كيف تتم عملية الحساب في فريق من المستقلين؟ دور مدير الأعمال في الوكالة
يعد العمل مع المستقلين أكثر صعوبة من العمل مع موظفي المكاتب العاديين. هذه حقيقة ولكنها ممكنة وناجحة تمامًا إذا قمت بتطوير نظام معين.الدكتاتورية. انساها. تماما. خلاف ذلك، لن ينجح شيء عند العمل مع المستقلين بشكل مستمر.
مرتب. يجب أن يعرف المستقل دائما أنه بغض النظر عما يحدث، بغض النظر عن كيفية ظهور المشروع، يجب أن يتم دفع عمله. ولذلك، فإننا نعمل دائمًا مع العملاء على أساس الدفع المسبق أو من خلال خدمات المعاملات الآمنة (المشابهة للضمان في البورصات الأجنبية). يتلقى المستقلون الدفع عند الانتهاء من العمل
لا تقم بتجنيد النجوم في فريقك في المراحل الأولى من التطوير. أنت لا تريد النجوم ذات الغرور المتضخم. نحن بحاجة إلى أشخاص يمكنهم القيام بعملهم بشكل جيد وكفاءة وفي الوقت المحدد. وبالمثل، لا ينبغي عليك توظيف موظفين مستقلين تم إنجاز عملهم بطريقة خرقاء.
المواعيد النهائية. يجب أن يعرف المستقل قواعد واضحة للتعاون. الالتزام بالمواعيد النهائية هو الدعامة الأساسية لتعاوني مع المستقلين. دع المستقل نفسه يحدد الفترة الزمنية التي يحتاجها لإكمال المهمة. لا تملي المواعيد النهائية الخاصة بك.
تخاف نفسك. على الرغم من أننا نوظف فقط الأشخاص الذين يعرفون كيفية الالتزام بالمواعيد النهائية، فقد يكون هناك دائمًا تأخيرات أو نوع من القوة القاهرة. في هذه الحالة أقوم دائمًا بحجز 30% من الوقت الذي يحدده المستقل. في بعض الأحيان هذا يساعد كثيرا. هل فعلت ذلك من قبل؟ سيقدر العميل هذا أكثر بكثير مما لو تأخر الموعد النهائي الأصلي بنسبة 30٪
تواصل. كن ودودًا دائمًا، وساعدهم في عملهم، وأظهر اهتمامك (يجب أن يكون هذا صادقًا وليس كاذبًا) في إكمال الطلب بنجاح
النمو المهني. أحد الأسئلة الرئيسية التي أكتشفها عندما أضم شخصًا ما إلى فريق هو ما إذا كان هذا الشخص مستعدًا وراغبًا في تنمية مهاراته. وهذا يضمن الاهتمام بالمشاريع الجديدة وغير القياسية.
تدفق المشروع. يجب أن تكون كثيفة بدرجة كافية حتى لا يبقى المستقل خاملاً. وبطبيعة الحال، يمكنه العمل مع عملاء آخرين. ولكن كما تظهر الممارسة، على الأرجح لن يكون الأمر كذلك إذا كان راضيا عن كل شيء في الوضع الحالي
المناخ المحلي. من المهم للغاية إنشاء والحفاظ على علاقات خالية من الصراع بين أعضاء الفريق. هذا صعب.
بشكل عام، تتقاطع مهمة إنشاء وإدارة الفريق بشكل وثيق جدًا مع مفهوم علم النفس البشري، لذلك من المهم للغاية أن تحاول فهم الشخص الذي تتعاون معه، والتعمق في ما هو مهم بالنسبة له والتأكد من أن كل شيء الأطراف تستفيد في نهاية المطاف.إذا تعلمت هذا الفن، ستنجح بالتأكيد في إنشاء أي فريق قتالي قادر على حل أي مشاكل في مجاله.
أدير استوديو تصميم وأبحث بانتظام عن مستقلين وأعمل معهم منذ 4 سنوات. مع الكثيرين - بشكل منتظم.
يمنحك الموظف البعيد حرية كبيرة: يمكنك دائمًا اختيار مقاول لمشروع معين وفقًا لمهاراته، أو تقليل عدد الموظفين أو توسيعه.
في هذه المقالة سأخبرك كيف أبحث عن المستقلين.
أين أبحث عن المستقلين؟
أنا أبحث دائما. أنشر الوظائف الشاغرة على بوابات متخصصة وأستخدم أحيانًا التبادلات المستقلة للوظائف لمرة واحدة. بدأت باستخدام بوابات الوظائف بعد أن نشرت ذات مرة إعلانًا يبحث عن موظف بدوام كامل، وحصلت عليه عدد كبير منردود من المستقلين.
هناك قناة بحث أخرى - المحفظة في في الشبكات الاجتماعيةوعلى بوابات الصناعة. هذه هي الطريقة التي أبحث بها عن مصورين لمشاريعي.
أحب العمل مع المتخصصين المعترف بهم الذين بنوا علامتهم التجارية الشخصية. أنا شخصياً مستوحاة من عملهم، وأتابع عروضهم التقديمية في المؤتمرات المهنية. هذا هو مستوى العمل الذي أسعى إليه. ولكن هناك أيضًا عيوب - لسوء الحظ العالم الحديثالشعبية لا تضمن دائمًا الخبرة الحقيقية. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون من الصعب العمل مع "النجوم" - فلديهم بالفعل رؤية راسخة وأسلوبهم الخاص. إذا لم يتزامن مع لك، فلا يمكن تجنب الصراعات. ستكون دائمًا غير راضٍ عن نتيجة عملك.
كيف أختار
من المهم أن تضع المتطلبات في البداية إلى المختص المناسب. للقيام بذلك، عليك أولا أن تفهم الموضوع شخصيا، وإن كان بشكل سطحي. وعندها فقط ابحث عن المؤدي. من السهل جدًا بالنسبة لي أن أبحث عن مصممين، لأنني أنا مصمم. ولكن في الاختيار التخصصات التقنيةقد أضيع.
بادئ ذي بدء، أنا على دراية كاملة بالمحفظة. بالنسبة لي، المعيار الرئيسي هو وجود الذوق. ومما يزيد الأمر تعقيدًا أنني بحاجة إلى شريحة ضيقة جدًا من المتخصصين (مصممي الكتب المصورة)، والكل يستجيب للإعلانات. بالفعل في هذه المرحلة، هناك تسرب كبير لا يوجد أكثر من 5٪.
هؤلاء هم الأشخاص الذين عملوا لأكثر من عام، ويتعلمون باستمرار ويتتبعون اتجاهات السوق ويظهرون نتائج عالية. بالنسبة للعميل، تعتبر الخبرة بالفعل نوعًا من الضمان. على الأقل، هذا ليس طالبًا يريد كسب أموال إضافية، بل هو شخص يحب وظيفته.
