Dopravné spoločnosti v Rusku. Ako poslať tovar prepravnou spoločnosťou obchodné línie Ako dodať tovar prepravnou spoločnosťou

Text Inessa Sycheva

Majitelia internetových obchodov posielajú svoj tovar do všetkých kútov krajiny. Pre mnohých z nich sa výber spôsobu doručenia stáva bolestivou skúsenosťou, pretože potrebujú nájsť optimálne riešenie pre seba aj svojich zákazníkov. Inessa Sycheva, zakladateľkaworkshop korkovej dosky DoSSki , porovnal služby Ruskej pošty a piatich dopravných spoločností a napísal článok pre online podnikateľov, ktorí si kladú túto otázku.

Porovnávacie kritériá

V tomto článku sa pozrieme na:

Ako rýchlejšie poslať balík.
Ako poslať balík lacnejšie.
Aký je najbezpečnejší spôsob odoslania balíka?

Budeme hodnotiť prácu Ruskej pošty a piatich veľkých dopravných spoločností* (ďalej len TC): „Business Lines“, „PEC“, „KIT“, „Energia“ a „ZhelDorExpedition“. Všetky údaje o podmienkach a tarifách som prevzal z oficiálnych stránok spoločností.

*Uvažoval som konkrétne o veľkých dopravných spoločnostiach, keďže veľké objemy prepravy im umožňujú ponúkať výhodnejšie tarify v porovnaní s malými súkromnými kanceláriami.

Na diagrame: logá Ruskej pošty a dopravných spoločností

Aby sme urobili optimálne výpočty, predstavme si, že naše balíky musia byť doručené do Moskvy, Ťumenu, Chanty-Mansijska a Jakutska zo šiestich miest: Moskva, Petrohrad, Soči, Jekaterinburg, Krasnojarsk, Južno-Sachalinsk. Takto prejdeme rôzne trasy a hodnotenie bude čo najužitočnejšie.

Na diagrame: dodávka do Moskvy

Na obrázku: dodávka do Tyumenu

Na obrázku: dodávka do Chanty-Mansijska

Na obrázku: dodávka do Jakutska

Ako rýchlejšie poslať balík

Logickejšie je najprv zvážiť čas doručenia balíkov. To nám umožní posudzovať tarify triezvejšie. Urobil som tabuľku s presným počtom dní uvedeným na oficiálnych stránkach služieb. Nižšie som vysvetlil, na čo by ste mali venovať pozornosť.

Trasa do Moskvy a Ťumenu (tabuľky č. 1 a č. 2):

Z miest v európskej časti Ruska a Uralu bude doručovanie zásielok poštou buď rovnaké v čase ako TC, alebo o 1-2 dni dlhšie.
Avšak z miest nachádzajúcich sa za Uralom - Krasnojarsk a Južno-Sachalinsk - bude oveľa rýchlejšie poslať balík poštou. Je to spôsobené tým, že pre dopravné spoločnosti je tu pre veľké vzdialenosti a malý počet veľkých sídiel náročnejšie naložiť svoje autá/autá v krátkom čase.

Smer do Chanty-Mansijska (tabuľka č. 3):

Doručovanie balíkov do Chanty-Mansijska z Moskvy, Petrohradu, Jekaterinburgu, Soči a Krasnojarska bude rýchlejšie prepravnými spoločnosťami ako Ruskou poštou: rozdiel je 4–5 dní.
Ale z Južno-Sachalinska bude pošta pracovať oveľa rýchlejšie.

Smer do Jakutska (tabuľka č. 4):

V každom prípade je lídrom Ruská pošta, s výnimkou iba niekoľkých zásielok „Business Lines“ - z Krasnojarska a Južno-Sachalinska.

Ako poslať balík lacnejšie

hneď vysvetlím. Všetky balíky nad 5 kg posielajú prepravné spoločnosti lacnejšie, pretože sa zameriavajú viac na objem ako na hmotnosť. Preto má Ruská pošta najvyššiu tarifu pre ťažké balíky vo väčšine smerov. Pošta však dobre konkuruje TK pri odosielaní balíkov do 5 kg.

Posielam balíky s rozmermi:

Balenie 1: hmotnosť - 3 kg, veľkosť - 55 * 75 * 5 cm.
Balenie 2: hmotnosť - 13 kg, veľkosť - 155 * 105 * 7 cm.

