प्रासंगिक विज्ञापन के बारे में आपके सामने सबसे अजीब गलतफहमियों में से एक यह है कि यह हर व्यवसाय के लिए काम नहीं करता है, और कभी-कभी यह बिल्कुल भी काम नहीं करता है। यह बिल्कुल बकवास है: किसी भी प्रकार के विज्ञापन को किसी भी प्रकार के व्यवसाय के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, मुख्य बात यह है कि इसे उन लोगों को दिखाना है जिन्हें इसकी आवश्यकता है और इसे आकर्षक बनाना है। क्या यह मुश्किल है? आसान नहीं है। लेकिन यह असंभव नहीं है, विशेष रूप से प्रासंगिक विज्ञापन के साथ, जो उन लोगों को प्राथमिकता दी जाएगी जो आप जो बेच रहे हैं उसकी तलाश कर रहे हैं, यानी इसके साथ बिक्री करना कई पारंपरिक प्रकार के विज्ञापन की तुलना में आसान है, जिसकी प्रभावशीलता मुश्किल है मापने के लिए या जो शायद ही पैमाने पर हो। फिर भी, Yandex.Direct द्वारा आदेश नहीं देने की शिकायतें कभी कम नहीं होंगी। आइए जानते हैं क्या है असली वजह।

केस 1. कई विज़िटर Yandex.Direct से आए, लेकिन एक भी क्लाइंट नहीं

यह सबसे सरल और सबसे स्पष्ट है। याद रखें कि Yandex.Direct आपको बिक्री प्रदान नहीं करता है - यह श्रृंखला की एक कड़ी है। हां, बिना वेबसाइट के भी प्रासंगिक विज्ञापन दिए जा सकते हैं, और हां, विज्ञापन में फोन नंबर देखते ही कोई विज़िटर आपको कॉल कर सकता है। लेकिन ऐसे अधीर खरीदारों पर भरोसा करना मूर्खता होगी। विज्ञापन मुख्य रूप से के लिए है किसी व्यक्ति को अपनी साइट पर लाएं. और फिर वह आपको कॉल करेगा और आदेश पर सहमत होगा। उसके पास अभी भी खरीदारी से इनकार करने के कई कारण होंगे, और डायरेक्ट को दोष देने का कोई मतलब नहीं है।

इसलिए, यदि विज़िटर आपकी साइट पर आते हैं लेकिन ऑर्डर नहीं छोड़ते हैं, तो निम्नलिखित प्रश्नों का अध्ययन करें:

• आगंतुक किस पृष्ठ पर उतरता है
• क्या वह वह सब कुछ समझता है जो पृष्ठ पर लिखा है
• क्या इसकी सामग्री Yandex.Direct के विज्ञापन से मेल खाती है?
• क्या आपसे संपर्क करना सुविधाजनक है
• क्या खरीदार उस कीमत से संतुष्ट होगा जो वह साइट पर देखता है
• क्या आप जब वह आपको कॉल कर सकते हैं

बेशक, आपको ट्रैफ़िक की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने की भी आवश्यकता है, आपके पास क्या अनुरोध आते हैं, कितना कचरा है और क्या आप क्लिक के लिए अधिक भुगतान करते हैं। हां, कई तरीके हैं, और शब्दार्थ चुनने में गलती करना आसान है, लेकिन साथ ही, यह मत भूलो कि विज्ञापन सिर्फ एक मध्यस्थ है, और हमेशा इसे दोष देना आश्चर्यचकित होने के समान है कि कोई भी आपकी खरीद नहीं करता है औसत बाजार से पांच गुना अधिक कीमत पर सुंदर दुकान।

केस 2. ठेकेदार की सेवाओं के लिए उच्च लागत

प्रासंगिक विज्ञापन के मामले में व्यय की दूसरी मद, विज्ञापन बजट के भुगतान के अलावा, उस पर काम करने के लिए एजेंसी या फ्रीलांसर को भुगतान है। हां, आपको विज्ञापन के लिए भुगतान करने और नियमित रूप से भुगतान करने की आवश्यकता है, क्योंकि इसके बिना यह जल्दी से अपनी प्रभावशीलता खो देगा, और एक बार की सेटिंग लगभग कुछ भी नहीं देती है। विज्ञापन की जरूरत है समर्थन और सही, क्योंकि आपके किसी भी हस्तक्षेप के बिना भी, इसमें परिवर्तन होते हैं: प्रत्यक्ष विभिन्न प्रकार की जानकारियों का परिचय देता है, वे YAN में शामिल हो जाते हैं, प्रतियोगी भी अलर्ट पर होते हैं।

इसलिए, किसी को ठेकेदार की पसंद के साथ गलती नहीं करनी चाहिए। हमने पहले ही लिखा है कि कैसे, जो आपके डायरेक्ट को सेट करने से निपटेगा। यह जोड़ना बाकी है कि इस मामले में महत्वपूर्ण गलती यह है कि आपने यह तय नहीं किया है कि आप कैसे मूल्यांकन करेंगे क्षमताप्रासंगिक विज्ञापन। कहने के लिए किन संकेतकों की तुलना करने की आवश्यकता है: "हाँ, सब कुछ ठीक काम करता है" या "नहीं, मैं संतुष्ट नहीं हूँ।" एजेंसी भी इस अनिश्चितता का उपयोग विज्ञापन को इस तरह से स्थापित करने में करेगी कि, बहुत कम से कम, क्लिक इससे आएं, और बाकी पैरामीटर निर्दिष्ट नहीं किए गए थे।