ألقي نظرة على السيرة الذاتية بسرعة، والشيء الرئيسي هو الحالات. أحيانًا أرى منشورًا عن العمل في شركة معروفة، لكن المحفظة تتحدث عن الهواة. يمكن أن يكون الموظف هناك، على سبيل المثال، مديرًا وليس مصممًا. في المهن الإبداعيةتُظهر السيرة الذاتية تجربة الحياة وليست معيارًا للاختيار. إذا لم يقم المستقل بتضمين ملف مع رده على الإعلان، فأنا لا أرد حتى. بالنسبة لي، هذا هو "الجرس" الأول حول انخفاض كفاءة الموظف وعدم تنظيمه.
لمن أرسل مهمة الاختبار؟
إذا كان لدى المستقل محفظة عالية الجودة ومتنوعة، فيمكن تخطي المرحلة مع مهمة الاختبار. وبالنسبة للآخرين، فهذا شرط أساسي.
أعطي مهام الاختبار فقط لأولئك المستقلين الذين أخطط للعمل معهم على المدى الطويل. من المهم بالنسبة لي أن أفهم حاسة التذوق لديهم (للمصممين) ومعرفتهم بالموضوع (للمتخصصين الآخرين). كقاعدة عامة، لا يتم دفع المهمة - الحساب مخصص لأولئك الأشخاص الذين يريدون حقًا العمل معنا.
إذا كان العمل لمرة واحدة، فبدلاً من الاختبار، أطلب منك أن ترسل لي خطة عمل للتعرف على خبراتهم. أقوم بتقييم العمل شخصيًا، من منظور تجربتي الخاصة والمهام المخطط لها. لذلك، قبل أن أبحث عن متخصص في موضوع جديد، أدرسه مصادر مفتوحةأو آخذ دورات للمحترفين.
ذات مرة تعرضت لحادثة مضحكة - صادفت عاملًا مستقلاً مثابرًا للغاية. كانت محفظته منخفضة الجودة إلى حد ما، لكنه كان يكتب لي باستمرار رسائل يطلب مني توظيفه. في النهاية، استسلمت، معتقدًا أنني بحاجة للعمل بمثل هذا الحافز. وتدريجيًا، بمساعدة الممارسة والتدريب، اكتسب الخبرة والبصيرة. الآن يقوم العامل المستقل بالعمل الرئيسي للشركة.
كيف "اختبر" العمل
نقوم بتنفيذ طلبنا الأول مع موظف مستقل جديد في المشاريع التي لا توجد فيها مواعيد نهائية صارمة. صحيح أن الموظف نفسه لا ينبغي أن يعرف ذلك. بهذه الطريقة لا أختبر مهاراته فحسب، بل أختبر أيضًا قدرته على الالتزام بالمواعيد النهائية بدقة. هذا هو نوع من فترة الاختبار. بناءً على النتائج، من الواضح ما إذا كنا سنعمل بشكل منتظم أم أنه سينتهي به الأمر على مقاعد البدلاء، أو حتى على القائمة السوداء.
يتيح لك هذا النظام العثور على محترفين متحمسين للغاية ويحبون عملهم. هؤلاء هم الأشخاص الذين يلبون قيمي ومتطلباتي بالكامل. نعم، هذه الخطوات تجعل البحث أكثر صعوبة. نعم، يتم تقليل عدد المتقدمين بشكل كبير في مرحلة الاختيار. ولكن يبقى هناك تركيبة "ذهبية" يمكنك الاعتماد عليها في المشاريع الأكثر تعقيدًا.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: الوكالة على Upwork. واجهة وقدرات التبادل و
متى يجب عليك إنشاء وكالة؟
الخيار الأفضل، في رأيي، هو إنشاء وكالة عندما يكون هناك الكثير من المشاريع الجديدة من العملاء بحيث لا يوجد ما يكفي من المستقلين لهم. مع هذا النهج، تختفي الحاجة إلى البحث عن العملاء الأوائل للوكالة على الفور - يمكنك سحب العملاء القدامى. لكن عليك أن تكون مستعدًا لأنك ستحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت في العمل (القضايا التنظيمية)، خاصة في البداية.
الخيار عندما يكون لديك فريق بالفعل، ولكن لا توجد مشاريع، هو أشبهنموذج لشركة غير متصلة بالإنترنت كوكالة على Upwork.
واحدة أخرى سبب شائعإنشاء وكالة: الرغبة في زيادة دخلك/تقليل عدد ساعات العمل.في رأيي، من الأسهل تحقيق هذه الأهداف من خلال العمل بمفردك (بشرط أن تكون لديك مهارات جيدة في مهنتك).
إذا كنت ترغب في تغيير نشاطك إلى نشاط تنظيمي، فمن الأفضل أن تذهب إلى وكالة قائمة بالفعل. ستقوم أي منظمة تقريبًا بتعيين مدير جديد يتمتع بخبرة العمل الحر.
إنها فكرة جيدة أيضًا أن تتعاون مع شخص مستقل من مجال مختلف، مثل المطور والمصمم. بهذه الطريقة سيكون من الممكن القيام بمشاريع كبيرة جاهزة. ولكن إذا كان لدى الوكالة عدة، فقد تنشأ صعوبات بسبب علاقاتهم، يجب أن يتم النص على الفور فيما بينهم على حقوق والتزامات المالكين وعقوبات فشلهم في الوفاء بها.
أين تحصل على موظفيك الأوائل؟
في رأيي، من الأفضل أن تصبح عميلاً على Upwork وبالتالي تجد الفنانين المناسبين. ولكن في الوقت نفسه، من الضروري مراعاة مصالح كل من العميل والموظفين المحتملين. قد لا يعجب العميل فكرة قيام شخص آخر بتنفيذ العمل بتوجيه منك، أو الكشف العلني عن معلومات حول مشروعه. لن يرغب جميع المستقلين في أن يصبحوا موظفين في وكالتك، حتى لو كنت تعمل معًا بشكل جيد. لذلك من الأفضل مناقشة هذا الخيار معهم قبل بدء العقد.
ماذا تفعل إذا لم تكن لديك خبرة في Upwork أو حتى العمل الحر بشكل عام، ولكن لديك فريق؟
لا يستحق إنشاء وكالة على Upwork دون أي خبرة؛ فمن الأفضل أن تعمل كمستقلين عاديين. سيكون الخيار الجيد أيضًا هو التقدم إلى وكالات أخرى لتحسين ملفك الشخصي. إذا كانت لديك تجربة مستقلة فقط في السوق الناطقة باللغة الروسية، فسأنصحك أيضا بالعمل على Upwork لبعض الوقت، لأن نموذج التواصل مع العملاء والبورصة نفسها يختلفان تمامًا عن النماذج المحلية.