Smer do Moskvy

Na diagrame: náklady na doručenie do Moskvy

Najziskovejšie doručenie oboch balíkov z takmer všetkých miest vykonáva TC "KIT" (nepočítajúc doručenie v Moskve). Pripomínam, že dodacie lehoty sú v tomto smere rovnaké pre takmer všetky spoločnosti, s výnimkou Južno-Sachalinska, kde Ruská pošta doručuje balíky rýchlejšie (lacnejšie bude aj poslať malý balík poštou).

Smer Ťumen

Na diagrame: náklady na doručenie do Ťumenu

Výhodnejšie je poslať balík 1 z väčšiny miest do TK KIT. Ďalej 3 služby ponúkajú takmer identické tarify: Ruská pošta, Energia a ZhelDorExpedition. Balík 2 z niektorých miest je lacnejšie poslať s PEC a ZhelDorExpedition.

Smer do Chanty-Mansijska

Na obrázku: náklady na doručenie do Chanty-Mansijska

Ruská pošta a ZhelDorExpedition sú pripravené prepraviť náš malý balík za nižšiu cenu (okrem odoslania z Južno-Sachalinska). Balík 2 môžu posielať ekonomickejšie spoločnosti „PEC“ a „ZhelDorExpedition“. Zvyšok sa prepraví o 100 - 300 rubľov viac. A TC “KIT” je tiež najdlhšie fungujúcou spoločnosťou.

Smer Jakutsk

Na diagrame: náklady na doručenie do Jakutska

Lídri v ziskových ponukách pri odosielaní malých balíkov sú Ruská pošta a obchodné linky. Ďalej - „PEC“. Zároveň sú pošta a obchodné linky pripravené doručiť zásielku v čo najkratšom čase. Balík 2 je pripravený na doručenie spoločnosťou PEK za najnižší poplatok. „Obchodné linky“ sú pripravené ponúknuť ceny až do 1 000 rubľov, iné budú účtovať v priemere najmenej 1 500 rubľov.

Ako poslať balík bezpečnejšie

Ale toto je pre mnohých veľmi zaujímavá a bolestivá téma. Moja odpoveď je takáto: ani v TC, ani v Ruskej pošte nie sú klienti poistení proti tomu, že balík spadne, neúspešne zabezpečí počas prepravy atď.

Domnievam sa, že v každom prípade je to odosielateľ, kto by sa mal snažiť zaistiť bezpečnosť zásielky.

Na fotografii balenie balíka z dielne korkovej dosky DoSSki

Ruská pošta alebo dopravná spoločnosť

Dovoľte mi zhrnúť moju porovnávaciu analýzu doručovacích služieb.

Pošta:

Ruská pošta môže bez problémov konkurovať prepravným spoločnostiam v dodacej lehote balíkov v európskej časti krajiny a za Uralom je určite lídrom.
Náklady na doručenie balíkov s hmotnosťou menšou ako 5 kg sú jedny z najnižších na takmer všetkých ruských trasách. Pošta však stráca pri balíkoch s hmotnosťou nad 5 kg.
Pošty sú zvyčajne v pešej vzdialenosti v meste. Určite to bude dôležité pre predajcu aj klienta.

Dopravné spoločnosti:

Služba je lacnejšia pri odosielaní balíkov s hmotnosťou nad 5 kg, keďže nákupné centrá pozerajú viac na rozmery ako na hmotnosť.
V porovnaní s poštovým úradom sú hlavní prislúchatelia menejcenní z hľadiska vhodnosti umiestnenia. Ich poloha je často spojená s hlavnými diaľnicami a doručenie kuriérom z nákupných centier k vám domov predstavuje takmer 50 – 100 % nákladov na doručenie.

V každom prípade vám radím poznať všetky spôsoby doručenia a vedieť sa prispôsobiť akémukoľvek klientovi.

Moje skúsenosti:

V roku 2017 som odoslal viac ako 150 balíkov nákupcom projektu DoSSki. Využil som služby ruskej pošty. A len dvakrát došlo k menšiemu poškodeniu obalu, čo však nepokazilo celkový dojem z balíka.

Zároveň som poslal všetky balíky bez deklarovanej hodnoty.