इसलिए, यदि डायरेक्ट काम नहीं करता है, तो आपको ठेकेदार के काम में अंतराल तलाशने की जरूरत है। और यदि उनमें से बहुत सारे हैं, यदि लक्षित दर्शकों का अध्ययन नहीं किया गया है, यदि आपके विज्ञापन गलत लोगों को दिखाए जाते हैं, यदि प्रमुख संकेतक निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं, यदि विज्ञापन स्वयं गलत तरीके से लिखा गया है, तो यह देखना बेहतर है दूसरे ठेकेदार के लिए।

या छूट की मांग करें अगर यह काम को लाभदायक बना देगा।

केस 3. स्व-विन्यास

यह व्यापक रूप से माना जाता है कि कोई भी व्यवसाय स्वामी कुछ पाठ्यक्रमों को देखने के बाद, अपने दम पर, सबसे अच्छा, डायरेक्ट को स्थापित करने में सक्षम होगा। इसमें सच्चाई के करीब एक शब्द नहीं है, इसलिए इस तरह के भ्रम का कार्य कुशलता पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है। आखिरकार, प्रासंगिक विज्ञापन केवल खोजशब्दों को चुनने और उनके लिए विज्ञापन लिखने के बारे में नहीं है। यह भी है विपणनइसके कई पहलुओं में। बाजार की एक अशिक्षित स्थिति आपको सामान्य रूप से विज्ञापन लिखने की अनुमति नहीं देगी: आपको अपने प्रतिस्पर्धियों के कार्यों को जानने और समझने की आवश्यकता है।

इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि डायरेक्ट के साथ एक सरसरी परिचित होना पर्याप्त नहीं है - एक भी कोर्स विशालता को गले लगाने में सक्षम नहीं होगा, सब कुछ एक बार में लेने के लिए बहुत सारी बारीकियां हैं। साथ ही, अनुभव का इससे बहुत कुछ लेना-देना है। यदि आपने पहले से ही कम से कम कुछ विज्ञापन अभियान लिखे होते, तो आपको पहले से पता होता कि क्या बेहतर काम करेगा और क्या नहीं करना बेहतर होगा, हालाँकि इसमें कोई सीधी गलती नहीं होगी।

इस प्रकार, यदि आपको Yandex.Direct के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने में समस्या है, तो आप यह नहीं कह सकते कि यह काम नहीं करता है। ऐसा नहीं होता है, अगर कोई विज्ञापन सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है तो वह काम करेगा। मुख्य बात यह है कि सही को चुनना है जो आपके लिए विज्ञापन सेट करेगा, बाजार का अध्ययन करेगा और इस बात पर सहमत होगा कि आप किस प्रदर्शन संकेतक को स्थापित करने से पहले एक गाइड के रूप में उपयोग करेंगे। उन्हें उचित और प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। दूसरा पहलू उन कारणों की तलाश कर रहा है जिनके कारण आपके पास ऑर्डर नहीं हैं। यदि आपके पास साइट पर ट्रैफ़िक था, लेकिन कोई ग्राहक नहीं थे, तो आपको यह उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि Yandex.Direct सेटिंग आपको बचा लेगी। अपनी साइट और अपनी यूएसपी में समस्याओं की तलाश करें। यदि आपका प्रस्ताव वास्तव में दिलचस्प है, तो खराब रूप से कॉन्फ़िगर किए गए प्रासंगिक विज्ञापन के साथ भी, आपको ग्राहक मिलेंगे। यदि आप कुछ लाभहीन पेशकश करते हैं, या बस आपकी सेवा की मांग कम है, तो, निश्चित रूप से, आपको डायरेक्ट से चमत्कार की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।

Yandex.Direct में, लॉग इन पेज रिपोर्ट पर जाएं। हम एक विज्ञापन ट्रैफ़िक स्रोत का चयन करते हैं और बाउंस दर को देखते हैं। Google Analytics में, व्यवहार मानचित्र रिपोर्ट पर जाएं। यहां आप पृष्ठों के माध्यम से संक्रमण के पथ देख सकते हैं, साथ ही साथ वे किन पृष्ठों से अक्सर निकलते हैं।

4. साइट पर एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी) का अभाव। यूएसपी को साइट पर नहीं रखना या सभी उपयोगकर्ता अनुरोधों के लिए इसे समान बनाना एक बहुत बड़ी गलती है। जैसा कि हमने पहले कहा, सभी उपयोगकर्ताओं की अपनी ज़रूरतें और समस्याएं होती हैं जिन्हें आपको क्लाइंट प्राप्त करने के लिए हल करना होगा। मान लीजिए कि कोई व्यक्ति ऐसी कंपनी की तलाश में है जो निजी क्षेत्र में क्षेत्र की सफाई करने में माहिर हो। यांडेक्स "निजी क्षेत्र में क्षेत्र की सफाई" में एक प्रश्न दर्ज करता है और विज्ञापन का अनुसरण करता है:

जब आप साइट पर जाते हैं, तो आप देखते हैं:

निजी क्षेत्र में सफाई का कोई जिक्र नहीं है, यूएसपी की तो बात ही छोड़िए। पहले सेकंड से, उपयोगकर्ता समझता है कि वह गलत जगह पर है और तुरंत निकल जाता है। नतीजतन, सफाई कंपनी को एक बजट व्यय प्राप्त हुआ, और एक ग्राहक नहीं मिला। उपयोगकर्ताओं की सभी जरूरतों के लिए साइट पर यूएसपी लिखना हमेशा संभव नहीं होता है, यदि यह एक लैंडिंग पृष्ठ है। गतिशील सामग्री प्रतिस्थापन इस स्थिति से बाहर निकलने में मदद करेगा। शायद सबसे अच्छा समाधान yagla.ru सेवा होगी। सेवा आपको प्रत्येक कुंजी वाक्यांश के लिए एक या दूसरे शीर्षक या छवि को गतिशील रूप से प्रतिस्थापित करने की अनुमति देती है। सेवा का उपयोग हर कोई कर सकता है। 5. साइट पर कीमतों की कमी। यदि आपको लगता है कि साइट पर कीमतों की आवश्यकता नहीं है, और आप मानते हैं कि आगंतुक निश्चित रूप से किसी उत्पाद या सेवा की लागत को स्पष्ट करने के लिए आपको कॉल करेगा, तो आप बहुत गलत हैं। यूजर्स एक बार कीमत देखना चाहते हैं। ऐसे विषय हैं जिनमें कीमत कई कारकों पर निर्भर करती है और इसे तुरंत निर्दिष्ट करना असंभव है। उदाहरण के लिए, ऑर्डर करने के लिए फर्नीचर। इस मामले में, आपको से मूल्य निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है।

याद रखें, साइट पर कीमत हमेशा होनी चाहिए! 6. कीमतें बाजार के औसत से ऊपर हैं। कीमत साइट पर सूचीबद्ध है, लेकिन अभी भी कोई आदेश नहीं हैं। क्या समस्या हो सकती है? सब कुछ सरल है। यदि आपकी कीमतें आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक हैं, तो कोई बिक्री नहीं होगी, या बहुत कम होगी। लोग वहीं खरीदेंगे जहां यह सस्ता होगा। और यह तार्किक है। अधिक भुगतान क्यों? लेकिन क्या होगा अगर किसी उत्पाद या सेवा की कीमत कम नहीं की जा सकती है? यह सही है, प्रचार और छूट का उपयोग करें, सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करें, अतिरिक्त संबंधित सेवाएं जोड़ें जो प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं हैं। उदाहरण के लिए, आप खेल उपकरण बेचते हैं - क्षैतिज पट्टियाँ। वितरण के अलावा, अपने ग्राहकों को क्षैतिज पट्टी की निःशुल्क स्थापना की पेशकश करें। 7. साइट के उपयोग में आसानी। अगर कोई साइट है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह बिकेगी। निम्नलिखित तत्वों में मुख्य समस्याएं उत्पन्न होती हैं:

• भ्रमित करने वाला मेनू;
• मुश्किल नेविगेशन;
• एक आदेश रखने की जटिलता;
• बड़ी संख्या में क्षेत्रों के साथ फीडबैक फॉर्म;
• पहलू नेविगेशन की कमी या गलत संचालन;
• साइट खोज का गलत कार्य;
• विभिन्न स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन के लिए अनुकूली लेआउट की कमी;
• प्रचार और छूट के साथ कष्टप्रद पॉप-अप;
• पाठ की एक बड़ी मात्रा;
• कम गुणवत्ता वाली तस्वीरें;
• विभिन्न बग।

इन सभी बिंदुओं को यथासंभव अनुकूलित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आप Yandex.Metrica में webvisor का उपयोग कर सकते हैं, एक स्क्रॉल मैप, एक क्लिक मैप, और स्वतंत्र रूप से साइट का ऑडिट कर सकते हैं। एक और बढ़िया तरीका है - कई लोगों (परिचितों, फ्रीलांसरों, एजेंसी) को ऑडिट के लिए साइट दें। उन्हें मैन्युअल रूप से सब कुछ जांचने दें और आपको लिखें कि साइट में क्या गलत है। बाहर से एक नया रूप कभी चोट नहीं पहुंचाएगा, और कभी-कभी यह भूलों को देखने में मदद करेगा। 8. लैंडिंग पृष्ठों के रूपांतरण पर काम करें। यदि आपने एक अच्छा बिक्री प्रदर्शन हासिल कर लिया है, तो आपको यह नहीं सोचना चाहिए “ठीक है, बस, अब आप बैठ सकते हैं और कुछ नहीं कर सकते। पहले से ही पर्याप्त ऑर्डर हैं।" यह मूल रूप से सच नहीं है। समय के साथ, बिक्री गिर जाएगी। इसका कारण यह है कि प्रतियोगी अपनी साइटों में लगातार सुधार कर रहे हैं। और तुम उनके पीछे पड़ जाओगे। साइट पर विभिन्न तत्वों - यूएसपी, शीर्षकों, रूपों, छवियों का लगातार परीक्षण करना आवश्यक है। यदि आपके पास विज्ञापन अभियान पर लगातार नजर रखने का समय नहीं है,

ऐसा लगता है कि एक उत्पाद है, एक वेबसाइट है और धन है - आप विज्ञापन बना सकते हैं। लेकिन ऐसे समय होते हैं जब प्रासंगिक विज्ञापन विशेषज्ञ विज्ञापन अभियान स्थापित करने से मना कर सकते हैं, क्योंकि विज्ञापन वांछित परिणाम नहीं लाएगा (अभियान का परिणाम कॉल, एप्लिकेशन, ऑर्डर, अपील आदि है)।

EVO.company प्रासंगिक विज्ञापन विभाग के विशेषज्ञ, मार्केटप्लेस साइट्स Prom, Tiu.ru, Deal.by, Satu.kz के साथ काम कर रहे हैं, हमें बताते हैं कि किन मामलों में प्रासंगिक विज्ञापन पैसे की बर्बादी है।

हमारे अधिकांश विज्ञापनदाता छोटे या मध्यम व्यवसाय के स्वामी हैं। उनके पास छोटे बजट हैं और वे न केवल विज्ञापन दिखाना चाहते हैं ताकि वे दृश्यमान हों ("छवि के लिए काम करें"), बल्कि वास्तविक आदेश प्राप्त करना चाहते हैं। इस मामले में, मांग पैदा करने का कोई सवाल ही नहीं हो सकता है, यानी उन लोगों को विज्ञापन दिखाना जो अभी तक सेवा या उत्पाद के बारे में नहीं जानते हैं (ऐसी आवश्यकता उत्पन्न हो सकती है, उदाहरण के लिए, एक नए फॉस्फेट की घोषणा करना आवश्यक है- मुफ्त पाउडर जिसके बारे में किसी ने नहीं सुना)।

एक नियम के रूप में, हमारे ग्राहक गठित मांग के साथ काम करते हैं। उपयोगकर्ता एक धातु टाइल की तलाश में है और खोज परिणामों में एक धातु टाइल के साथ एक वेबसाइट प्राप्त करता है (बेशक, यह मुख्य पृष्ठ पर नहीं, बल्कि उत्पाद पृष्ठ पर समाप्त होता है)।

खराब वेबसाइट सामग्री

खराब डिज़ाइन, असुविधाजनक नेविगेशन, उत्पाद के बारे में कोई जानकारी नहीं, डिलीवरी की शर्तें और कीमतें।

ऐसी साइट का विज्ञापन करने के लिए खिड़की से पैसा फेंकना है। विज्ञापन इच्छुक उपयोगकर्ताओं को लाएगा, लेकिन वे तुरंत पृष्ठ बंद कर देंगे। और अगर उन्हें देरी होती है, तो उन्हें आवश्यक जानकारी नहीं मिलेगी और लक्षित कार्रवाई नहीं करेंगे।

अक्सर हम एक ग्राहक से सुनते हैं कि एक व्यक्ति जो कुछ नहीं समझता है वह कॉल करेगा और वह सब कुछ ढूंढेगा जो उन्हें रूचि देता है। नहीं, फोन मत करो! वह दूसरी साइट पर जाएगा जहां कीमतों का संकेत दिया गया है, आवश्यक जानकारी है, और साइट ही आत्मविश्वास को प्रेरित करती है।

छोटा वर्गीकरण

यदि हमारे पास बच्चों के खिलौनों का एक ऑनलाइन स्टोर है, जिसके कैटलॉग में दो लेगो कंस्ट्रक्टर और एक टेडी बियर हैं, तो यह समझना आसान है कि ऐसा स्टोर बाकी के लिए प्रतिस्पर्धी नहीं है।

प्रतिकूल वितरण शर्तें

विकृत मांग

ये ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें खोज में नहीं खोजा जाता है क्योंकि वे बस अपने अस्तित्व के बारे में नहीं जानते हैं या इसे अपने कान के कोने से सुना है। या हो सकता है कि वे रुचि के लिए आएंगे, यह देखने के लिए कि "सेल्फ-सर्विस कार वॉश कंट्रोल मॉड्यूल" किस तरह का जानवर है - और वे वही खरीदने जाएंगे जिसकी उन्हें तलाश थी।

मैं स्व-सेवा कार धोने के लिए नियंत्रण मॉड्यूल के मामले पर अधिक विस्तार से विचार करने का प्रस्ताव करता हूं। हमें पूरे रूस में इन्हीं मॉड्यूल के लिए Yandex.Direct में एक विज्ञापन अभियान स्थापित करने का अनुरोध प्राप्त हुआ। सबसे पहले, हमने Wordstat में उत्पाद की मांग का अनुमान लगाया।

प्राप्त:

तो, यह देखा जा सकता है कि "सेल्फ-सर्विस कार वॉश मॉड्यूल" वाक्यांश के सभी प्रकारों के लिए कुल मिलाकर प्रति माह केवल 30 इंप्रेशन हैं। मान लेते हैं कि हमारा औसत CTR (विज्ञापन क्लिकथ्रू दर, सूत्र द्वारा परिकलित: क्लिक / इंप्रेशन * 100%) 10% होगा। इस मामले में, हमें प्रति माह केवल 3 क्लिक प्राप्त होंगे!

आप आपत्ति कर सकते हैं: समानार्थी शब्द, निकट-विषयक प्रश्नों के बारे में क्या? हमने Wordstat में समानार्थक शब्द के सभी संभावित रूपों की भी जाँच की और सकारात्मक परिणाम नहीं मिला।

वाक्यांश "स्व-सेवा कार वॉश के लिए उपकरण" को प्रमुख वाक्यांशों के रूप में लेना मूर्खतापूर्ण होगा, क्योंकि इस अवधारणा में न केवल एक नियंत्रण मॉड्यूल शामिल है, बल्कि सभी उपकरणों का एक पूरा शस्त्रागार भी शामिल है जो कार धोने के सामान्य कामकाज के लिए आवश्यक है। : उच्च दबाव में धोने के लिए पानी की आपूर्ति करने वाली इकाइयाँ (पानी को गर्म करने के साथ और बिना); आंतरिक सफाई के लिए पानी के वैक्यूम क्लीनर; जल शोधन प्रणाली; फोम जनरेटर; सुरक्षात्मक पर्दे; पानी स्विच और अधिक।इस मामले से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि ऐसे उत्पादों का विज्ञापन केवल निकट-विषयक अनुरोधों के लिए किया जा सकता है। लेकिन इसका मतलब है कि आपकी साइट पर विफलताओं के एक बड़े प्रतिशत की गारंटी है, क्योंकि वास्तव में, हम गैर-लक्षित विज़िटर लाएंगे।

संकीर्ण आला

यदि आप सीवर वीडियो डायग्नोस्टिक्स कर रहे हैं, तो आप निश्चित रूप से इस विषय पर बहुत सारे लक्षित प्रश्नों को नहीं उठा पाएंगे। यह एक बहुत ही संकरा आला है। ऐसे मामलों में लक्षित विज्ञापन अधिक उपयुक्त होते हैं।

दिए गए विकल्प वे हैं जो नग्न आंखों को दिखाई देते हैं। हम हमेशा ग्राहक को संभावित जोखिमों के बारे में चेतावनी देते हैं। एक नियम के रूप में, हम ऐसी साइटों पर विज्ञापन नहीं चलाते हैं।

ऐसे समय होते हैं जब साइट पर कोई स्पष्ट समस्या नहीं होती है, लेकिन वे तब सामने आ सकते हैं जब विज्ञापन पहले से चल रहा हो। उदाहरण के लिए, डिजाइनर झूमर बेचना। यांडेक्स के प्रारंभिक पूर्वानुमानों से पता चला है कि वे ऐसे सामानों में रुचि रखते हैं। लेकिन यह समझना अभी भी असंभव है कि ऐसे विषयों पर विज्ञापन कैसे काम करेंगे। क्या होगा यदि उपयोगकर्ताओं के मन में कुछ और है या एक समान उत्पाद को कई गुना सस्ता खरीदना चाहते हैं?

प्रासंगिक विज्ञापन को रामबाण और व्यवसाय विकास के लिए एक आदर्श उपकरण न समझें। कुछ मामलों में, ग्राहकों को आकर्षित करने के अन्य तरीके बहुत बेहतर काम करेंगे। लेकिन साइट के साथ काम करना - कमोडिटी आइटम्स की सक्षम और पूर्ण फिलिंग, एक सत्यापित और अप-टू-डेट वर्गीकरण, डिलीवरी और रिटर्न की एक अच्छी नीति - ये ऐसे कार्य हैं जो हमेशा परिणाम लाएंगे।

संपादक की टिप्पणी: यह लेख उन लोगों के लिए है जो प्रासंगिक विज्ञापन में रुचि लेने लगे हैं। सम्मानित पेशेवर टिप्पणी कर सकते हैं और टिप्पणियों में अपना अनुभव साझा कर सकते हैं।

यह लेख संभावित कारणों के समूहों पर विचार करेगा कि ऐसा क्यों हो सकता है।

असावधानी के कारण प्रासंगिक विज्ञापन त्रुटियाँ

सबसे पहले, यह जाँचने योग्य है कि क्या सब कुछ उसी तरह काम कर रहा है जैसे उसे करना चाहिए:

सब कुछ काम करता है, कॉल स्वीकार किए जाते हैं, उत्पाद की प्रतिस्पर्धी कीमत होती है, रूपांतरण सेट होते हैं, लेकिन अभी भी कोई बिक्री नहीं होती है। प्रासंगिक विज्ञापन की अन्य त्रुटियां क्या हो सकती हैं?

निष्कर्ष के साथ बहुत जल्दबाजी - हमें इंतजार करना चाहिए

ऐसे कई कारक हैं, जो वस्तुनिष्ठ कारणों से संकेत करते हैं कि अभियान की प्रभावशीलता के बारे में निष्कर्ष निकालना अभी संभव नहीं है:

उत्पाद की खोज नहीं की जा रही है

कुछ स्थितियों में ऐसा होता है कि आपका उत्पाद बहुत कम खोजा जाता है। जब किसी नई श्रेणी के सामान की मांग नहीं होगी, तो ऐडवर्ड्स बहुत कम क्लिक लाएगा, क्योंकि। अभी तक कोई भी आपके उत्पाद या सेवा से संबंधित शब्दों की खोज में प्रवेश नहीं करता है। इसलिए, आपका प्रासंगिक विज्ञापन काम नहीं करता है।

गलत प्रश्नों के लिए विज्ञापन दिखाए जाते हैं

यहां अधिक प्रासंगिक विज्ञापन त्रुटियां हैं। अक्सर, अनुभवहीन विज्ञापनदाताओं को ऐसी रिपोर्ट के अस्तित्व के बारे में पता भी नहीं होता है। इसका अर्थ यह है कि आप ठीक से देख सकते हैं कि उन उपयोगकर्ताओं द्वारा कौन-सी क्वेरी दर्ज की गईं जिनके लिए आपका विज्ञापन प्रदर्शित किया गया था। यह तब है जब आप तुरंत समझ जाते हैं कि आपके विज्ञापन किन वास्तविक प्रश्नों के लिए दिखाए गए थे, उपयोगकर्ता ने कौन से विज्ञापन देखे और फिर वे आपकी साइट पर किन पृष्ठों पर गए। यह मूल रिपोर्ट है जिससे आपको अपना खाता विश्लेषण शुरू करना चाहिए। इस स्तर पर, आप आमतौर पर व्यापक खोजशब्द मिलान और नकारात्मक खोजशब्दों की कमजोर सूची का उपयोग करने में आने वाली समस्याओं को देख सकते हैं।

विज्ञापन गलत पृष्ठों पर ले जाते हैं

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप पीपीसी विज्ञापनों से उपयोगकर्ताओं को किन पृष्ठों पर निर्देशित करते हैं। यदि, उदाहरण के लिए, आपके सभी विज्ञापन मुख्य पृष्ठ पर ले जाते हैं, तो आपको यह अपेक्षा नहीं करनी चाहिए कि उपयोगकर्ता आपके कैटलॉग में उपयुक्त अनुभागों और उत्पादों की खोज करेगा। सबसे उपयुक्त अनुभागों और फ़िल्टरों का चयन करना आवश्यक है ताकि उपयोगकर्ता, आपकी साइट पर आने के बाद, तुरंत उसके अनुरोध से मेल खाने वाली वस्तुओं या सेवाओं को देख सके।

निम्न कीवर्ड गुणवत्ता स्कोर

कीवर्ड गुणवत्ता स्कोर पर ध्यान देने के लिए एक अन्य महत्वपूर्ण पैरामीटर है। आप इसे मानक Google ऐडवर्ड्स रिपोर्ट में देख सकते हैं, जहाँ खोजशब्दों की एक सूची है।

गुणवत्ता स्कोर एक जटिल मीट्रिक है जो मुख्य रूप से 4 मापदंडों पर निर्भर करता है:

• खोज क्वेरी के लिए विज्ञापन की प्रासंगिकता (अक्सर यह विज्ञापन टेक्स्ट में एक कीवर्ड के उपयोग के लिए नीचे आती है);
• उस पृष्ठ की प्रासंगिकता जिस पर विज्ञापन खोज क्वेरी की ओर ले जाता है (यह पृष्ठ पर इस कीवर्ड की उपस्थिति की जाँच करने योग्य है);
• प्रति क्लिक बोली;
• किसी विज्ञापन का CTR (उपयोगकर्ता किसी विज्ञापन पर कितनी अच्छी तरह क्लिक करते हैं)।

यदि गुणवत्ता स्कोर 5 या उससे कम है, तो आपको निश्चित रूप से Google ऐडवर्ड्स में निर्मित उपकरणों का उपयोग करके अधिक विस्तृत निदान चलाना चाहिए और, एक नियम के रूप में, विज्ञापन टेक्स्ट और उस पृष्ठ की सामग्री को बदलना चाहिए, जिस पर विज्ञापन जाता है। यह कीवर्ड को अधिक विज्ञापन समूहों में विभाजित करने और विज्ञापन टेक्स्ट में संबंधित क्वेरी का उपयोग करने के लायक भी है। विज्ञापन की सही सेटिंग संपूर्ण विज्ञापन अभियान की सफलता की कुंजी है।

इस प्रकार, इसकी सरलता के बावजूद, प्रासंगिक विज्ञापन स्थापित करने के लिए काफी कठिन उपकरण है। हालांकि, अपने आप को ग्राहक के जूते में रखकर और कंपनी को कॉल करने के लिए अनुरोध के निर्माण से पूरी श्रृंखला का पालन करके, आप ज्यादातर मामलों में बिक्री की कमी के कारणों को निर्धारित करने में सक्षम होंगे।

इस बारे में बात करना जारी रखता है कि आपकी साइट पर कम ग्राहक क्यों हैं। और इसकी प्रभावशीलता में सुधार के लिए क्या किया जा सकता है:

विश्लेषण और अच्छाई

यह इस अनुरोध के लिए है कि एक संभावित ग्राहक जिसने हमसे संपर्क किया है, उसे Yandex.Direct में विज्ञापित किया जाता है।

यह दर्द के बारे में एक लेख है। एनालिटिक्स और आंकड़ों के बारे में, जिन्हें कम से कम कभी-कभी देखा जाना चाहिए।

यह लेख जीवन के बारे में है। और जीवन में, मैं अक्सर देखता हूं कि कैसे लोग किसी चीज का अपर्याप्त मूल्यांकन करते हैं, शुरुआत खुद से करते हैं।

लेकिन जीवन में किसी चीज का मूल्यांकन करने के लिए, आंखों से छिपी संख्याओं को देखने, जीवन के "आंकड़े" को देखने और उसके आधार पर निष्कर्ष निकालने में सक्षम होना चाहिए।

ऐसे बंडल में कमजोर कड़ी देखने को मिलती है। हर कोई ऐसा नहीं कर सकता
ऑनलाइन, यह अलग है। सब कुछ आसान है।

यदि एक नियमित (ऑफ़लाइन) स्टोर में, उपस्थिति का मूल्यांकन करने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से खड़े होने और सभी आगंतुकों को गिनने की आवश्यकता है (मैं गणना की सटीकता के बारे में पहले से ही चुप हूं), तो एक ऑनलाइन स्टोर में आप के हितों का पता लगा सकते हैं सभी की सटीकता के लिए आगंतुक:

• वे आपके स्टोर में कितने समय से हैं?
• वे किस बिंदु पर और क्यों चले गए,
• उन्होंने अपने माउस को कैसे हिलाया, और उन्होंने आपके बारे में कैसे सुना।

बंदर इंसानों से ज्यादा चालाक होते हैं

एक अद्भुत अंग्रेजी कहावत है - "बंदर देखते हैं, बंदर करते हैं"।
बंदर देखता है, बंदर देखता है।

इंसान।

आदमी देखता है, आदमी नहीं!

हर कोई जिसके पास वेबसाइट है, उसने वेबसाइट के आंकड़ों के बारे में सुना है। लेकिन हर कोई नहीं, हर कोई इसे देख रहा है, या कम से कम इसे देखने की कोशिश कर रहा है।

आपने "मेरे व्यवसाय में इंटरनेट विज्ञापन काम नहीं करता" के बारे में कितनी कहानियाँ सुनी हैं?

और इनमें से कितने प्रतिशत उद्यमियों ने वास्तव में यह पता लगाने की कोशिश की कि इस साइट पर यह विशेष विज्ञापन काम क्यों नहीं कर रहा है? मुझे लगता है कि सूचकांक शून्य हो जाता है।

क्योंकि जैसे ही आप संख्याओं को देखते हैं, सब कुछ स्पष्ट हो जाता है - ऐसा क्यों है।

सच्ची कहानी

हमारे स्टूडियो में एक असामान्य कॉल आई। पहली बातचीत 40 मिनट तक चली। मेरे लिए यह समझना बहुत मुश्किल था कि ग्राहक क्या करता है, वह कौन सी सेवा बेचता है, उसके ग्राहक कौन हैं, इत्यादि।

यह कुछ इस तरह दिखता था:

"हमारे ग्राहक एक प्रदर्शन का आदेश देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें एक लेखक की पेंटिंग प्राप्त होती है। हमारी पेंटिंग पेरिस के एक संग्रहालय में और न्यूयॉर्क में एक गैलरी में हैं। वे बहुत अच्छी तरह से बेचते हैं, यहां तक ​​कि थर्ड-हैंड भी।"

ग्राहक साइट का रीमेक बनाना चाहता था और इस सेवा की बिक्री के लिए एक अलग लैंडिंग पृष्ठ बनाना चाहता था, और सामाजिक गतिविधियों में संलग्न होना चाहता था। नेटवर्क, ताकि "आंदोलन वहां चले।"

बातचीत के परिणामस्वरूप, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि मुझे उनकी साइट का बेहतर अध्ययन करना चाहिए, इस बारे में एक वीडियो देखना चाहिए और उसके बाद ही बातचीत जारी रखनी चाहिए।

इस बातचीत के बाद, हमारे स्टूडियो में एक वास्तविक मंथन शुरू हुआ!

हमने नेट पर इस व्यवसाय के बारे में सारी जानकारी का अध्ययन करना शुरू किया। हमें एक वीके समूह मिला, जिसमें कई नहीं थे, कुछ नहीं - 1 व्यक्ति और 3 पद।

हमें 233 लाइक्स वाला एक फेसबुक ग्रुप मिला। और भी कई पोस्ट हैं।

हमने साइट पर जाकर देखा। मोटे तौर पर समझ में आया कि यह क्या है, लेकिन यह नहीं समझ पाया कि इसे किसकी जरूरत है और कौन इसे खरीद सकता है। हम अभी तक कीमतों को नहीं जानते हैं।

आंकड़े याद रखें! बहुत अच्छे

मैं तुरंत कहूंगा - मैंने ऐसे रोचक और रोमांचक आंकड़े कभी नहीं देखे!

सबसे पहले, उपस्थिति. वह बहुत असमान है! हर दिन कोई नहीं होता, फिर 50 लोग, फिर 100 लोग, फिर कोई नहीं, इत्यादि।
यह उन लोगों के लिए नहीं है जो स्थिरता पसंद करते हैं

दूसरे, साइट विज़िट की औसत अवधि. यदि हम ट्रैफ़िक ग्राफ़ पर औसत विज़िट अवधि के ग्राफ़ को सुपरइंपोज़ करते हैं, तो पैटर्न स्पष्ट रूप से दिखाई देता है - ट्रैफ़िक जितना कम होगा, साइट पर औसत विज़िट का समय उतना ही लंबा होगा। तदनुसार, साइट पर अधिकांश लोगों को वह नहीं मिला जिसके लिए वे आए थे। मैं इसके बारे में थोड़ी देर बाद बात करूंगा, वे क्या ढूंढ रहे थे

तीसरा, उछाल दर !!!
मैंने इतना बड़ा स्कोर कभी नहीं देखा।

इस साइट की औसत बाउंस दर 84.1% है !!!

कुल मिलाकर, निर्दिष्ट तिमाही के लिए साइट पर 5,371 आगंतुक थे, जिनमें से 99.4% नए थे।

सबसे दिलचस्प!

अनुरोध जिसके लिए लोग साइट पर आते हैं।

हमने यह पता लगाने का फैसला किया कि इस साइट पर आने वाले लोगों की क्या दिलचस्पी है। कई "क्यों?" का जवाब दें जो आंकड़े देखने के दौरान उत्पन्न हुए।

लेकिन पहले, यातायात स्रोतों के बारे में।

यह पता चला है कि शेर का यातायात का हिस्सा खरीदा जाता है। और उपस्थिति इस वजह से ठीक तैरती है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि यांडेक्स और Google में खाते में पैसा है या नहीं।

इस तालिका के आधार पर, प्रासंगिक ट्रैफ़िक केवल सामाजिक नेटवर्क से साइट पर प्रवाहित होता है। नेटवर्क। वहां, बाउंस दर स्वीकार्य है, और यात्रा की अवधि अधिक है।

अन्य सभी स्रोतों के लिए, बाउंस दर पैमाने से बाहर है। लेकिन उनमें से कुछ अभी भी अपेक्षाकृत प्रासंगिक हैं। ये भागीदार साइट हैं। वहां से, शायद, नासमझ बुकिंग एजेंसियां ​​अभी भी साइट के माध्यम से अफवाह फैलाती हैं और इन कलाकारों को आदेश देती हैं।

तो, अनुरोध करता है। भुगतान किया गया। महंगा

और ऐसा काफी बार होता है। अयोग्य संदर्भ सेटिंग के कारण, लोग विज्ञापन पर बहुत पैसा खर्च करते हैं, लेकिन अंत में ग्राहक ही नहीं, कॉल भी नहीं करते।

क्योंकि यह सोचना बहुत जरूरी है कि आप किसे (?) बेच रहे हैं। व्यक्तिगत रूप से अपने लक्षित दर्शकों को जानें।

इसके आधार पर, आप एक सिमेंटिक कोर (कीवर्ड जिसके लिए आपको खोजा जाएगा) और माइनस वर्ड्स बना सकते हैं जिनके लिए आपको खोजा नहीं गया है।

इस मामले में, यह स्पष्ट रूप से दिखाई देता है कि विज्ञापनों में कीवर्ड "दिखाएँ" थे, और वे नकारात्मक कीवर्ड के बारे में पूरी तरह से भूल गए थे। नतीजतन, बहुत सारे अनुचित ट्रैफ़िक, पैसे बर्बाद, और सबसे बुरी बात यह है कि ऐसा विज्ञापनदाता इंटरनेट पर निराश है, कहता है कि विज्ञापन काम नहीं करता है, और इसी तरह, जिससे उसका और अन्य विज्ञापनदाताओं का जीवन मुश्किल हो जाता है। और यही कारण है:

• अपने विज्ञापनों की सीटीआर कम होने के कारण, उन्हें अपने विज्ञापन पर ध्यान दिलाने के लिए अपनी बोली को ऊंचा और ऊंचा करना पड़ता है।
• अन्य विज्ञापनदाताओं को भी इस (नीलामी प्रणाली) के कारण अपनी बोली बढ़ाने के लिए मजबूर किया जाता है, भले ही वे प्रतिस्पर्धी भी न हों!
• ऐसे अनुपयुक्त विज्ञापनों पर क्लिक करने से लोगों को वह नहीं मिलता जो वे खोज रहे हैं। वे परेशान हो जाते हैं
• संभावित विज्ञापनदाता इंटरनेट पर विज्ञापन देने की कोशिश भी नहीं कर सकते, क्योंकि पहला विज्ञापनदाता सभी से शिकायत करेगा और यह बात फैलाएगा कि इंटरनेट काम नहीं कर रहा है।

…

हाल ही में, आप अधिक से अधिक बार ऐसे वाक्यांश सुनते हैं: "यांडेक्स। डायरेक्ट ओवरहीट हो गया है"; "एक क्लिक का मूल्य अवास्तविक रूप से महंगा है"; "यह अन्य विज्ञापन चैनलों पर स्विच करने का समय है।"

हां। यह एक जगह है। लेकिन आइए कारणों को समझते हैं - ऐसा क्यों?

यह दो मामलों में होता है:

• या तो विज्ञापनदाता अनुभवहीन है (ज्ञान की कमी)
• या तो विज्ञापनदाता गैर-जिम्मेदार है (उसे ग्राहक के बजट में महारत हासिल करने की जरूरत है / इंप्रेशन/क्लिक के लिए काम करता है, KPI के लिए नहीं)

इसलिए, जो लोगों के बारे में सोचता है वह हमेशा जीतता है:

• यदि संदर्भ में विज्ञापन सही तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए हैं (विज्ञापन का टेक्स्ट उपयोगकर्ता के अनुरोध का जवाब देता है + साइट के अंदर का पृष्ठ जहां यह विज्ञापन उस व्यक्ति की तलाश में है), तो विज्ञापन का सीटीआर अधिक होगा
• यांडेक्स उन विज्ञापनदाताओं को प्रोत्साहित करता है जो लोगों के बारे में सोचते हैं (एक उच्च सीटीआर लोगों के लिए उपयोगिता का एक संकेतक है) - यह दरों को कम करता है, और जितना अधिक आप विज्ञापन करते हैं, उतनी ही अधिक छूट आपको मिलती है
• आगंतुक स्वयं खुश हैं - उन्होंने वही पाया जो वे खोज रहे थे (विशुद्ध रूप से तकनीकी रूप से, इसका अर्थ है बिना किसी कारण के खोज इंजन में साइट की रैंकिंग बढ़ाना - Google और यांडेक्स साइट पर बिताए गए समय, विसर्जन, उछाल दर को पढ़ते हैं)

सिद्धांत: उपयोगकर्ता पर ध्यान दें

उसने ऐसा क्यों शूट किया? वे अपना काम लोगों के लिए इतने प्यार से करते हैं कि हर कोई इससे संक्रमित हो जाता है, और जैसे मधुमक्खियां पराग को फूल से फूल तक ले जाती हैं, वैसे ही लोग इस देखभाल और प्यार को अपने जीवन में आगे बढ़ाते हैं।

एक कंपनी है जो लोगों को खुश करती है और वेबसाइट ग्राहकों की संख्या को 8 मिनट में 2 गुना बढ़ाने में मदद करती है। कोई विज्ञापन लागत नहीं। कोई वेबसाइट नहीं बदलती। ग्राहकों के लिए कोई अतिरिक्त छूट नहीं। और कंपनी और एक संभावित ग्राहक के बीच एक कॉल का आयोजन करके।

इसलिए, यदि आप सफलता प्राप्त करना चाहते हैं - अपने ग्राहक से प्यार करें, अपने उत्पाद से प्यार करें, इसे लोगों के लिए यथासंभव उपयोगी बनाएं।

अच्छी, समझने योग्य वेबसाइट बनाएं। सहकर्मियों के साथ उपयोगी अनुभव और अवलोकन साझा करें। खुले, दयालु और ईमानदार रहें।

जीवन के प्रति इस दृष्टिकोण के साथ, आपके पास हमेशा ग्राहक होंगे, आप कर्मचारियों और मार्केटिंग में निवेश करने से नहीं डरेंगे।

लोग आपको आपके नाम (या आपके ब्रांड के नाम) से यांडेक्स में खोजेंगे, और आपको किसी प्रासंगिक विज्ञापन की आवश्यकता नहीं होगी!

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मैं आपके लिए नियमित रूप से लिखने का वचन देता हूं।

पी.एस. मेरे लिए सबसे बड़ी कृतज्ञता होगी - दयालु होने के लिए आपकी पसंद।

पी.एस.एस. यदि आप भी अपनी वेबसाइट पर अपने व्यवसाय (मेरा मतलब आपकी वेबसाइट और विज्ञापन) को तोड़ना चाहते हैं, तो हम इसे मुफ्त में करते हैं।

मैंने आपके लिए व्लादिवोस्तोक के प्यार से लिखा है