كم عدد الأشخاص الذين يجب أن يكونوا في الوكالة؟
يمكن إنشاء وكالة عندما لا يكون لديك موظفين بعد. على الأقل لفهم ذلك بشكل أفضل. ولا يمكنك العمل إلا بمفردك، فقط من أجل بناء سمعة الوكالة.
الحد الأقصى لعدد الموظفين ليس محدودًا أيضًا، من أجل الراحة، يمكنك تقسيمهم إلى فرق داخل الوكالة.
يجب أن يكون الموظفون مستقلين داخل الوكالة للتفاعل مع العملاء شخصيًا. يجب أن يكون لديهم خبرة مستقلة في العمل الحر، وإلا ستحتاج الإدارة إلى استثمار الكثير من الجهد حتى يشارك الموظف في العمل ولا توجد مشاكل مع العملاء.
إن مهارات "بيع" نفسك كمتخصص ليست ذات أهمية خاصة، حيث عادةً ما يتم أخذ السعر من الملف الشخصي للوكالة، أو يمكن للموظف المستقل دائمًا استشارة الإدارة إذا كان السعر لا يناسب العميل
تحتاج أيضًا إلى الحد الأدنى على الأقل اللغة الإنجليزية، للتواصل المستقل.
هل يختلف التواصل مع العملاء بين المستقل والوكالة؟
بشكل عام، لدى العملاء موقف مناسب تجاه فناني الوكالة. والفرق الوحيد هو أنك، كرئيس للوكالة، سيتعين عليك البحث عن أوامر لموظفيك حتى يظهر مدير الأعمال.
غالبًا ما تظهر توقيعات مشاريع "NO AGENCY" في موجز Upwork. ولكن في معظم الحالات، يكون لدى هؤلاء العملاء تجربة سيئة مع الوكالة أو يريدون توفير المال، لذلك من غير المرجح أن ترغب في العمل معهم تحت أي ظرف من الظروف. ليس من السهل التمييز بين بعضها البعض بالعين، ولكن مع مرور الوقت يمكنك التعلم.
في رأيي - ليس كثيرا. بشكل عام، ما زلت أنصح بكتابة خطابات تغطية تفصيلية، ولكن الفرق هو أنك تحتاج إلى اقتراح المؤدي كجزء من الوكالة، ودحضه الخرافات الشائعةحول الوكالات الموجودة على Upwork: الوكالات أكثر تكلفة من العاملين المستقلين المنفردين، ومن الصعب التحكم في الوكالات من قبل العميل. يؤكد الصفات الإيجابية: يمكن للوكالة استبدال المقاول بسرعة في حالة القوة القاهرة أو ببساطة إضافة ساعات عمل قبل الموعد النهائي؛ يمكن للوكالة إكمال العمل بشكل أسرع إذا كانت تستخدم عدة موظفين؛ لن تختفي الوكالة في منتصف المشروع (من الصعب على الوكالة أن تكتسب سمعة طيبة مقارنة بالموظف المستقل العادي)؛ يمكن للوكالة أن تقدم مجموعة متنوعة من الموظفين ذوي الخبرة/باهظة الثمن أو المبتدئين/الرخيصين وما إلى ذلك.
دور مدير الأعمال في الوكالة.
مدير الأعمال هو المسؤول عن تحديد مصادر الطلبات. على الأرجح، في البداية سيقوم مالك الوكالة بذلك، وبمرور الوقت سيصبح أحد الموظفين هو صاحب العمل أو ستقوم بتعيينه من الخارج.
نظرًا لأنه، في الأساس، مع هذا النموذج، سيكون مديرو الأعمال هم من سيكتبون رسائل تعريفية، وليس المستقلين (نظرًا لأن هذا أحد عوامل الجذب الرئيسية للعاملين المستقلين - ليست هناك حاجة للبحث عن عمل)، إذن، في رأيي، مدير الأعمال هو الدور الرئيسي. ومن أجل كتابة خطاب تغطية بشكل فعال، من المهم أن تظهر للعميل احترافك، وبالتالي، لا يتعين على مدير الأعمال أن يكون على دراية جيدة بالمهنة الرئيسية للوكالة، بل يجب أن يفهم تفاصيلها الأساسية جيدًا بما فيه الكفاية . جزء مهم جدًا من معرفة مدير الأعمال هو اللغة الإنجليزية للأعمال وفهم كيفية التواصل مع عميل من منطقة معينة.
أهم مهارات مدير الأعمال:
- معرفة القواعد والواجهة والأخطاء وما إلى ذلك في منصة Upwork؛
- القدرة على حل حالات الصراع وتسهيل التواصل بين الموظفين والعملاء.
- معرفة لغة العمل وآداب التعامل مع العميل الأجنبي
من يتواصل مع العملاء؟
فناني الأداء أنفسهم. يقوم مدير الأعمال فقط ببدء الاتصال (يكتب خطاب تغطية). كما أنه يراقب الاتصالات و حالات الصراع. على الرغم من أن هذا العمل يمكن أن يؤديه شخص آخر في الوكالة يتمتع بالكفاءات المناسبة. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى الوكالات تبيع فريقًا يضم رئيسًا للمنتج، فيمكنه هو أو العميل المتوقع التواصل مع العملاء. ويتم الاتصال الرئيسي من قبل الموظفين أنفسهم.
وبالتالي، لا يوجد "عنق الزجاجة" عند التواصل مع العملاء، ولا يوجد اعتماد على مديري الأعمال
متى يجب عليك إضافة مديري الأعمال والمسؤولين وأين تبحث عنهم؟
عندما لا يكون لديك ما يكفي من وقت الفراغ. إن تربيتهم من الموظفين هو الخيار الأكثر أمانًا، لكن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً. يمكن تعيين مديري الأعمال من الخارج.
هل يجب على المؤسس أن ينظم عمل الوكالة وفي نفس الوقت يقوم شخصيا بتنفيذ المشاريع؟
معظم أصحاب هذه الوكالات يفعلون ذلك بالضبط، لأنهم يتعاملون معها فقط العمل التنظيميبالنسبة للكثيرين يكون الأمر أصعب من ممارسة مهنتهم. بالإضافة إلى ذلك، بهذه الطريقة يمكنك تنويع منتجاتك وقت العمل. وبطبيعة الحال، هذا ممكن فقط مع استقلالية كبيرة لجميع موظفي الوكالة.
سيكون هناك الكثير من المخاوف في الأشهر القليلة الأولى. ما زلنا بحاجة إلى العمل بشكل جيد مع الموظفين الجدد.