Používam niekoľko vrstiev bublinkovej fólie a trojvrstvový listový kartón, z ktorých si vyrábam vlastné krabice. Ukazuje sa, že je veľmi výnosný a spoľahlivý. Hlavná vec je vyhnúť sa prázdnym priestorom, balík zabaliť čo najtesnejšie!

Dôležité!
Pre bezpečnosť vášho tovaru si pozorne prečítajte tieto pravidlá.

Internetový obchod „Gazelist52“ sa nachádza v Nižnom Novgorode, domovine automobilov rodiny Gazelle. Ak požadujete doručenie objednávky do iného regiónu Ruskej federácie, potom pri zadávaní objednávky musíte vybrať prepravnú spoločnosť (TC), ktorá je pre vaše potreby vhodnejšia. Približné náklady na doručenie si môžete skontrolovať: buď sami na webovej stránke prepravnej spoločnosti, alebo od manažéra nášho internetového obchodu, alebo vyberte názov nákupnej spoločnosti zo zoznamu - „Iné“; a do poznámky k objednávke uveďte, že si musíte vybrať prepravnú spoločnosť na základe kritérií (cena, dodacia lehota, poloha prepravného centra). Je veľmi dôležité uviesť skutočné meno príjemcu a správne kontaktné telefónne číslo, na ktorom vás možno skutočne kontaktovať, keď náklad dorazí do vášho mesta. Náklad bude môcť prevziať iba osoba, ktorej údaje z pasu boli uvedené v objednávke.
Upozorňujeme, že náklady na priame doručenie objednávky závisia od:
- rozmerové charakteristiky náhradných dielov a ich množstvo v objednávke
- smery doručenia (mestá)
- názov prepravnej spoločnosti.
Náklady na doručenie objednávky sú približné a len orientačné. Musíte zaplatiť iba náklady na tovar, náklady na doručenie je potrebné zaplatiť pri prevzatí nákladu priamo na termináli prepravnej spoločnosti vo vašom meste.

Dôležité! Všetky objednávky odoslané našim internetovým obchodom sú balené v kartónových krabiciach. Pri niektorých tovaroch (plasty, krehký tovar) však počas prepravy Pre dopravné spoločnosti takéto balenie nestačí. Náš internetový obchod nemá vlastnú doručovaciu službu, ale vykonáva iba pokyny kupujúceho na odoslanie objednávky prostredníctvom jednej alebo druhej prepravnej spoločnosti. Preto sa každý kupujúci nezávisle rozhodne, či sa oplatí objednať pevné balenie svojej objednávky, aby sa predišlo poškodeniu prepravnej spoločnosti alebo nie. Upozorňujeme, že akékoľvek predbalenie objednávky na termináli TK vedie k zvýšeniu nákladov na doručenie.Taktiež upozorňujeme, že ak kupujúci odmietne tuhé predbalenie nákladu, prepravná spoločnosť ani internetový obchod sú zodpovední za poškodenie nákladu prijatého počas prepravy, pretože podľa pravidiel prepravy prepravnými spoločnosťami sa „takýto náklad považuje za tovar, ktorý nie je vybavený náležitým pevným obalom“. Pevné obaly si prepravná spoločnosť vyrába sama. Ak je tovar vo vnútri takéhoto obalu poškodený, v 100% prípadov prepravná spoločnosť vracia peniaze za poškodenie vzniknuté pri preprave. Prijmite, prosím, našu dobrú radu, vážení zákazníci, nesnažte sa šetriť peniaze na tvrdom balení nákladu, pretože je oveľa príjemnejšie dostať zakúpený nový produkt, bezpečný a zdravý.
Chcel by som vám tiež povedať, že vo väčšine prípadov nie je preprava veľkých náhradných dielov, ako je „nárazník“ alebo „spoiler“, pre klienta rentabilná, pretože náklady na doručenie sú často niekoľkonásobne vyššie ako náklady na samotný náhradný diel.
Po prijatí platby za objednávku na bankový účet nášho internetového obchodu bude objednávka odoslaná prepravnej spoločnosti v ten istý deň alebo nasledujúci pracovný deň. Bude Vám zaslané oznámenie o odoslaní s prílohou naskenovanej kópie dodacieho listu, pomocou ktorej môžete sledovať polohu nákladu (objednávky).
Hneď ako objednávka (náklad) dorazí do Vášho mesta, bude Vás kontaktovať zástupca prepravnej spoločnosti na kontaktnom telefónnom čísle uvedenom v objednávke. Musíte prísť s pasom (pre právnické osoby s plnou mocou a/alebo pečiatkou), zaplatiť za doručovacie služby prepravnej spoločnosti a prevziať objednávku.
Dôležité body pri preberaní nákladu od prepravnej spoločnosti:
Pred zaplatením nákladov na dopravu musíte:
a) prepočítajte počet kusov, skontrolujte hmotnosť a objem nákladu, porovnajte ich s údajmi v nákladnom liste (nákladný list Vám zasielame e-mailom po odoslaní objednávky do obchodného centra)
b) skontrolujte vzhľad zásielky. Balík musí byť v jednom kuse, nepokrčený, neroztrhnutý, nepomliaždený, obal musí byť previnutý značkovou páskou Gazelist52.
Po zaplatení prepravných nákladov musíte:
a) Bez toho, aby ste opustili sklad prepravnej spoločnosti, skontrolujte vzhľad tovaru v škatuliach (nesmú byť rozbité, preliačené, nesmú mať triesky, praskliny, zalomenia, nesmú byť naplnené tekutinami a pod.).
b) Dôležité! V prípade zistenia akýchkoľvek (akýchkoľvek) nedostatkov je potrebné bezodkladne podať vyjadrenie (reklamáciu) v kancelárii dopravného podniku. Ak je to možné, mali by ste fotografovať všetky nedokonalosti. Po podpísaní dokumentov s prepravnou spoločnosťou o prijatí neporušeného a bezpečného nákladu nebudú reklamácie internetového obchodu Gazelist52 akceptované.

