देता है। पहले से ही इस स्तर पर एक बड़ी स्क्रीनिंग है, 5% से अधिक नहीं है।

ये वे लोग हैं जो एक साल से अधिक समय से काम कर रहे हैं, लगातार सीख रहे हैं, बाजार के रुझानों की निगरानी कर रहे हैं और अच्छे परिणाम दिखा रहे हैं। ग्राहक के लिए, अनुभव पहले से ही एक तरह की गारंटी है। कम से कम, यह एक छात्र नहीं है जो अतिरिक्त पैसा कमाना चाहता है, बल्कि एक ऐसा व्यक्ति है जो अपनी नौकरी से प्यार करता है।

मैं संक्षेप में फिर से शुरू देखता हूं, मुख्य बात यह है कि मामले हैं। कभी-कभी मैं एक प्रसिद्ध कंपनी में काम करने का रिकॉर्ड देखता हूं, लेकिन साथ ही पोर्टफोलियो शौकियापन की बात करता है। एक कर्मचारी, कह सकता है, एक प्रबंधक हो सकता है, डिजाइनर नहीं। रचनात्मक व्यवसायों में, एक फिर से शुरू जीवन के अनुभव को दर्शाता है और यह एक चयन मानदंड नहीं है। अगर फ्रीलांसर विज्ञापन की प्रतिक्रिया के लिए एक पोर्टफोलियो संलग्न नहीं करता है, तो मैं जवाब भी नहीं देता। मेरे लिए, कर्मचारी की कम क्षमता और अव्यवस्था के बारे में यह पहली "घंटी" है।

जिसे मैं टेस्ट टास्क भेजता हूं

यदि एक फ्रीलांसर के पास उच्च-गुणवत्ता और विविध पोर्टफोलियो है, तो परीक्षण कार्य वाले चरण को छोड़ दिया जा सकता है। बाकी सभी के लिए यह जरूरी है।

मैं केवल उन फ्रीलांसरों को टेस्ट टास्क देता हूं जिनके साथ मैं लंबे समय तक काम करने की योजना बना रहा हूं। मेरे लिए उनके स्वाद की भावना (डिजाइनरों के लिए) और विषय के ज्ञान (अन्य विशेषज्ञों के लिए) को समझना महत्वपूर्ण है। एक नियम के रूप में, कार्य का भुगतान नहीं किया जाता है - गणना उन लोगों के लिए है जो वास्तव में हमारे साथ काम करना चाहते हैं।

यदि कार्य एक बार का है, तो परीक्षण के बजाय, मैं आपसे उनकी विशेषज्ञता की पहचान करने के लिए मुझे एक कार्य योजना भेजने के लिए कहता हूं। मैं अपने स्वयं के अनुभव और नियोजित कार्यों के दृष्टिकोण से व्यक्तिगत रूप से कार्य का मूल्यांकन करता हूं। इसलिए, किसी नए विषय में विशेषज्ञ की तलाश करने से पहले, मैं इसे खुले स्रोतों में पढ़ता हूं या पेशेवरों के लिए पाठ्यक्रम लेता हूं।

एक बार मेरे पास एक अजीब मामला था - एक बहुत ही लगातार फ्रीलांसर पकड़ा गया। उनका पोर्टफोलियो काफी कम गुणवत्ता वाला था, लेकिन उन्होंने मुझे लगातार पत्र लिखकर मुझे उन्हें किराए पर लेने के लिए कहा। अंत में मैंने यह सोचकर हार मान ली कि ऐसी प्रेरणा के साथ आपको काम करने की जरूरत है। धीरे-धीरे, अभ्यास और कोचिंग के माध्यम से, उन्होंने अनुभव और अवलोकन प्राप्त किया। अब फ्रीलांसर कंपनी में मुख्य काम करता है।

मैं काम का "परीक्षण" कैसे करूं

हम उन परियोजनाओं पर एक नए फ्रीलांसर के साथ पहला ऑर्डर चलाते हैं जहां कोई कठिन समय सीमा नहीं है। सच है, कर्मचारी को खुद इसके बारे में पता नहीं होना चाहिए। इसलिए मैं न केवल उनके कौशल की जांच करता हूं, बल्कि समय सीमा को सख्ती से पूरा करने की उनकी क्षमता की भी जांच करता हूं। यह एक प्रकार का परीक्षण काल ​​है। नतीजतन, यह स्पष्ट है कि क्या हम नियमित रूप से काम करेंगे या वह बेंच पर होंगे, या यहां तक ​​कि ब्लैक लिस्ट में भी होंगे।

यह प्रणाली आपको अत्यधिक प्रेरित पेशेवरों को खोजने की अनुमति देती है जो अपने काम से प्यार करते हैं। ये वे लोग हैं जो मेरे मूल्यों और आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करते हैं। हां, ये चरण खोज को जटिल बनाते हैं। हां, चयन चरण में आवेदकों की संख्या बहुत कम हो जाती है। लेकिन एक "सुनहरी" रचना बनी हुई है, जिस पर आप सबसे जटिल परियोजनाओं पर भरोसा कर सकते हैं।

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आपको एजेंसी कब शुरू करनी चाहिए?

सबसे अच्छा विकल्प, मेरी राय में, एक एजेंसी बनाना है जब ग्राहकों की इतनी सारी नई परियोजनाएं हों जिनमें एक फ्रीलांसर-निष्पादक की कमी हो। इस दृष्टिकोण के साथ, एजेंसी के लिए पहले ग्राहकों को तुरंत खोजने की कोई आवश्यकता नहीं है - आप पुराने ग्राहकों को खींच सकते हैं। लेकिन आपको तैयार रहने की आवश्यकता है कि आपको काम पर (संगठनात्मक क्षण) अधिक समय बिताने की आवश्यकता होगी, खासकर पहली बार में।

विकल्प जब आपके पास पहले से ही एक टीम है लेकिन कोई प्रोजेक्ट अधिक पसंद नहीं हैUpwork पर एक एजेंसी के रूप में एक ऑफ़लाइन कंपनी का मॉडल.

एक एजेंसी स्थापित करने का एक अन्य सामान्य कारण आपकी आय में वृद्धि/घंटों को कम करना है।मेरी राय में, अकेले काम करके इन लक्ष्यों को प्राप्त करना आसान है (बशर्ते आपके पास अपने पेशे में अच्छा कौशल हो)।

यदि आप अपनी गतिविधियों को संगठनात्मक में बदलना चाहते हैं, तो पहले से स्थापित एजेंसी के पास जाना बेहतर है। लगभग किसी भी संगठन में, स्वतंत्र अनुभव वाले एक नए प्रबंधक को हाथों से उठाया जाएगा।

डेवलपर और डिज़ाइनर जैसे किसी अन्य क्षेत्र के फ्रीलांसर के साथ टीम बनाना भी एक अच्छा विचार है। इस प्रकार, बड़े टर्नकी प्रोजेक्ट करना संभव होगा। लेकिन अगर एजेंसी के पास कई हैं, तो उनके संबंधों के कारण कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं, मालिकों के अधिकारों, दायित्वों और उनके बीच गैर-प्रदर्शन के लिए दंड को तुरंत निर्धारित करना आवश्यक है।

पहले कर्मचारी कहां से लाएं?