في رأيي، العمل الجاهز أكثر ربحية للوكالة. كلما زاد العمل الذي يمكن للوكالة القيام به، كلما زادت جاذبيتها للعملاء وزادت الأموال التي يمكنها تحقيقها. لكن المشكلة الأساسيةتتطلب المشاريع الجاهزة تنظيم عمل موظفي الوكالة. وهذا يعني أن الفريق يتحول إلى ما يشبه شركة الاستعانة بمصادر خارجية، ولكن عبر الإنترنت فقط.
ومع ذلك، فإن أكبر الأموال التي تحصل عليها Upwork تأتي من دعم مشاريعهم السابقة. وفي هذه الحالة، لا يهم ما إذا كنت قد أنشأت تطبيقًا للهاتف المحمول بالكامل للعميل أو ما إذا كانت وكالة التصميم الخاصة بك تشارك فقط في تصميم الواجهة.
قد يكون العمل المستمر هو الخيار الجيد: تصميم الشخصيات كل شهر/أسبوع/إلخ للحصول على تصحيح جديد للعبة عبر الإنترنت. وبهذه الطريقة يتم نقل المهام دون تدخل إدارة الوكالة ومديري الأعمال.
?
مع مثل هذا النموذج، تعد المشاريع بالساعة بالتأكيد الخيار الأفضل، وهناك العديد من المزايا:
- لا يحتاج فنانو الأداء (الموظفون) إلى القلق بشأن الدفع، فهم ببساطة يكملون مهام العملاء؛
- لا يحتاج المالك إلى مراقبة الموظفين باستمرار؛
بحاجة ل. لكن درجة السيطرة ستختلف. يجب أن يتم الإشراف على المبتدئين بشكل أكبر، ويجب أن يتم الإشراف على المستقلين ذوي الخبرة بشكل أقل أو لا يتم الإشراف عليهم على الإطلاق. من الأسهل أن توفر لموظفيك فرصة العمل مع العملاء بأنفسهم، ودور الوكالة هو تقديم المساعدة المتنوعة والتعاون والبحث عن الطلبات.
إذا كنت تريد التحكم في كل شيء، فمن الأفضل أن تنظر بعيدًانماذج من الشركات غير المتصلة بالإنترنت كوكالات على Upwork.
مع هذا النموذج، عادة ما تكون 20-50٪، ويأخذ الموظف 80-50٪ وفقًا لذلك. في الوقت نفسه، تدفع الوكالة % مقابل الحسابات على Upwork، وعمولات التحويل المصرفي والتكاليف التنظيمية الأخرى، والتي يتحملها عادةً المستقل.
كيف يمكن للوكالة أن تكون ذات فائدة للموظفين؟
لا يفكر فناني الأداء إلا في المشاريع: فالوكالة تزودهم بالأوامر. لا يحتاج الموظفون إلى فهم جميع تعقيدات قواعد/واجهة Upwork؛ فهم يعملون فقط مع جزء صغير من النظام الأساسي. فرصة اكتساب الخبرة في وقت قصير مهمة أيضًا. يعمل موظفو الوكالة الآخرون كموجهين يساعدون في التطوير.
لا فرق. بالنسبة لأولئك الذين يبدأون في Upwork، سأختار خيار العمل المستقل الحصري، لأن هذا يسمح لهم بالتركيز أكثر على عملهم وارتكاب عدد أقل من الأخطاء الغبية بسبب عدم فهم ما ينجح وكيف يعمل. إذا كان المستقل يعمل على Upwork لفترة طويلة وعلى دراية بجميع الفروق الدقيقة، فيمكنك قبوله كمستقل غير حصري. لذلك سيكون لديه المزيد من الاحتمالات. قد تكون النقطة السلبية هي أن الموظفين قد يعملون خارج الوكالة ولا يواكبون المهام في الوكالة، ولكن هذه مسؤولية الموظف أكثر.
إن محفظة الوكالات على Upwork متناثرة جدًا، لذلك أعتقد أن موقع محفظة الوكالة أمر لا بد منه. نحن بحاجة إلى أن نظهر للعملاء بطريقة أو بأخرى الإمكانات الشاملة للوكالة كفريق واحد.
أيضًا، في الدول الغربية، حتى أصغر الشركات لديها صفحتها الخاصة، وسيكون من الغريب ألا يراها العملاء على صفحتك.
يمكن أن يكون البديل لموقع المحفظة هو حساب جماعي أو فريق في الشبكات المهنية. على سبيل المثال، Dribbble أو Behance للمصممين.
من يراقب استكمال الملفات الشخصية للموظفين؟
يمكن للموظفين أنفسهم فقط ملء الملف الشخصي وإجراء الاختبارات وما إلى ذلك. ومن مصلحتهم الخاصة أن يوافق العملاء على ترشيحهم من خلال خطاب تقديمي من مدير الأعمال ودعوتهم إلى المقابلة بأنفسهم. ولكن في الوقت نفسه، يجب على مدير الأعمال أو صاحب الوكالة أن يساعد بنشاط في تقديم النصائح والتوصيات. في النهاية، مدير الأعمال فقط يمكنه معرفة الميزات الموجودة في نظرة عامة على الموظف المستقل أو محفظة أعماله التي يحتاجها من أجل التقدم بنجاح للمشاريع.
هل تحتاج إلى فرق في وكالة؟
من غير المحتمل أن يكون لدى الوكالة التي تستخدم هذا النموذج عدد كبير جدًا من الموظفين الذين يحتاجون إلى تقسيمهم إلى أقسام.
مثال على نموذج وكالة Etcetera
نقوم بتطوير تصميم كل من المواد المطبوعة (المجلات والكتيبات وبطاقات العمل) والمواد الرقمية (تطبيقات الويب والهاتف المحمول).
كم عدد الاشخاص؟
14 شخصًا، من بينهم أنا و3 مديرين
لماذا وكيف تم إنشاؤها؟ من أين أتى الموظفون الأوائل؟
جئت إلى oDesk، واكتشفت كيفية عمل كل شيء وبدأت في بناء قاعدة عملاء. ثم عضتني حشرة السفر. أصبح العمل الحر بمثابة تذكرة وفرصة بالنسبة لي للعيش في مكان آخر ورؤية العالم. لقد بدأت مع أوروبا المجاورة، ثم آسيا. وبعد فترة بدأ أصدقائي ومعارفي يتساءلون: كيف؟ انا اريد ايضا." أدركت أنني لم أكن مستعدًا للإخبار بعد، لكن يمكنني إظهار ذلك. لقد أنشأت وكالة، وأنشأت ملفات شخصية للرجال بنفسي، وبدأت في كتابة الطلبات لهم. لن أقول أن السبب هو الموظفين أنفسهم. لقد كان مثل مجموعة من الأصدقاء وما زال كذلك. يعيش الكثير من الناس نفس أسلوب الحياة "البدوية" الذي أعيشه.
أين تبحث حاليًا عن موظفين جدد؟
الأصدقاء يجلبون الأصدقاء. أنا أكتب المشاركات للمجتمعات.
ما المهارات التي يحتاجها الموظفون؟ اللغة، التواصل، بيع نفسك؟
القدرة على فعل شيء جيد. 🙂 التنظيم الذاتي. اللغة الإنجليزية للأعمال. القدرة على رؤية مهمة تتجاوز ما هو موصوف. فهم كيفية وبأي لغة التواصل مع عميل من منطقة معينة. كل شيء ما عدا النقطة الأولى والثانية، عادةً ما أقوم بتدريس المستقل بنفسي بعد انضمامي إلى الوكالة.
منذ متى كانت موجودة وكيف تطورت؟
منذ حوالي 4 سنوات حتى الآن. في البداية كان هناك شخصان، دون احتسابي. الآن هناك أكثر من 10.
من يتواصل مع العملاء؟
في الأساس مستقل نفسه. في البداية، تحت سيطرتي الصارمة. في البداية، تقريبًا كل رسالة طويلة يتم إرسالها إلى العميل تخضع للمراجعة التي أقوم بها. ثم تحت سيطرة مدير الأعمال. هناك المزيد من التوصيات أو المناقشات العادلة لبعض النقاط. ثم من تلقاء نفسها، عندما يكون من الواضح أن العامل المستقل والعميل قد وجدا لغة مشتركة وأن كل شيء يسير على ما يرام.
إذا كان هذا هو الحال عندما يتولى العميل فريقًا لمشروع ما، فسيتم إجراء الاتصال الرئيسي من قبل الشخص الذي لديه اتصال أفضل، ولكن يتواصل الآخرون أيضًا مع العميل حسب الحاجة. هناك أوقات يكتب لي فيها الناس بصفتي مالك وكالة ويطلبون منحه فريقًا. ثم أقوم بإجراء الاتصال الأولي. يقوم مدير الأعمال بمراسلة العميل إذا كان الشخص الذي أجرى المقابلة مشغولاً، لكن يمكنه اقتراح موظف مستقل آخر.
كيف حدث تحول العملاء القدامى من موظف مستقل إلى وكالة؟
غالبًا ما يهاجر عملاؤنا من مستقل إلى آخر.
الحالة الأولى هي عندما يكون سعر العامل المستقل قد ارتفع بالفعل ولم يعد من المربح له العمل بالسعر القديم، ولا يرغب العميل في زيادة السعر. ثم نقدم شخصًا أقل شهرة ونضمن استمرارية الخبرة والتدفق المستمر.
الحالة الثانية هي عندما يريد العميل شيئًا لا يفعله مستقل معين. على سبيل المثال، يريد العميل موقع ويب بعد تطوير هوية الشركة. ثم نعرض عليه اختيار هؤلاء الأشخاص الذين يمكنهم فعل ما يحتاج إليه.
هل يختلف البحث عن الطلبات كموظف مستقل عن البحث عن وكالة؟
نعم و لا. الآن بالكاد نكتب الطلبات - فنحن نتلقى عددًا كبيرًا من الدعوات لإجراء المقابلات. لكن عندما كنا نكتب، غالبًا ما اخترنا مشاريع واعدة طويلة المدى حيث يمكننا تقديم أكثر من شخص في المستقبل.
دور مدير الأعمال في الوكالة؟ هل يفهم مدير الأعمال تفاصيل القيام بهذه المهمة؟
كل مدير أعمال لديه العديد من المستقلين "المدعومين" الخاصين به. أقوم بتكوين هذه الروابط بنفسي بناءً على العديد من العوامل، بدءًا من نفس الجدول الزمنيالتواجد على الإنترنت وانتهاء بالتوافق النفسي.
المهمة الأولى لمدير الأعمال هي البحث عن وظيفة واختيارها. يقوم بكتابة الطلبات، وتحليل دعوات المقابلة الواردة، والكتابة إلى العميل إذا كان هناك مرشح آخر.
المهمة الثانية هي المساعدة في التواصل. يقوم بمراقبة المراسلات الخاصة بمشاريع المستقلين لديه ويقدم النصائح حول كيفية التواصل. يساعد المستقلين على الكتابة، وطرح الأسئلة الصحيحة، والإجابة بشكل صحيح... المرحلة الأوليةيساعد المشروع على إيجاد لغة مشتركة مع العميل. غالبًا ما يكون مجرد منظور جديد من الخارج مع التوصيات.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم مدير الأعمال بتطوير الملفات الشخصية للموظفين المستقلين لديه، ويساعد في تحسين الملف الشخصي وتحديثه، ورفع المعدل.
لن أقول إن المدير يفهم بشكل مباشر تفاصيل كيفية تنفيذ العمل أو كيفية تنفيذه. بل يعرف المدير بعض الأمور العامة، التي على أساسها يحدد تلك الوظائف التي يمكن أن يؤديها المستقل. تتمثل مهمة المدير في المساعدة في التواصل المناسب، وهو ما يمثل أكثر من 50% من النجاح، ومن الأسهل دائمًا أن تطلب من موظف مستقل محدد الحصول على تفاصيل. ثم يتم تشكيل نوع من قاعدة البيانات لهذه الميزات، والتي نقوم بتخزينها في Evernote.
هل يوجد مدراء ماليين؟
يتم منح الدور لجميع مديري الأعمال حتى يتمكنوا من رؤية الإحصاءات المالية. لكن في الواقع، أنا أؤدي دور المدير المالي بنفسي.
إذا كان الأمر كذلك، أيها المسؤولون؟
لا
ماذا يفعل المؤسس في الوقت الحالي؟
أقضي الكثير من الوقت في تدريب المبتدئين. بعد قبولي في الوكالة لمدة شهر إلى ثلاثة، أقوم بتدريب الموظف المستقل ليكون مستقلاً :) على وجه الخصوص، هذه أيضًا فترة اختبار. أساعدك على تنسيق ملف التعريف الخاص بك بشكل صحيح وإنشاء محفظة. أقوم بتدريس أساسيات آداب العمل واللغة الإنجليزية المهذبة. لقد قمت بجمع مقاطع فيديو ومقالات ستساعدك على تكوين العقلية الصحيحة من وجهة نظري والتي ستكون مفتاح النجاح وستساعدك على الانضمام إلى الفريق. ينجح حوالي واحد من كل خمسة في اجتياز هذه الفترة وأقوم بنقلها إلى مدير الأعمال.
أنصح مديري الأعمال والمستقلين في المواقف الصعبة، والتوصل إلى استراتيجيات للعمل مع العملاء أو مناقشة القضايا الإدارية.
أتابع كيفية تطور Upwork، وما هي الابتكارات الموجودة، وكيفية الرد عليها. كما أنني أراقب تطور كل مستقل، سواء كان مدير أعمال أو مصممًا. أقدم دورات تدريبية وأقدم أفكارًا ومقالات. أنا أعيد توزيع الأموال التي دخلت إلى حساب الوكالة.
بالإضافة إلى ذلك، أشارك في المشاريع التي تهمني، حيث أعمل عادةً كمصمم PM أو UX. ولكن أقل وأقل في كثير من الأحيان.
هل تم تخفيض ساعات عمل المؤسس؟
حسنًا، من الصعب الجزم بذلك. يمكننا بالتأكيد أن نقول أن هناك عدد أقل من ساعات "العمل". ولكن ظهرت الكثير من الساعات "التنظيمية". معظميمكن إجراء التواصل التنظيمي عبر الهاتف أو Skype، وهذا يتيح لي أن أشعر بالحرية إلى حد ما.
متى يجب أن يحصل الموظفون على زيادة؟
تتم مراقبة تنظيم معدل العامل المستقل من قبل مدير أعماله. عادةً ما نقوم برفع السعر بمقدار 1-2 دولار بمجرد وجود 1-2 عقد مغلق بـ 5 نجوم بالسعر الحالي. ولكن يمكن أن يتأثر ذلك أيضًا بتدفق الدعوات لإجراء المقابلات أو عدم وجودها، والعديد من العوامل الأخرى.
هل حقق المؤسس المزيد من المال؟
نعم. ولكن ليس بشكل مباشر في بعض الأحيان. لقد اكتسبت المزيد من الحرية في الحركة. وهذا يعني أنني لست مضطرًا إلى الركض باستمرار مع جهاز كمبيوتر محمول تحت ذراعي. ولنفترض أن نفس ساعات العمل البالغة 4-5 ساعات يوميًا مقسمة الآن إلى 1-2 ساعة في مكان العمل باستخدام جهاز كمبيوتر محمول و3 مقسمة على 10-15 دقيقة مع بعض لحظات الاستشارة. وهذا يسمح لي بتجاهلهم نوعًا ما، على الرغم من أنني أفهم أن هذا خداع للذات.
مشاريع جاهزة أم العمل بتخصص أضيق؟
نحن نقوم فقط بشيء مثل موقع ويب لبطاقة العمل على أساس تسليم المفتاح. كل شيء آخر هو تخصص ضيق أو مجرد جزء من المشروع. أواجه وقتًا صعبًا للغاية مع المطورين، فلديهم أسلوب تفكير مختلف، ولم أجد بعد هؤلاء المطورين الذين يمكنهم ضمان السلوك والجودة المناسبين. ولهذا السبب ببساطة لا أملك الموارد اللازمة لمشروع جاهز. لكن لدي شراكات مع العديد من وكالات التنمية، وأحيانًا نقوم بتنفيذ مشاريع معًا.
سعر ثابت أم بالساعة؟
أنا أفضل كل ساعة. وهذا أكثر عدلاً لكل من العميل والمستقل. يمكن للجميع معرفة تكلفة ذلك ولماذا. لكن بعض المستقلين الذين "يعملون بشكل غير متساو" يحبون العمل بنظام Fix-price.
هل من الضروري الإشراف على الموظفين؟
حسنًا، الحالة المثالية هي عندما لا تحتاج إلى التحكم في أي شيء - فكل شيء يحدث من تلقاء نفسه. لكن بالطبع، هذا لا يحدث على الفور. الرجال الذين عملوا معي منذ البداية لم يعودوا بحاجة إلى أي سيطرة. عندما يحتاجون إلى شيء ما، يأتون إلى مدير الأعمال أو إلي. يحتاج أولئك الذين بدأوا للتو إلى قدر كبير من التحكم، وتكلفة الخطأ مرتفعة جدًا ومن الأسهل منعه بدلاً من الخروج من المشاكل لاحقًا.
ما هي النسبة المئوية التي تأخذها الوكالة لنفسها؟
30٪ اعتقدت ذات مرة أنه من أجل ضمان التدفق المستمر للأوامر - البحث وكتابة التطبيقات والاتصال الأولي، تحتاج إلى قضاء حوالي ثلث الوقت في القيام بكل هذا. وقررت أن هذا سيكون صحيحًا وصادقًا.
لماذا تعتبر الوكالة مثيرة للاهتمام للموظفين؟ هل أنت خائف من أن الموظفين، بعد "ترقية" ملفاتهم الشخصية، سوف يتركونك؟
أعطي تدريبًا قويًا جدًا في البداية. مديرو الأعمال "يقدمون أكتافهم"، مما يوفر الوقت في الاتصال الأولي، وهم نفس الشخص الذي تريد التشاور معه. أقوم ببناء استراتيجية تطوير لتوليد دخل مفيد باستخدام Upwork في أقصر وقت ممكن.
يمكن للمرء أن يقول أنه في غضون ستة أشهر أو عام يمكن للمرء أن يغادر ويعيش بسعادة مع ملف تعريف مضخم. ولكن لم تكن هناك مثل هذه الحالات حتى الآن. ذهبوا إلى المكتب - كان كذلك. لقد انفصلا لأنهما لم يعملا معًا بشكل جيد، وكان هذا هو الحال. أختار الأشخاص لفريقي بعناية فائقة. يتم التخلص من الكثير في المرحلة الأولية. ويظل هناك أولئك الذين يرغبون حقًا في العمل معًا.
موظفين حصريين أم غير حصريين؟
لقد أصبح Upwork معقدًا. اعتدت على توظيف مستقلين غير حصريين. الآن لدي كل ما هو حصري تقريبًا. بالنسبة للمبتدئين الذين لديهم ملف تعريف فارغ ونقص في فهم كيفية وماذا يفعلون على Upwork، فمن المربح أن يبدأوا كحصريين. على وجه الخصوص، نظرًا لوجود فرص أقل للقيام بشيء غبي، وكذلك الحصول على الشارات وJSS التي تمتلكها الوكالة.
ما هو تصنيف الموظف وهل يختلف عن متوسط تصنيف التصميم المتخصص على Upwork؟
للمبتدئين 18-20 دولارًا في الساعة، ثم اعتمادًا على التخصص يرتفع إلى 25-30 دولارًا في الساعة. أعتقد أنه يمكنك القول إنه قريب من المتوسط المتخصص أو أعلى منه بقليل.
من "يتفاوض" مع العميل من خلال تحديد سعر بالساعة للمشروع؟
معنا، جميع الاتصالات، كما قلت، يتم تنفيذها من قبل المستقل نفسه. لكن التداول يتم عادة تحت رقابة صارمة من مدير الأعمال. لدينا بالفعل حلول قياسية أكثر أو أقل حول كيفية ومكان "انخفاض" السعر. أو مكان إجراء الاختبار ومن ثم الذهاب بمعدل طبيعي.
إذا قمت بتشكيل فريق لعميل، فمن البداية أناقش الأسعار وكيف ستنمو بعد ذلك.
هل يعمل الموظفون في مشروع واحد فقط؟
في المتوسط، حوالي 3 في وقت واحد واثنين آخرين في عملية المفاوضات.
الملف التعريفي للوكالة، والمحفظة، والموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك.
كيف يتم تنظيم عملية العمل الجماعي عبر الإنترنت؟
تاريخيًا، الجزء الرئيسي هو محادثات Skype الجماعية وقاعدة البيانات في Evernote. يحتوي كل مشروع على Slack أو Trelo أو Basecamp الخاص به أو أي شيء يناسب العميل.
هل هناك فرق داخل الوكالة؟
كنت أرغب في القيام بذلك، لكن لسوء الحظ، من الصعب جدًا نقل العمل الحر بين الفرق. حتى في هذه اللحظةهذه خطط يصعب تنفيذها، لا أكثر.
من المؤكد أن الكثير منكم، أيها القراء، لا يعملون، بل يعملون لحسابهم الخاص. على الرغم من الصورة النمطية الشائعة بأن العامل المستقل هو دائمًا مجرد شخص واحد، إلا أنه غالبًا ما يحدث خلف المستقل فريق من المتخصصين ذوي الخبرة والمهارة. المستقلين أيضا
كيفية تجميع مثل هذا الفريق - سأخبرك بهذا.
هناك عدة طرق لاختيار المتخصصين:
عن طريق الأصدقاء. هذه الطريقة جيدة لأنه يمكنك معرفة المراجعات حول الشخص. كل شيء واضح هنا: اكتب، اتصل بكل من قد يكون على دراية به متخصص ضروري. جمع الإجابات، وإجراء اتصالات، والتوصل إلى اتفاق.
من خلال المواقع المتخصصة لاختيار المستقلين. أحب اثنين - http://weblancer.net وhttp://www.free-lance.ru
الخيار الثاني هو الأفضل: هناك مجموعة أكبر من فناني الأداء، ووقت الاختيار عادة لا يتجاوز يوما واحدا، ويمكنك الحصول على خدمات رخيصة جدا.
على سبيل المثال، في http://weblancer.net تبدو خوارزمية التحديد كما يلي:
1. صياغة مهمة - مشروع. اجعل الأمر واضحًا قدر الإمكان حتى لا يستجيب له سوى الأشخاص المطلوبين (نقوم بتصفية أسئلة مثل "أخبرنا بمزيد من التفاصيل"، وما إلى ذلك). أشر إلى السعر المحتمل لمثل هذا العمل. إذا كان السعر غير معروف، أو كان عرض السعر متوقعاً من المقاول، فلا داعي لتحديد سعر.
2. بعد بضع ساعات، انظر إلى المقترحات: في الرسائل الشخصية وفي المشروع نفسه. تتم التصفية على عدة مراحل: حسب السعر، حسب المحفظة، حسب المراجعات، حسب فترة التسجيل في الخدمة. عادة 3-5 أشخاص يناسبون معاييري.
3. كتابة معلومات مفصلة عن المشروع شخصياً للجميع. ناقش التفاصيل والتوقيت والسعر.
4. حدد فنانًا واحدًا أو أكثر.
5. بعد مرور بعض الوقت، احصل على نتيجة عملك. ادفع للمقاول وأشكره على العمل.
6. اترك تعليقًا إذا تم إنجاز المهمة بشكل جيد. هذه ليست قاعدة للأخلاق الحميدة فحسب، بل هي أيضًا سبب لطلب التعليقات. ليس فقط المستقلون هم من يتمتعون بالسمعة والمراجعات، ولكن أيضًا العملاء. سيتم منح العميل الجيد سعرًا أقل وشروطًا أفضل - تم التحقق منها.
بعض أسعار الخدمات المستقلة:
1. تصميم البوابة المعقدة مع الرسومات – 6000 روبل.
2. تصميم موقع الويب بناءً على قالب لطلبات الجملة - 500-1000 روبل.
3. موقع جاهز على MS مركزي مجاني يعتمد على قالب معدل – 1000-3000 روبل.
4. ملء مواقع الويب بالمحتوى – 500 روبل لكل 100 صفحة من المحتوى.
التفاصيل الدقيقة:
1. يتخلى العديد من فناني الأداء عن العمل فجأة. لهذا السبب غالبًا ما أعطي نفس المهمة للعديد من المستقلين. وبالنظر إلى أن رسومهم غير مكلفة، فإن شبكة الأمان هذه لها ما يبررها. بعد ذلك يمكنك اختيار الخيار الأفضل (إذا كان التصميم، على سبيل المثال)، أو تجميع كل شيء معًا (إذا كان، على سبيل المثال، العمل مع المنتديات).
2. تتمتع الخدمات بالقدرة على إجراء "معاملات آمنة". هذا هو نظير لرمز حماية WebMoney، ولكن مع توقيع اتفاقية (تحتاج إلى تحميل اتفاقية، والمقاول "يوقعها"). لم أستخدمه لأنه... إن "سلامة" مثل هذه الصفقة أمر مشكوك فيه للغاية. أعرف جيدًا كيفية إبرام اتفاقية بحيث إذا لم أرغب في الدفع، فلن يحصل المقاول على المال أبدًا. من الواضح أنني لم أستخدم هذه المعرفة، لكن "بقيت رواسب".
3. بعض الخدمات رخيصة جدًا حقًا. على سبيل المثال، في يكاترينبورغ، يكلف تخطيط المصمم الجيد 10-15 ألف روبل. في الخدمة، يمكنك الحصول على تخطيط جيد لمدة 1-2 ألف. قام رجل من قيرغيزستان بإنشاء موقع إلكتروني جاهز لي مقابل ألف روبل - وهذا هو راتبه الأسبوعي. إنهم يتقاضون رسومًا أعلى مقابل بعض الخدمات: لن يكتبوا لك نصًا جيدًا بسعر أرخص بكثير، كما هو الحال مع التصميم.
4. قد يكون من المفيد أيضًا أن يقوم المستقلون المسجلون في الخدمات بدور العملاء عدة مرات. يتضح من تجربتك الخاصة كيفية تقديم العروض التي لا يمكنك رفضها
في الوقت نفسه، يواجه المستقلون صعوبة بالغة في التعامل مع هذه الخدمات. لقد نظرت إلى المشاريع المتعلقة بموضوع تحسين محركات البحث - حسنًا، حتى تلاميذ المدارس لا يعملون في مثل هذه الظروف. ومع ذلك، يوافق المستقلون على أن يحصلوا على أجر عند التسليم بدون سلفة، وهي نسبة مئوية من مبيعات الإعلانات على الموقع، مقابل العمل على جزء من الدخل الذي سيكون خلال عام. لقد استمتعت بجملة الرد "سأرفع TIC باستخدام طرق SMO."
خاتمة
لطلب شيء صغير بسعر رخيص وبسرعة - مثل هذه المواقع مناسبة. فهي ليست مناسبة لطلب شيء جدي (العروض الترويجية، على سبيل المثال). للعثور على عملاء، من الأفضل أيضًا البحث في أماكن أخرى.
ذوي الخبرة مستقلعاجلاً أم آجلاً، قد تواجه حقيقة أن هناك عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات، وأن رفض العملاء المربحين ليس فكرة جيدة. الخيار الأفضل. المخرج من هذا الوضع هو الخلق فرق من المستقلين الذين سيساعدونك في أنشطتك. دعونا نتحدث عن كيفية بناء واحدة فريقوما هو المطلوب لذلك.
الخطوات الأولى لإنشاء فريق من الموظفين عن بعد
بداية، عليك أن تحدد بنفسك أكثر المهام الروتينية التي تستغرق الكثير من الوقت، ولكنها لا تتطلب احترافية كبيرة. ثم تحتاج إلى العثور على موظف للقيام بهذه المهام مقابل رسوم رمزية، وربما عدة موظفين. من الناحية المثالية، يجب أن تصبح عميلاً منتظمًا لهؤلاء المتخصصين، لأن هؤلاء هم أنواع العملاء الذين يبحث عنهم كل مستقل. إذا لم تجد شخصًا مناسبًا يتمتع بالخبرة، يمكنك ببساطة ضم عامل موهوب ومجتهد إلى الفريق، ثم تدريبه.
إذن، لقد عهدت بالروتين إلى موظف يعمل عن بعد، وكل ما عليك فعله هو البحث عن العملاء وتنفيذ المهام الصعبة. مع مرور الوقت و عمل صعبيمكن أن يعهد بها إلى مستقل، وأنت تراقب حصريًا جودة الطلبات المكتملة. في النهاية، سوف تبحث حصريًا عن مشاريع جديدة وتشرف على عمل الفريق، أي تعمل كمنظم. الاستثناء هو فرق كبيرة جدًا، حيث يتم تعيين هذه المهام لفناني الأداء، أي المديرين.
كيف تختار الموظفين المناسبين لفريقك؟
تذكر أن المؤهلات ليست هي التي تلعب الدور الأكثر أهمية. مستقلولكن صفاته الشخصية. على سبيل المثال، إذا كان الشخص مستعدا للتطوير، ويسعى جاهدا للتعلم، ويلتزم بدقة بجميع المتطلبات ويريد العمل بنشاط، فسوف يناسبك، حتى لو لم يكن لديه الخبرة اللازمة. بمرور الوقت، ستقوم بتدريب مثل هذا الموظف وسيكون لديك موظف ذو قيمة قادر على أداء المهام تمامًا كما تحتاج.
إن الموظف المستقل الذي لا يسلم أعماله في الوقت المحدد ليس مناسبًا لك، بغض النظر عما إذا كان لديه محفظة جيدة أم لا. بعد كل شيء، من غير المرجح أن يكون العملاء راضين عن حقيقة أن المشاريع لن تكتمل في الوقت المحدد، ثم سيرفضون التعاون معك.
قبل إعطاء موظف جديد وظيفة كبيرة، تحدث معه بشأن مشروع صغير، وبعد ذلك، بمجرد التأكد من أن كل شيء يتم بشكل صحيح، يمكنك تكليفه بمهمة أكبر.
نحن نبني العلاقات في فريق من الموظفين عن بعد
اذكر لنفسك بوضوح ما هي حقوق ومسؤوليات كل موظف، وتأكد من إبلاغ الموظفين أنفسهم بذلك. تحتاج أيضًا إلى تحديد المبلغ وإجراءات الدفع ونظام المكافآت والغرامات، إن وجدت. وأخيراً، قبل أن تبدأ العمل مع الشخص الجديد، أخبره بالمخالفات التي سيتم فصله بسببها. يجب مناقشة جميع المتطلبات والغرامات وإجراءات الدفع وغيرها من القضايا التنظيمية المذكورة أعلاه مسبقًا. هذه هي الطريقة الوحيدة التي سوف تتجنبها المشاكل المحتملةإضافي.
هام: قم بإجراء الدفعات في الوقت المحدد، بغض النظر عما إذا كان العميل قد قام بتحويل الأموال إليك أم لا. في الحالات القصوى، سيتعين عليك الدفع من أموالك الخاصة حتى لا تخذل الفريق.
إدارة فريق من المستقلين
لتبسيط عملية الإدارة، يمكنك استخدام أنظمة CRM خاصة. فيها، كل موظف لديه حساب حيث يقوم بتسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور. في حساب شخصييمكنك التعرف على المهام، وسيكون من الأسهل عليك مراقبة تنفيذها. يمكن مقارنة هذا النظام بمكتب بعيد. بفضل ذلك، سيتمكن فريقك من العمل بنجاح في عدد كبير من المشاريع.
إنشاء فريق "ليناسب فكرة": هل هذا منطقي؟
في كثير من الأحيان، في التبادلات المستقلة، يمكنك العثور على إعلانات يرغب مؤلفوها في العثور على موظفين من أجل "شركة ناشئة"، وبعبارة أخرى، "من أجل فكرة". في هذه الحالة، يتم الوعد بالدفع فقط مع مرور الوقت، عندما يبدأ المشروع في أن يؤتي ثماره. لكن مثل هذه الفكرة لا معنى لها منذ البداية، لأنه إذا لم يكن هناك تدفق للأوامر، فلن تتمكن من إعطاء عمل حقيقي للمتخصصين. طريقة للخروج من الوضع إذا رغبت في ذلك إنشاء فريق "في إطار الفكرة" هو التعاون مع الأصدقاء والمعارف، فمن الأفضل أن نقدمه لهم وليس للغرباء.
تذكر أن الشرط الأساسي لإنشاء فريق من المستقلين هو أن يكون لديك قاعدة من العملاء المنتظمين. وإلا فإن "الفريق البعيد" لا معنى له.