Výpočet nákladov na doručenie na SBL kalkulačke porovnáva ceny najväčších dopravných spoločností medzi mestami a poskytuje rýchlu kalkuláciu pre zberný náklad(kalkulácia pre jednotlivé autá), kde sa dozviete:

Náklady na dopravu Terminál - Terminál;
Cena vyzdvihnutia alebo doručenia nákladu;
Dodacia lehota prepravnou spoločnosťou;
Náklady na vstup do terminálu;
Adresa prepravnej spoločnosti;

Kalkulačka bude užitočná: Pre logistikov, klientov a majiteľov internetových obchodov, pre jednotlivcov, ktorí využívajú rozvoz. Ak chcete urobiť rýchly výpočet pre seba, môžete použiť.

Ako vypočítať

Ak chcete vypočítať dodávku pomocou kalkulačky, vyplňte polia kde A Kde, uveďte hmotnosť alebo objem, rozmery vášho nákladu. Ďalej, ak je to potrebné, špecifikujte ďalšie parametre, ako je balenie, poistenie, označovanie. Kliknite na tlačidlo „Vypočítať“ a vedľa všetkých možných spoločností sa zobrazí kalkulácia, ich ceny, dodacie lehoty atď. Vyberte si požadovanú spoločnosť a môžete na ňu zanechať požiadavku alebo ju kontaktovať pomocou uvedených kontaktov. Máme aj podrobnejší návod na výpočet.

Vlastnosti kalkulačky nákladu

Okamžitý výpočet Výpočet a porovnanie dopravných spoločností prebieha v priebehu niekoľkých sekúnd

Výber spoločností Viac ako 25 spoločností s tarifami v katalógu s celkovo viac ako 600 tisíc tarifami a nájsť najlacnejšie obchodné centrá.

Pomerne často vzniká potreba poslať nejaký druh nákladu z jednej lokality do druhej. Existuje veľa možností dopravy. Malý balík je možné poslať kuriérskou službou alebo prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Pri veľkom náklade si môžete prenajať dopravu alebo využiť aj služby prepravnej spoločnosti. V tomto článku vám povieme, ako poslať náklad prepravnou spoločnosťou Business Lines.