मेरी राय में, सबसे अच्छी बात यह है कि एक Upwork क्लाइंट बनना और इस तरह सही कलाकार ढूंढना। लेकिन साथ ही, क्लाइंट और संभावित कर्मचारियों दोनों के हितों पर विचार करना उचित है। हो सकता है कि क्लाइंट आपके मार्गदर्शन से किसी और के द्वारा किया जा रहा काम, साथ ही अपने प्रोजेक्ट के बारे में जानकारी का सार्वजनिक खुलासा पसंद न करे। फ्रीलांसर सभी आपकी एजेंसी में कर्मचारी नहीं बनना चाहेंगे, भले ही आप एक साथ अच्छा काम करें। इसलिए, अनुबंध शुरू होने से पहले उनके साथ इस विकल्प पर चर्चा करना बेहतर है।

क्या होगा अगर अपवर्क या यहां तक ​​कि फ्रीलांसिंग पर कोई अनुभव नहीं है, लेकिन एक टीम है?

यह बिना किसी अनुभव के Upwork पर एक एजेंसी बनाने के लायक नहीं है, सामान्य फ्रीलांसरों के रूप में काम करना बेहतर है। एक अच्छा विकल्प यह भी होगा कि आप अपनी प्रोफाइल को अपग्रेड करने के लिए अन्य एजेंसियों में नौकरी पाएं। यदि आपके पास केवल रूसी-भाषी बाजार में फ्रीलांसिंग का अनुभव है, तो मैं आपको कुछ समय के लिए अपवर्क पर काम करने की सलाह भी दूंगा, क्योंकि ग्राहकों और एक्सचेंज के साथ संचार का मॉडल घरेलू लोगों से काफी अलग है।

एजेंसी में कितने लोग होने चाहिए?

जब आपके पास अभी तक कर्मचारी न हों तो आप एक एजेंसी बना सकते हैं। कम से कम इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए। हां, और आप केवल अपने दम पर काम कर सकते हैं, केवल एजेंसी के लिए प्रतिष्ठा हासिल करने के लिए।

कर्मचारियों की अधिकतम संख्या भी सीमित नहीं है, सुविधा के लिए, आप उन्हें एजेंसी के भीतर टीमों (टीमों) में विभाजित कर सकते हैं।

ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद करने के लिए कर्मचारियों को एजेंसी के भीतर आत्मनिर्भर होना चाहिए। उनके पास स्वतंत्र फ्रीलांसिंग का अनुभव होना चाहिए, अन्यथा प्रबंधन को बहुत अधिक प्रयास करने की आवश्यकता होगी ताकि कर्मचारी काम में शामिल हो जाए और ग्राहकों को कोई समस्या न हो।

एक विशेषज्ञ के रूप में खुद को "बेचने" का कौशल विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि आमतौर पर दर या तो एजेंसी के प्रोफाइल से ली जाएगी, या एक फ्रीलांसर हमेशा प्रबंधन से परामर्श कर सकता है यदि दर ग्राहक के अनुरूप नहीं है

स्वतंत्र संचार के लिए आपको कम से कम न्यूनतम अंग्रेजी की भी आवश्यकता है।

क्या क्लाइंट के साथ संचार एक फ्रीलांसर और एक एजेंसी के बीच भिन्न होता है?

सामान्य तौर पर, ग्राहक एजेंसी के कलाकारों से पर्याप्त रूप से संबंधित होते हैं। अंतर केवल इतना है कि आपको, एजेंसी के प्रमुख के रूप में, अपने कर्मचारियों के लिए व्यवसाय प्रबंधक के प्रकट होने तक आदेशों की तलाश करनी होगी।

"कोई एजेंसी नहीं" परियोजनाओं के लिए हस्ताक्षर अक्सर Upwork फ़ीड में फ्लैश होते हैं। लेकिन ज्यादातर मामलों में, इन ग्राहकों का या तो एजेंसी के साथ खराब अनुभव रहा है, या आप पैसे बचाना चाहते हैं, इसलिए आप किसी भी मामले में उनके साथ काम करने की संभावना नहीं रखते हैं। आंख से एक को दूसरे से अलग करना आसान नहीं है, लेकिन समय के साथ आप सीख सकते हैं।

मेरी राय में, बहुत ज्यादा नहीं। सामान्य तौर पर, मैं अभी भी विस्तृत कवर पत्र लिखने की सलाह दूंगा, और अंतर यह है कि आपको एजेंसी के हिस्से के रूप में कलाकार की पेशकश करने की ज़रूरत है, ताकि अपवर्क पर एजेंसियों के बारे में लगातार मिथकों का खंडन किया जा सके: एजेंसियां ​​​​एकल फ्रीलांसरों की तुलना में अधिक महंगी हैं, एजेंसियां ​​​​अधिक हैं ग्राहक पक्ष से नियंत्रित करना मुश्किल है। सकारात्मक गुणों पर जोर दें: एजेंसी अप्रत्याशित घटना के मामले में कलाकार को तुरंत बदल सकती है या समय सीमा से पहले केवल मानव-घंटे जोड़ सकती है; कई कर्मचारियों का उपयोग करके एजेंसी तेजी से काम कर सकती है; एजेंसी परियोजना के बीच में गायब नहीं होगी (एक एजेंसी के लिए एक साधारण फ्रीलांसर की तुलना में प्रतिष्ठा हासिल करना अधिक कठिन है); एजेंसी विभिन्न अनुभवी/महंगे या नए/सस्ते आदि कर्मचारियों की पेशकश कर सकती है।

एक एजेंसी में एक व्यवसाय प्रबंधक की भूमिका।

व्यापार प्रबंधक आदेश खोजने के लिए जिम्मेदार है। सबसे अधिक संभावना है, शुरुआत में, एजेंसी का मालिक इससे निपटेगा, और समय के साथ, कर्मचारियों में से एक व्यवसाय बन जाएगा या आप उसे बाहर से किराए पर लेंगे।

चूंकि यह व्यवसाय प्रबंधक होंगे, न कि फ्रीलांसर, जो ज्यादातर इस मॉडल के साथ कवर लेटर लिखेंगे (चूंकि यह फ्रीलांसरों के लिए मुख्य लालच में से एक है - आपको काम की तलाश करने की आवश्यकता नहीं है), फिर, मेरी राय में, व्यापार प्रबंधक एक महत्वपूर्ण भूमिका है। और एक कवर लेटर को प्रभावी ढंग से लिखने के लिए, क्लाइंट को अपनी व्यावसायिकता दिखाना महत्वपूर्ण है और तदनुसार, व्यवसाय प्रबंधक को एजेंसी के मुख्य पेशे में बहुत अच्छी तरह से वाकिफ नहीं होना चाहिए, बल्कि इसकी बुनियादी बारीकियों को समझना चाहिए। काफी अच्छी तरह से। एक व्यवसाय प्रबंधक के ज्ञान का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा व्यावसायिक अंग्रेजी है और एक विशेष क्षेत्र के ग्राहक के साथ संचार कैसे बनाया जाए, इसकी समझ है।

एक व्यवसाय प्रबंधक के सबसे महत्वपूर्ण कौशल:

• Upwork प्लेटफॉर्म के नियमों, इंटरफेस, बग्स आदि का ज्ञान;
• संघर्ष की स्थितियों को हल करने की क्षमता, कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ संवाद करने में मदद करना।
• एक विदेशी ग्राहक की व्यावसायिक भाषा और शिष्टाचार का ज्ञान

ग्राहकों के साथ कौन संवाद करता है?

कलाकार स्व. व्यवसाय प्रबंधक केवल संपर्क शुरू करता है (एक कवर पत्र लिखता है)। वह काम की प्रक्रिया में संचार और संघर्ष की स्थितियों को भी देखता है। यद्यपि यह कार्य एजेंसी में किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किया जा सकता है जिसके पास उपयुक्त योग्यताएं हों। उदाहरण के लिए, यदि कोई एजेंसी किसी PM के साथ टीम बेचती है, तो वह या लीड क्लाइंट के साथ संचार कर सकता है। और मुख्य संचार कर्मचारियों द्वारा स्वयं किया जाता है।

इस प्रकार, ग्राहकों के साथ संवाद करते समय कोई "अड़चन" नहीं होती है, व्यवसाय प्रबंधकों से कोई लगाव नहीं होता है

व्यवसाय प्रबंधकों, व्यवस्थापकों को जोड़ना कब उचित है और उन्हें कहां देखना है?

जब आपका खाली समय पर्याप्त नहीं है। कर्मचारियों से उन्हें उठाना सबसे सुरक्षित विकल्प है, लेकिन एक लंबा है। व्यापार प्रबंधकों को बाहर से काम पर रखा जा सकता है।

क्या संस्थापक को एजेंसी के काम को व्यवस्थित करना चाहिए और व्यक्तिगत रूप से एक ही समय में परियोजनाओं को पूरा करना चाहिए?

ऐसी एजेंसियों के अधिकांश मालिक ऐसा ही करते हैं, क्योंकि कई लोगों के लिए अपने पेशे को करने की तुलना में केवल संगठनात्मक कार्य करना अधिक कठिन होता है। इसके अलावा, इस तरह आप अपने काम के समय में विविधता ला सकते हैं। स्वाभाविक रूप से, यह एजेंसी के सभी कर्मचारियों की महान स्वतंत्रता के साथ ही संभव है।

पहले कुछ महीनों में बहुत अधिक चिंताएँ होंगी। हमें अभी भी नए कर्मचारियों के साथ काम करने की जरूरत है।

मेरी राय में, टर्नकी कार्य एजेंसी के लिए अधिक फायदेमंद होते हैं। एक एजेंसी जितना अधिक काम कर सकती है, वह ग्राहकों के लिए उतना ही आकर्षक है और उतना ही अधिक पैसा कमा सकती है। लेकिन टर्नकी परियोजनाओं की मुख्य समस्या एजेंसी के कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। यानी टीम एक तरह की आउटसोर्सिंग कंपनी बन जाती है, लेकिन केवल ऑनलाइन।

लेकिन फिर भी, उनके पिछले प्रोजेक्ट्स का समर्थन Upwork के लिए सबसे अधिक पैसा लाता है। और इस मामले में, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने क्लाइंट के लिए पूरी तरह से मोबाइल एप्लिकेशन बनाया है या आपकी डिज़ाइन एजेंसी केवल इंटरफ़ेस डिज़ाइन में लगी हुई है।

एक अच्छा विकल्प हर समय काम करना होगा: एक ऑनलाइन गेम के लिए एक नए पैच के लिए हर महीने/सप्ताह/आदि चरित्र मॉडलिंग। इस प्रकार, कार्यों की असेंबली लाइन एजेंसी प्रशासन और व्यापार प्रबंधकों के हस्तक्षेप के बिना चलती है।

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ऐसे मॉडल के साथ, प्रति घंटा परियोजनाएं निश्चित रूप से सबसे अच्छा विकल्प होंगी, बहुत सारे प्लस हैं:

• कलाकारों (कर्मचारियों) को भुगतान के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है, वे केवल ग्राहकों के लिए कार्य करते हैं;
• मालिक को लगातार कर्मचारियों की निगरानी करने की आवश्यकता नहीं है;

करने की जरूरत है। लेकिन नियंत्रण की डिग्री अलग होगी। शुरुआती को अधिक, अनुभवी फ्रीलांसरों को नियंत्रित करना होगा - कम या बिल्कुल नहीं। अपने कर्मचारियों को स्वयं ग्राहकों के साथ काम करने का अवसर देना आसान है, और एजेंसी की भूमिका विभिन्न प्रकार की सहायता, सहयोग और आदेशों की खोज करना है।

यदि आप नियंत्रण में रहना चाहते हैं, तो दूर देखना सबसे अच्छा हैUpwork पर एक एजेंसी के रूप में एक ऑफ़लाइन कंपनी के मॉडल।

इस मॉडल के साथ, आमतौर पर 20-50%, और कर्मचारी क्रमशः 80-50% लेते हैं। उसी समय, एजेंसी का % Upwork, बैंक हस्तांतरण कमीशन और संगठन के लिए अन्य खर्चों पर खातों के लिए भुगतान करता है, जो आमतौर पर फ्रीलांसर को सौंपा जाता है।

एक एजेंसी कर्मचारियों के लिए कैसे दिलचस्प हो सकती है?

कलाकार केवल परियोजनाओं के बारे में सोचते हैं: एजेंसी उन्हें आदेश प्रदान करती है। कर्मचारियों को Upwork के नियमों/इंटरफ़ेस की सभी पेचीदगियों को समझने की ज़रूरत नहीं है, वे प्लेटफ़ॉर्म के केवल एक छोटे से हिस्से के साथ काम करते हैं। कम समय में अनुभव हासिल करने का अवसर भी महत्वपूर्ण है। एजेंसी के अन्य कर्मचारी सलाहकार के रूप में कार्य करते हैं जो विकास में सहायता करते हैं।

कोई फर्क नहीं। अपवर्क पर शुरुआती लोगों के लिए, मैं अनन्य फ्रीलांसरों का विकल्प चुनूंगा, क्योंकि इससे उन्हें काम पर अधिक ध्यान केंद्रित करने और क्या काम करता है और कैसे की समझ की कमी के कारण कम बेवकूफ गलतियां करने की अनुमति मिलती है। यदि कोई फ्रीलांसर लंबे समय से Upwork पर काम कर रहा है और सभी बारीकियों से परिचित है, तो आप उसे एक गैर-अनन्य फ्रीलांसर के रूप में स्वीकार कर सकते हैं। तो उसके पास और मौके होंगे। नकारात्मक बिंदु यह हो सकता है कि कर्मचारी एजेंसी के बाहर काम कर सकते हैं और एजेंसी में कार्यों को नहीं रख सकते हैं, लेकिन यह एक कर्मचारी की जिम्मेदारी से अधिक है।

Upwork पर एक एजेंसी के लिए पोर्टफोलियो बहुत खराब है, इसलिए मुझे लगता है कि एक एजेंसी पोर्टफोलियो साइट एक जरूरी है। किसी तरह ग्राहकों को एक टीम के रूप में एजेंसी की समग्र क्षमता दिखाना आवश्यक है।

साथ ही पश्चिमी देशों में छोटी-छोटी कंपनियों का भी अपना एक पेज होता है, और ग्राहकों के लिए इसे आपके साथ न देखना अजीब होगा।

पोर्टफोलियो साइट का एक विकल्प एक सामूहिक खाता या पेशेवर नेटवर्क में एक टीम हो सकती है। उदाहरण के लिए, डिजाइनरों के लिए ड्रिबल या बेहंस।

कर्मचारी प्रोफाइल के पूरा होने की निगरानी कौन करता है?

केवल कर्मचारी ही एक प्रोफ़ाइल भर सकते हैं, परीक्षण कर सकते हैं, आदि, यह उनके अपने हित में है कि ग्राहक एक व्यवसाय प्रबंधक से एक कवर पत्र के साथ उनकी उम्मीदवारी के लिए सहमत होते हैं और उन्हें स्वयं एक साक्षात्कार के लिए आमंत्रित करते हैं। लेकिन साथ ही, व्यवसाय प्रबंधक या एजेंसी के मालिक को सलाह और सिफारिशों के साथ सक्रिय रूप से मदद करनी चाहिए। आखिरकार, केवल एक व्यवसाय प्रबंधक ही जान सकता है कि एक फ्रीलांसर के अवलोकन या पोर्टफोलियो में कौन सी विशेषताएं हैं जिन्हें उन्हें परियोजनाओं के लिए सफलतापूर्वक लागू करने की आवश्यकता है।

क्या आपको किसी एजेंसी में टीमों की आवश्यकता है?

यह संभावना नहीं है कि इस मॉडल वाली एजेंसी में बहुत से कर्मचारी होंगे जिन्हें विभागों में विभाजित करने की आवश्यकता है।

वगैरह एजेंसी मॉडल का एक उदाहरण

हम मुद्रण सामग्री (पत्रिकाएं, पुस्तिकाएं, व्यवसाय कार्ड) और डिजिटल (वेब ​​और मोबाइल एप्लिकेशन) दोनों के डिजाइन में लगे हुए हैं।

कितने लोग?

मेरे और 3 प्रबंधकों सहित 14 लोग

इसे क्यों और कैसे बनाया गया? पहले कर्मचारी कहाँ से आए थे?

मैं ओडेस्क में आया, यह पता लगाया कि यह सब कैसे काम करता है और एक ग्राहक आधार बनाना शुरू किया। और फिर मुझे ट्रैवल-बग ने काट लिया। मेरे लिए फ्रीलांसिंग एक टिकट और एक अलग जगह पर रहने और दुनिया को देखने का मौका बन गया है। इसकी शुरुआत निकटतम यूरोप, फिर एशिया से हुई। थोड़ी देर बाद, मेरे दोस्त और परिचित पूछने लगे, “कैसे? मैं भी करना चाहता हुँ।" मुझे एहसास हुआ कि मैं अभी बताने के लिए तैयार नहीं हूं, लेकिन मैं दिखा सकता हूं। मैंने एक एजेंसी बनाई, लोगों के लिए खुद प्रोफाइल बनाई, उनके लिए आवेदन लिखना शुरू किया। मैं यह नहीं कहूंगा कि वे सीधे कर्मचारी हैं। यह दोस्तों के एक समूह की तरह था, और बना हुआ है। कई लोग उसी "खानाबदोश" जीवन शैली का नेतृत्व करते हैं जैसा मैं करता हूं।

आप वर्तमान में नए कर्मचारियों की तलाश में कहां हैं?

दोस्त दोस्त लाते हैं। मैं समुदायों के लिए पोस्ट करता हूं।

कर्मचारियों को क्या कौशल चाहिए? भाषा, संचार, खुद को बेचना?

कुछ अच्छा करने की क्षमता। स्व-संगठन। व्यापार अंग्रेजी। वर्णित की तुलना में समस्या को व्यापक रूप से देखने की क्षमता। यह समझना कि किसी निश्चित क्षेत्र के क्लाइंट के साथ कैसे और किस भाषा में संवाद करना है। पहले और दूसरे अंक को छोड़कर सब कुछ, मैं आमतौर पर एजेंसी में शामिल होने के बाद खुद एक फ्रीलांसर को प्रशिक्षित करता हूं।

यह कितने समय से अस्तित्व में है और यह कैसे विकसित हुआ है?

अब लगभग 4 साल से। पहले तो 2 लोग थे, मेरी गिनती नहीं कर रहे थे। अब 10 से अधिक हैं।

ग्राहकों के साथ कौन संवाद करता है?

मूल रूप से एक फ्रीलांसर। पहले मेरे सख्त नियंत्रण में। शुरुआत में, क्लाइंट को लगभग हर लंबा संदेश मेरे संशोधन के माध्यम से जाता है। फिर व्यापार प्रबंधक के नियंत्रण में। पहले से ही कुछ बिंदुओं की सिफारिशों या चर्चाओं के अलावा और भी बहुत कुछ है। फिर, अपने आप ही, जब यह स्पष्ट हो जाता है कि फ्रीलांसर और क्लाइंट को एक आम भाषा मिल गई है और सब कुछ बढ़िया चल रहा है।

यदि ऐसा मामला है जब ग्राहक परियोजना के लिए एक टीम लेता है, तो मुख्य संचार उस व्यक्ति द्वारा किया जाता है जिसके पास सबसे अच्छा संचार होता है, लेकिन बाकी भी ग्राहक के साथ आवश्यकतानुसार संवाद करते हैं। कई बार वे मुझे एजेंसी के मालिक के रूप में एक आदेश देने के अनुरोध के साथ लिखते हैं। फिर प्रारंभिक संचार मेरे द्वारा किया जाता है। व्यवसाय प्रबंधक क्लाइंट को लिखता है कि क्या साक्षात्कार प्राप्त करने वाला व्यक्ति व्यस्त है, या किसी अन्य फ्रीलांसर की पेशकश की जा सकती है।

पुराने ग्राहकों का एक फ्रीलांसर से एजेंसी में परिवर्तन कैसे हुआ?

हमारे ग्राहक अक्सर एक फ्रीलांसर से दूसरे में माइग्रेट करते हैं।

पहला मामला तब होता है जब फ्रीलांसर की दर पहले ही बढ़ चुकी होती है और उसके लिए पुरानी दर पर काम करना लाभदायक नहीं रह जाता है, और ग्राहक दर में वृद्धि नहीं करना चाहता है। फिर हम किसी को कम प्रचारित की पेशकश करते हैं और अनुभव की निरंतरता और निरंतर प्रवाह की गारंटी देते हैं।

दूसरा मामला तब होता है जब कोई ग्राहक कुछ ऐसा चाहता है जो एक विशिष्ट फ्रीलांसर नहीं करता है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक ब्रांडिंग के बाद वेब चाहता है। फिर हम उसे उन लोगों की पसंद की पेशकश करते हैं जो वह कर सकते हैं जो उसे चाहिए।

क्या ऑर्डर की तलाश एक फ्रीलांसर के चेहरे और एक एजेंसी के चेहरे से अलग है?

हां और ना। अब हम लगभग आवेदन नहीं लिखते हैं - साक्षात्कार के लिए बहुत सारे निमंत्रण हैं। लेकिन लिखते समय, कई आशाजनक दीर्घकालिक परियोजनाओं का चयन किया गया था, जहां भविष्य में एक से अधिक व्यक्ति प्रस्तावित किए जा सकते थे।

किसी एजेंसी में व्यवसाय प्रबंधक की क्या भूमिका होती है? क्या व्यवसाय प्रबंधक कार्य करने की बारीकियों को समझता है?

प्रत्येक व्यवसाय प्रबंधक के पास उसके कई "प्रायोजित" फ्रीलांसर होते हैं। मैं इन बंडलों को कई कारकों के अनुसार स्वयं बनाता हूं, समान नेटवर्क उपस्थिति शेड्यूल से लेकर मनोवैज्ञानिक अनुकूलता तक।

एक व्यवसाय प्रबंधक का पहला कार्य नौकरी खोजना होता है। वह आवेदन लिखता है, आने वाले साक्षात्कार के निमंत्रणों का विश्लेषण करता है, यदि कोई अन्य उम्मीदवार है तो ग्राहक को लिखता है।

दूसरा काम संचार में मदद करना है। वह अपने फ्रीलांसरों की परियोजनाओं पर पत्राचार की निगरानी करता है और सलाह देता है कि कैसे संवाद किया जाए। फ्रीलांसरों को लिखने, सही प्रश्न पूछने, सही प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करता है। परियोजना के प्रारंभिक चरण में, यह क्लाइंट के साथ एक सामान्य भाषा खोजने में मदद करता है। अक्सर यह सिफारिशों के साथ बाहर से ऐसा ही एक नया रूप है।

इसके अलावा, एक व्यवसाय प्रबंधक अपने फ्रीलांसरों की प्रोफाइल विकसित करता है, प्रोफ़ाइल को अनुकूलित और अपडेट करने में मदद करता है, और दर बढ़ाता है।

मैं यह नहीं कहूंगा कि प्रबंधक सीधे विवरण को समझता है कि काम कैसे किया जाता है या किया जाएगा। प्रबंधक, बल्कि, कुछ सामान्य बातें जानता है, जिसके आधार पर वह उस कार्य पर प्रकाश डालता है जो एक फ्रीलांसर द्वारा किया जा सकता है। प्रबंधक का कार्य उचित संचार में मदद करना है, जो सफलता का 50% से अधिक है, और विशिष्ट फ्रीलांसर से विशिष्टताओं के लिए पूछना हमेशा आसान होता है। फिर इन फीचर्स का कुछ बेस बनता है, जिसे हम एवरनोट में स्टोर करते हैं।

क्या कोई वित्तीय प्रबंधक हैं?

सभी व्यवसाय प्रबंधकों को भूमिका कैसे दी जाती है ताकि वे वित्तीय आँकड़े देख सकें। लेकिन वास्तव में, मैं खुद एक वित्तीय प्रबंधक की भूमिका निभाता हूं।

क्या वहाँ प्रशासक हैं?

नहीं

संस्थापक इस समय क्या कर रहा है?

मैं शुरुआती लोगों को पढ़ाने में बहुत समय लगाता हूं। एक महीने से तीन महीने तक एजेंसी में स्वीकार किए जाने के बाद, मैं एक फ्रीलांसर को एक फ्रीलांसर बनने के लिए प्रशिक्षित करता हूं विशेष रूप से, यह एक परीक्षण अवधि भी है। मैं एक प्रोफाइल को ठीक से तैयार करने और एक पोर्टफोलियो बनाने में मदद करता हूं। मैं बुनियादी व्यापार शिष्टाचार और विनम्र अंग्रेजी सिखाता हूं। मैंने ऐसे वीडियो और लेख एकत्र किए हैं जो आपको मेरे दृष्टिकोण, माइंडसेट से सही बनाने में मदद करेंगे, जो सफलता की कुंजी होगी और आपको टीम में शामिल होने में मदद करेगी। 5 में से लगभग एक इस अवधि को सफलतापूर्वक पूरा कर लेता है और मैं इसे व्यवसाय प्रबंधक को देता हूं।

मैं मुश्किल क्षणों में व्यापार प्रबंधकों और फ्रीलांसरों को सलाह देता हूं, क्लाइंट के साथ काम करने के लिए रणनीतियों के साथ आओ या प्रशासनिक मुद्दों पर चर्चा करें।

मैं इस बात का अनुसरण करता हूं कि Upwork कैसे विकसित होता है, कौन से नवाचार हैं, और उनका जवाब कैसे देना है। मैं हर फ्रीलांसर के विकास का भी अनुसरण करता हूं, चाहे वह बिजनेस मैनेजर हो या डिजाइनर। मैं सीखने के लिए पाठ्यक्रम प्रदान करता हूं, विचारों और लेखों को फेंकता हूं। मैं एजेंसी के खाते में आए पैसे के पुनर्वितरण में लगा हुआ हूं.

इसके अलावा, मैं उन परियोजनाओं में भाग लेता हूं जिनमें मेरी रुचि है, जहां मैं आमतौर पर एक पीएम या यूएक्स डिजाइनर हूं। लेकिन कम और कम।

क्या संस्थापक के पास काम के घंटे कम थे?

खैर, पक्के तौर पर कहना मुश्किल है। हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि "काम करने" के घंटे कम हो गए हैं। लेकिन बहुत सारे "संगठनात्मक" घंटे दिखाई दिए। अधिकांश संगठनात्मक संचार फोन या स्काइप द्वारा किया जा सकता है, इसलिए यह मुझे कुछ हद तक स्वतंत्र महसूस करने की अनुमति देता है।

कर्मचारियों को अपना वेतन कब बढ़ाना चाहिए?

फ्रीलांसर की दर के नियमन की निगरानी उसके व्यवसाय प्रबंधक द्वारा की जाती है। आम तौर पर जैसे ही मौजूदा दर पर 5 स्टार के साथ 1-2 बंद अनुबंध होते हैं, हम दर को 1-2 डॉलर बढ़ा देते हैं। लेकिन यह साक्षात्कार के लिए आमंत्रणों के प्रवाह या इसकी अनुपस्थिति और कई अन्य कारकों से भी प्रभावित हो सकता है।

क्या संस्थापक ने अधिक पैसा कमाया है?

हां। लेकिन कई बार सीधे तौर पर नहीं। मैंने आंदोलन की स्वतंत्रता में और अधिक जीता। यानी मुझे लगातार हाथ के नीचे लैपटॉप लेकर दौड़ने की जरूरत नहीं है। और मान लें कि वही 4-5 कामकाजी घंटे अब कार्यस्थल पर 1-2 घंटों में एक लैपटॉप के साथ विभाजित हैं और 3 कुछ परामर्श क्षणों के साथ 10-15 मिनट से विभाजित हैं। यह मुझे उनकी उपेक्षा करने की अनुमति देता है, हालांकि मैं समझता हूं कि यह आत्म-धोखा है।

टर्नकी प्रोजेक्ट या अधिक विशिष्ट कार्य?

टर्नकी आधार पर, हम केवल एक व्यवसाय कार्ड साइट जैसा कुछ करते हैं। बाकी सब कुछ एक संकीर्ण विशेषज्ञता या परियोजना का सिर्फ कुछ टुकड़ा है। डेवलपर्स के साथ मेरे लिए यह बहुत मुश्किल है, उनके पास सोचने का एक अलग तरीका है, और मुझे अभी तक वे डेवलपर्स नहीं मिले हैं जो सही दृष्टिकोण और गुणवत्ता की गारंटी दे सकें। और इसलिए, मेरे पास टर्नकी आधार पर संसाधन नहीं हैं। लेकिन मेरी कई विकास एजेंसियों के साथ साझेदारी है, हम कभी-कभी एक साथ प्रोजेक्ट करते हैं।

निश्चित मूल्य या प्रति घंटा?

मैं प्रति घंटा पसंद करता हूं। यह क्लाइंट और फ्रीलांसर दोनों के लिए अधिक ईमानदार है। हर कोई देखता है कि इसकी कीमत क्या है और क्यों। लेकिन कुछ फ्रीलांसर जो "असमान रूप से काम करते हैं" फिक्स-प्राइस काम करना पसंद करते हैं।

क्या कर्मचारियों की निगरानी की आवश्यकता है?

खैर, आदर्श मामला जब कुछ भी नियंत्रित करने की आवश्यकता नहीं है - सब कुछ अपने आप होता है। लेकिन निश्चित रूप से, यह तुरंत नहीं होता है। जो लोग मेरे साथ शुरू से ही काम कर रहे हैं, उन्हें अब वास्तव में किसी नियंत्रण की आवश्यकता नहीं है। जब उन्हें किसी चीज की जरूरत होती है तो वे बिजनेस मैनेजर या मेरे पास आते हैं। जो लोग अभी शुरुआत कर रहे हैं उन्हें बहुत अधिक नियंत्रण की आवश्यकता होती है, एक गलती की कीमत काफी अधिक होती है और बाद में समस्याओं से बाहर निकलने की तुलना में इसे रोकना आसान होता है।

एजेंसी अपने लिए कितना % लेती है ?

30% मैंने एक बार अनुमान लगाया था कि ऑर्डर के निर्बाध प्रवाह को सुनिश्चित करने के लिए - खोज, लेखन आवेदन, प्राथमिक संचार, आपको यह सब लगभग एक तिहाई समय करने की आवश्यकता है। और मैंने फैसला किया कि यह सही और निष्पक्ष होगा।

कर्मचारियों के लिए दिलचस्प एजेंसी क्या है? क्या आप डरते हैं कि कर्मचारी, अपनी प्रोफ़ाइल को "पंप" करने के बाद, आपको छोड़ देंगे?

मैं काफी शक्तिशाली स्टार्टर ट्रेनिंग देता हूं। व्यवसाय प्रबंधक "शोल्डर बैक", प्राथमिक संचार पर समय की बचत करते हैं, और वही व्यक्ति हैं जिनके साथ आप परामर्श करना चाहते हैं। मैं कम से कम समय में अपवर्क के साथ सार्थक आय उत्पन्न करने के लिए एक विकास रणनीति बना रहा हूं।

कोई कह सकता है कि छह महीने या एक साल के बाद एक पंप प्रोफाइल के साथ छोड़ना और खुशी से रहना संभव था। लेकिन अभी तक ऐसा कोई मामला सामने नहीं आया है। हम कार्यालय गए - यह था। बिखरे हुए, क्योंकि उन्होंने एक साथ काम नहीं किया - यह था। मैं टीम के लिए बहुत सावधानी से लोगों का चयन करता हूं। प्रारंभिक चरण में बहुत कुछ समाप्त हो जाता है। और कुछ ऐसे भी हैं जो वास्तव में एक साथ काम करने के लिए बहुत अच्छे होंगे।

अनन्य या गैर-अनन्य कर्मचारी?

अपवर्क जटिल हो गया है। मैं गैर-अनन्य फ्रीलांसरों को लेता था। अब मेरे पास लगभग सभी एक्सक्लूसिव हैं। खाली प्रोफ़ाइल वाले शुरुआती लोगों के लिए यह अधिक लाभदायक है और विशेष रूप से शुरू करने के लिए अपवर्क पर इसे कैसे करना है, यह समझने की कमी है। विशेष रूप से, क्योंकि कुछ गूंगा करने के कम अवसर हैं, साथ ही बैज और जेएसएस प्राप्त करने के लिए एजेंसी के पास है।

कर्मचारियों की दर क्या है और क्या यह Upwork पर डिज़ाइन आला के लिए औसत दर से भिन्न है?

शुरुआती $18-20/h के लिए, फिर विशेषज्ञता के आधार पर यह $25-30/h तक बढ़ता है। शायद, कोई कह सकता है कि यह आला के लिए औसत के करीब या थोड़ा ऊपर है।

परियोजना के लिए एक घंटे की दर निर्धारित करके ग्राहक के साथ "सौदेबाजी" कौन कर रहा है?

जैसा कि मैंने कहा, हमारा सारा संचार स्वयं फ्रीलांसर द्वारा किया जाता है। लेकिन ट्रेड आमतौर पर एक बिजनेस मैनेजर की निगरानी में आयोजित किए जाते हैं। हमारे पास पहले से ही कमोबेश मानक समाधान हैं कि आप कीमत में कैसे और कहां "गिर" सकते हैं। या कहां टेस्ट कराना है, और फिर नॉर्मल रेट से जाएं।

यदि मैं एक ग्राहक के लिए एक टीम बनाता हूं, तो शुरू से ही मैं दरों पर चर्चा करता हूं और बाद में वे कैसे बढ़ेंगे।

क्या कर्मचारी केवल एक प्रोजेक्ट पर काम करते हैं?

औसतन, एक बार में लगभग 3 और बातचीत की प्रक्रिया में कुछ और।

एजेंसी प्रोफाइल, पोर्टफोलियो, वेबसाइट, आदि।

ऑनलाइन टीम वर्क कैसे व्यवस्थित किया जाता है?

ऐतिहासिक रूप से, मुख्य भाग समूह स्काइप चैट और एवरनोट में आधार है। प्रत्येक प्रोजेक्ट का अपना स्लैक, ट्रेलो, बेसकैंप या क्लाइंट के लिए जो भी सुविधाजनक हो।

क्या एजेंसी के भीतर टीमें हैं?

मैं करना चाहता था, लेकिन दुर्भाग्य से टीमों के बीच एक फ्रीलांसर को स्थानांतरित करना बहुत कठिन है। इसलिए फिलहाल इन योजनाओं को लागू करना मुश्किल है, इससे ज्यादा कुछ नहीं।

निश्चित रूप से आप में से बहुत से पाठक नौकरीपेशा नहीं हैं, लेकिन फ्रीलांसर हैं। सामान्य रूढ़िवादिता के बावजूद कि एक फ्रीलांसर हमेशा 1 व्यक्ति होता है, अक्सर ऐसा होता है कि विशेषज्ञों की एक अनुभवी और कुशल टीम एक फ्रीलांसर के पीछे खड़ी होती है। फ्रीलांसर भी
ऐसी टीम को कैसे इकट्ठा किया जाए - मैं आपको इसके बारे में बताऊंगा।
विशेषज्ञों का चयन करने के कई तरीके हैं:
दोस्तों के माध्यम से। यह तरीका अच्छा है क्योंकि आप किसी व्यक्ति के बारे में समीक्षा पा सकते हैं। यहां सब कुछ स्पष्ट है: लिखो, उन सभी को बुलाओ जो आवश्यक विशेषज्ञ से परिचित हो सकते हैं। उत्तर एकत्र करें, संपर्क करें, बातचीत करें।

फ्रीलांसरों के चयन के लिए विशेष साइटों के माध्यम से। मुझे दो पसंद हैं - http://weblancer.net और http://www.free-lance.ru

दूसरा विकल्प बेहतर है: कलाकारों का एक बड़ा चयन, चयन का समय आमतौर पर एक दिन से अधिक नहीं होता है, आप बहुत सस्ती सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, http://weblancer.net में चयन एल्गोरिथ्म इस तरह दिखता है:
1. एक कार्य तैयार करें - एक परियोजना। यथासंभव स्पष्ट रूप से, ताकि केवल वही लोग इसका उत्तर दें जिन्हें इसकी आवश्यकता है (हम "मुझे और बताएं", आदि प्रश्नों को फ़िल्टर करते हैं)। ऐसे कार्यों की संभावित कीमत का संकेत दें। यदि कीमत अज्ञात है, या ठेकेदार से बोली की अपेक्षा की जाती है, तो कीमत निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है।
2. कुछ घंटों के बाद, प्रस्तावों को देखें: व्यक्तिगत संदेशों में और परियोजना में ही। फ़िल्टरिंग कई चरणों में होती है: मूल्य से, पोर्टफोलियो द्वारा, समीक्षा द्वारा, सेवा में पंजीकरण की अवधि के अनुसार। आमतौर पर 3-5 लोग मेरी कसौटी पर खरे उतरते हैं।
3. परियोजना के बारे में विस्तृत जानकारी व्यक्तिगत रूप से सभी को लिखें। विवरण, शर्तों, मूल्य पर चर्चा करें।
4. एक या अधिक कलाकारों का चयन करें।
5. कुछ समय बाद काम का फल मिलेगा। ठेकेदार को भुगतान करें, काम के लिए धन्यवाद।
6. अगर काम अच्छी तरह से किया गया तो प्रतिक्रिया दें। यह न केवल अच्छे फॉर्म का नियम है, बल्कि प्रतिक्रिया मांगने का अवसर भी है। प्रतिष्ठा और समीक्षा न केवल फ्रीलांसरों के बीच, बल्कि ग्राहकों के बीच भी हैं। एक अच्छे ग्राहक को कम कीमत की पेशकश की जाएगी, और बेहतर स्थिति की पेशकश की जाएगी - चेक किया गया।

कुछ फ्रीलांस मूल्य निर्धारण:
1. पोर्टल डिजाइन, जटिल, ग्राफिक्स के साथ - 6000 रूबल।
2. वेबसाइट डिजाइन, एक टेम्पलेट के आधार पर, थोक ऑर्डर के साथ - 500-1000 रूबल।
3. एक संशोधित टेम्पलेट के आधार पर एक मुफ्त सीएमएस पर आधारित टर्नकी वेबसाइट - 1000-3000 रूबल।
4. सामग्री के साथ साइटों को भरना - प्रति 100 पृष्ठों की सामग्री के लिए 500 रूबल।

सूक्ष्मताएं:
1. कई कलाकार अचानक काम करने से मना कर देते हैं। इसलिए, मैं अक्सर एक ही काम कई फ्रीलांसरों को देता हूं। इस तथ्य को देखते हुए कि वे सस्ते में लेते हैं, ऐसा सुरक्षा जाल उचित है। फिर आप सबसे अच्छा विकल्प चुन सकते हैं (यदि यह एक डिज़ाइन है, उदाहरण के लिए), या सब कुछ एक साथ रखें (यदि यह है, उदाहरण के लिए, मंचों के साथ काम करना)।
2. सेवाओं में "सुरक्षित लेनदेन" करने की क्षमता है। यह वेबमनी सुरक्षा कोड का एक एनालॉग है, लेकिन एक समझौते पर हस्ताक्षर के साथ (आपको एक अनुबंध अपलोड करने की आवश्यकता है, और कलाकार इसे "संकेत" देता है)। मैंने इसका इस्तेमाल नहीं किया, क्योंकि ऐसे लेनदेन की "सुरक्षा" बहुत ही संदिग्ध है। मैं अच्छी तरह से जानता हूं कि अनुबंध कैसे तैयार किया जाए ताकि भुगतान करने की अनिच्छा की स्थिति में, कलाकार को कभी भी पैसा न मिले। यह स्पष्ट है कि मैंने इस ज्ञान का उपयोग नहीं किया, लेकिन "तलछट बनी रही"।
3. कुछ सेवाएं वास्तव में बहुत सस्ती हैं। उदाहरण के लिए, येकातेरिनबर्ग में, एक अच्छे डिजाइनर के लेआउट की लागत 10-15 हजार रूबल है। सर्विस में 1-2 हजार में अच्छा लेआउट मिल सकता है। किर्गिस्तान के एक व्यक्ति ने एक हजार रूबल के लिए टर्नकी आधार पर मेरे लिए एक साइट बनाई - यह उनका साप्ताहिक वेतन है। कुछ सेवाओं के लिए वे अधिक शुल्क लेते हैं: आपके लिए एक अच्छा पाठ बहुत सस्ता नहीं लिखा जाएगा, जैसा कि डिजाइन के मामले में है।
4. सेवाओं में पंजीकृत फ्रीलांसरों के लिए कई बार ग्राहक के रूप में कार्य करना भी उपयोगी हो सकता है। आपके अपने अनुभव से यह स्पष्ट हो जाता है कि ऐसे प्रस्ताव कैसे दें जिन्हें अस्वीकार नहीं किया जा सकता है

साथ ही, इन सेवाओं में फ्रीलांसरों के लिए कठिन समय होता है। मैंने एसईओ विषय पर परियोजनाओं को देखा - उह, यहां तक ​​​​कि स्कूली बच्चे भी ऐसी परिस्थितियों में काम नहीं करते हैं। हालांकि, एक वर्ष में होने वाली आय के एक हिस्से पर काम के लिए, साइट पर विज्ञापन बिक्री के प्रतिशत के लिए, फ्रीलांसर बिना किसी अग्रिम के तथ्य के बाद भुगतान करने के लिए सहमत हैं। मैं प्रतिक्रिया प्रस्ताव "मैं एसएमओ विधियों का उपयोग करके टीआईसी बढ़ाऊंगा" से चकित था।

निष्कर्ष
सस्ते और जल्दी से कुछ छोटा ऑर्डर करने के लिए - ऐसी साइटें उपयुक्त हैं। कुछ गंभीर आदेश देने के लिए (पदोन्नति, उदाहरण के लिए) - वे काम नहीं करेंगे। ग्राहकों को खोजने के लिए, अन्य जगहों पर भी खुदाई करना बेहतर है।

अनुभव फ्रीलांसरजल्दी या बाद में यह इस तथ्य का सामना कर सकता है कि बहुत सारे ऑर्डर हैं, और लाभदायक ग्राहकों को छोड़ना सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता बनाना है टीमों फ्रीलांसरों की जो आपकी गतिविधियों में मदद करेंगे। आइए बात करते हैं कि एक का निर्माण कैसे करें आदेशऔर क्या लेता है।

दूरस्थ कार्य टीम बनाने के लिए पहला कदम

सबसे पहले, आपको अपने लिए सबसे नियमित कार्यों को निर्धारित करना चाहिए जिसमें बहुत समय लगता है, लेकिन महान व्यावसायिकता की आवश्यकता नहीं होती है। फिर आपको एक छोटे से शुल्क, और शायद कई कर्मचारियों के लिए ऐसे कार्यों को करने के लिए एक कर्मचारी खोजने की जरूरत है। आदर्श रूप से, आपको ऐसे विशेषज्ञों के लिए एक नियमित ग्राहक बनना चाहिए, क्योंकि ये ऐसे ग्राहक हैं जिनकी तलाश हर फ्रीलांसर करता है। यदि अनुभव के साथ कोई उपयुक्त व्यक्ति नहीं है, तो आप केवल एक प्रतिभाशाली और मेहनती कार्यकर्ता को टीम में ले सकते हैं, और फिर उसे प्रशिक्षित कर सकते हैं।

तो, आपने एक दूरस्थ कर्मचारी को दिनचर्या सौंपी, और आपको केवल ग्राहकों की तलाश करनी है और कठिन कार्य करना है। समय के साथ, जटिल काम एक फ्रीलांसर को सौंपा जा सकता है, और आप केवल पूर्ण किए गए आदेशों की गुणवत्ता की निगरानी कर सकते हैं। अंत में, आप विशेष रूप से नई परियोजनाओं की तलाश करेंगे और टीम के काम को नियंत्रित करेंगे, अर्थात एक आयोजक के रूप में कार्य करेंगे। अपवाद बहुत बड़ी टीमें हैं, जहां ये कार्य भी कलाकारों, अर्थात् प्रबंधकों को सौंपे जाते हैं।

टीम के लिए सही कर्मचारियों का चयन कैसे करें?

याद रखें कि योग्यता मायने नहीं रखती। फ्रीलांसरऔर उसके व्यक्तिगत गुण। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति विकसित होने के लिए तैयार है, सीखने का प्रयास करता है, स्पष्ट रूप से सभी आवश्यकताओं का अनुपालन करता है और सक्रिय रूप से काम करना चाहता है, तो वह आपके अनुरूप होगा, भले ही उसके पास आवश्यक अनुभव न हो। समय के साथ, आप ऐसे कर्मचारी को प्रशिक्षित करेंगे और एक मूल्यवान कर्मचारी प्राप्त करेंगे जो आपकी आवश्यकता के अनुसार कार्य करने में सक्षम है।

एक फ्रीलांसर जो सही समय पर काम नहीं करता है, वह आपके लिए सही नहीं है, भले ही उनके पास एक अच्छा पोर्टफोलियो हो। आखिरकार, ग्राहकों के संतुष्ट होने की संभावना नहीं है कि परियोजनाएं समय पर पूरी नहीं होंगी, और फिर वे आपके साथ सहयोग करने से इनकार कर देंगे।

इससे पहले कि आप किसी नए कर्मचारी को एक बड़ा काम दें, उससे एक छोटी परियोजना के बारे में संपर्क करें, और फिर, सुनिश्चित करें कि सब कुछ ठीक है, आप एक गंभीर कार्य सौंप सकते हैं।

हम दूरस्थ कर्मचारियों की एक टीम में संबंध बनाते हैं

अपने लिए स्पष्ट रूप से बताएं कि प्रत्येक कर्मचारी के अधिकार और दायित्व क्या हैं, और कर्मचारियों को स्वयं इस बारे में सूचित करना सुनिश्चित करें। आपको भुगतान के लिए राशि और प्रक्रिया, प्रोत्साहन और दंड की एक प्रणाली, यदि कोई हो, स्थापित करने की भी आवश्यकता है। अंत में, इससे पहले कि आप किसी नए व्यक्ति के साथ काम करना शुरू करें, उसे उन उल्लंघनों के बारे में बताएं जिनके लिए उसे निकाल दिया जाएगा। सभी आवश्यकताओं, जुर्माना, भुगतान प्रक्रियाओं और अन्य उपर्युक्त संगठनात्मक मुद्दों पर पहले से चर्चा की जानी चाहिए। भविष्य में संभावित समस्याओं से बचने का यही एकमात्र तरीका है।

महत्वपूर्ण: समय पर भुगतान करें, भले ही क्लाइंट ने आपको पैसे ट्रांसफर किए हों या नहीं। चरम मामलों में, आपको अपने स्वयं के धन से भुगतान करना होगा ताकि टीम को निराश न करें।

स्वतंत्र टीम प्रबंधन

प्रबंधन प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए, आप विशेष सीआरएम सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। उनमें, प्रत्येक कर्मचारी का एक खाता होता है, जहां वह उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ प्रवेश करता है। अपने व्यक्तिगत खाते में, आप कार्यों से खुद को परिचित कर सकते हैं, और उनके निष्पादन की निगरानी करना आपके लिए आसान होगा। ऐसी प्रणाली की तुलना एक दूरस्थ कार्यालय से की जा सकती है। उसके लिए धन्यवाद, आपकी टीम बड़ी संख्या में परियोजनाओं पर सफलतापूर्वक काम करने में सक्षम होगी।

"विचार के तहत" एक टीम बनाना: क्या इसका कोई मतलब है?

अक्सर फ्रीलांस एक्सचेंजों पर आप ऐसे विज्ञापन पा सकते हैं जिनके लेखक "स्टार्टअप" के लिए कर्मचारियों को ढूंढना चाहते हैं, दूसरे शब्दों में, "एक विचार के लिए"। इस मामले में, भुगतान का वादा केवल समय के साथ किया जाता है, जब परियोजना फल देना शुरू करती है। लेकिन ऐसा उपक्रम शुरू से ही व्यर्थ है, क्योंकि यदि आदेशों का प्रवाह नहीं होगा, तो आप विशेषज्ञों को वास्तविक कार्य नहीं दे पाएंगे। चाहें तो स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता एक टीम बनाएं "विचार के तहत" दोस्तों और परिचितों के साथ सहयोग है, उन्हें प्रस्ताव देना बेहतर है, न कि अजनबियों को।

याद रखें कि फ्रीलांसरों की टीम बनाने के लिए एक शर्त यह है कि आपके पास नियमित ग्राहकों का आधार हो। अन्यथा, "दूरस्थ टीम" का कोई मतलब नहीं है।