Existujú dve možnosti odoslania nákladu prostredníctvom obchodných liniek: odoslanie nákladu z adresy a odoslanie nákladu z terminálu. V prvom prípade bude náklad vyzdvihnutý z adresy, ktorú ste uviedli, v druhom prípade je potrebné náklad doručiť na najbližší terminál prepravnej spoločnosti sami. Adresy terminálov nájdete na stránke Business Lines.
Zoberme si algoritmus na odosielanie nákladu z dopravného terminálu, pretože táto metóda je najmenej nákladná. Aby ste ušetrili čas, odporúčame, aby ste si dopravu vopred objednali.
1. Prejdite na webovú stránku prepravnej spoločnosti
2. Vyberte položku „Odoslať náklad z terminálu“

3. Hľadáme terminál Business Lines, ktorý je vám najbližšie
4. Vyplňte formulár na výpočet objednávky
4.1. Uvádzame rozmery (môžete si vybrať tri merné jednotky: m, cm alebo mm), hmotnosť v kg a objem nákladu v m3 (objem nákladu sa vypočíta automaticky po zadaní rozmerov)

4.2. Uvádzame povahu nákladu, triedu nebezpečnosti (ak je to potrebné) a deklarovanú hodnotu. Deklarovaná hodnota je cena nákladu, ktorá je zohľadnená v poistení. Prepravná spoločnosť vás odškodní, ak sa s nákladom niečo stane.

4.3. Uvádzame miesto odoslania, miesto dodania a dátum dodania tovaru

4.4. V prípade potreby si vyberte doplnkové služby
5. Po vyplnení formulára na kalkuláciu objednávky zadáte predpokladané náklady na dopravu tovaru.

6. Ďalej uveďte údaje o odosielateľovi a údaje o príjemcovi tovaru, vyberte platiteľa a spôsob platby.
7. Po vykonaní všetkých úkonov stačí vytlačiť žiadosť o doručenie, priložiť potrebné dokumenty a odovzdať náklad prepravnej spoločnosti.

Stále viac majiteľov internetových obchodov využíva služby prepravných spoločností. Najčastejšie sa vyberajú, keď je potrebné dodať tovar do iného mesta alebo inej krajiny. Alebo keď je tovar dostatočne veľký na doručenie balíkom alebo balíkom.

Výhody prepravných spoločností:

1. Je to rýchle. Najmä v porovnaní s Ruskou poštou. Väčšina prepravných spoločností doručuje tovar do jedného alebo dvoch dní.

2. Je spoľahlivý. Veľké obchodné centrá sú renomované podniky, ktoré majú všetku potrebnú dokumentáciu.

3. Je to pohodlné. Mnohé nákupné centrá poskytujú funkcie na doručenie tovaru priamo do miesta bydliska zákazníka.

Nevýhody TC:

Zatiaľ nie je toľko pokrytia miest. V každom meste v krajine nie sú pobočky ani terminály, kde si môžete tovar vyzdvihnúť.

Ak porovnáme prepravu pomocou TC a prepravu ruskou poštou, náklady na doručenie budú v priemere približne rovnaké, ale rýchlosť a služby budú oveľa lepšie. Z hľadiska počtu výdajných miest sú dopravné podniky ešte stále ďaleko od pošty: pobočky sú v každej obci, pobočky TC sú v krajských a okresných centrách a aj to nie vo všetkých.

Ako fungujú dopravné spoločnosti?

V skutočnosti je všetko jasné:Činnosť dopravnej spoločnosti je prísne regulovaná federálnym zákonom č. 87 „O preprave a zasielateľstve“. Ak chcete začať pracovať s TC a úspešne odoslať svoju prvú objednávku, stačí urobiť niekoľko krokov.

Najprv. V skutočnosti vyberte TK. Nebudeme radiť tej najlepšej firme, len poskytneme prehľad niekoľkých, podľa nás dôstojných predstaviteľov tohto druhu podnikania.

Po druhé. Vyplňte žiadosť na webovej stránke TC alebo pošlite e-mailom.

Po tretie. Po zadaní objednávky a zaplatení zálohy kupujúcim zadajte objednávku na doručenie tovaru do mesta, kde kupujúci žije.

Po štvrté. Prepravná spoločnosť prijme objednávku do skladu, určí jej parametre - hmotnosť, rozmery, aby mohla vypočítať konečnú cenu doručenia.

Existuje niekoľko spôsobov, ako vypočítať množstvo dopravy: podľa stanovených taríf, maximálne alebo minimálne náklady, podľa spôsobu výpočtu - keď sa hmotnosť tovaru prepočíta na objem podľa určitého koeficientu a vynásobí sa tarifou prijatou v Zákonníku práce.

Po piate. Je vystavená faktúra so základnými údajmi o náklade, nákladoch na prepravu a adrese, kam je potrebné tovar doručiť.

Šiesty. Váš tovar je naložený do nákladného auta, vlakového vozňa alebo lietadla - v závislosti od druhu prepravy bude prepravovaný.

Siedmy. Tovar príde do kancelárie TC alebo na miesto dodania tovaru. Kupujúci dostane správu, že tovar dorazil. Teraz si ho môže vyzdvihnúť sám alebo objednať doručenie kuriérom. Tovar je uskladnený bezplatne po dobu ustanovenú v Zákonníku práce.

Na čo sa zamerať pri výbere nákupného centra

1. Ako rýchlo je náklad doručený. Spravidla nikto nepomenúva jasne definované dátumy - napriek tomu sa na ceste môže stať akýkoľvek incident. Väčšinou je to však niekoľko dní, maximálne tridsať.

2. Koľko pobočiek alebo terminálov má obchodné centrum a v ktorých mestách sú otvorené? Je jasné, že pre obyvateľa Nalčiku alebo Soči bude ťažké vyzdvihnúť tovar z kancelárie v Krasnodare. Starajte sa preto o svojich zákazníkov a sledujte, či je pre nich výhodné vyzdvihnúť si nákupy.

3. Koľko stoja služby TC? Má zmysel zavolať viacerým spoločnostiam a vybrať si najlepšiu možnosť.

4. Zaručuje spoločnosť bezpečnosť obalu počas prepravy? ponúka poistenie nákladu, ponúka ďalšie balenie.

5. Nahrádza škodu dopravná spoločnosť? v prípade straty alebo poškodenia nákladu.

Tieto nuansy môžete zistiť prečítaním dodacích podmienok na webovej stránke TC, priamo od manažéra alebo z recenzií zákazníkov. Spojte ústne podanie: opýtajte sa svojich kolegov, aké TC používajú a či ich vôbec používajú.

Recenzia dobrých dopravných spoločností podľa InSales

Lídri na trhu

Prepravná spoločnosť DPD ponúka niekoľko riešení pre internetové obchody. DPD Online Classic má viac ako 1200 odberných a dodacích miest tovaru, doručuje objednávky v 2-hodinovom intervale, spracováva balíky a balíky pomocou čiarového kódu internetového obchodu - nie je potrebné žiadne ďalšie označenie. Tarify sa počítajú od hmotnosti 100 gramov. Všetky informácie o produkte sú viditeľné pre odosielateľa aj príjemcu zásielky - ten môže prejsť na svoj osobný účet a zmeniť dátum, čas a miesto dodania tovaru. A po dodaní produktu si ho človek môže vyskúšať alebo skontrolovať jeho funkčnosť.

Riešenie Online Express ponúka rovnaké funkcie ako Len doručenie v rámci Ruska a susedných krajín sa vykonáva rýchlejšie - za 1-3 dni.

Dopravná spoločnosť DPD ponúka zákazníkom možnosť vrátenia tovaru - Ak tovar kupujúcemu nevyhovuje, je možné ho vrátiť. Prax ukazuje, že táto príležitosť zvyšuje lojalitu zákazníkov a povzbudzuje ich, aby vám dôverovali. Ak je jednoduché vrátiť nevhodný produkt, väčšina kupujúcich to ocení.

Spoločnosť IML je jednou z najstarších na domácom trhu logistických služieb. Vznikol v roku 2007, keď sa sektor e-commerce v Rusku len začínal rozvíjať a dalo by sa povedať, že sa staval na nohy spolu s ním.

IML bola prvá, ktorá urobila významné rozhodnutia pre elektronický trh. Takže v roku 2009 sa balíky z Moskvy do Petrohradu začali doručovať za jeden deň. V nasledujúcom roku boli takéto služby dostupné aj pre obyvateľov iných miest. Objavili sa prvé odberné miesta- teraz, o pár rokov neskôr, je ich počet viac ako 500, z toho 142 v oboch hlavných mestách.

V súčasnosti služby IML využívajú také internetové obchody ako napr L’Etoile, TOPSHOP, Ulmart, DNS.shop, Мamsy.ru, Hrajte dnes a veľa ďalších. Dodávka sa vykonáva po celom Rusku, spoločnosť poskytuje tieto služby: